تئوری کیفیت در مدیریت به مجموعه مفاهیم و رویکردهایی اشاره دارد که برای بهبود کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندها در یک سازمان به کار می‌روند. این تئوری‌ها معمولاً بر مفاهیمی مانند رضایت مشتری، بهبود مستمر، مشارکت کارکنان و رویکرد سیستمی تأکید دارند
وفاداری به برند (Brand Loyalty) بدین معناست که مشتری برندی را از سایرین برتر دانسته و در خرید آن را انتخاب کرده و این عمل را تکرار کند. ایجاد این وفاداری یکی از سخت ترین و پیچیده ترین کارها در مدیریت، بازاریابی و فورش است. در این درس این موضوع را مورد بررسی قرار داده ایم.
آموزش مفاهیم بازاریابی توسعه یافته ، آموزش مفاهیمی مهم و اساسی در بازاریابی است. این مطالب مناسب افرادی است که با بازارایابی مقدماتی آشنایی دارند.
