کانال های بازاریابی و انواع و کاربردهای آن چیست؟

شاید اغراق نباشد اگر بگوییم انتخاب مسیرهای مناسب برای رساندن محصولات به مشتریان، تعیین‌کننده موفقیت یا شکست یک کسب‌وکار است. این مطلب با هدف آشنایی ما با انواع کانال بازاریابی از جمله مسیرهای مستقیم و غیرمستقیم، کانال‌های دیجیتال و سنتی و موارد مرتبط ایجاد شده است.

ما در ادامه قرار است به بررسی سیستم‌های عمودی، افقی، چندکاناله و همه‌کاناله پرداخته و معیارهای انتخاب بهترین ترکیب برای کسب‌وکار را تشریح کنیم. درک این مفاهیم به ما کمک می‌کند تا هزینه‌های بازاریابی را کاهش داده، دسترسی به مشتریان خود را افزایش داده و نهایتاً فروش بیشتری داشته باشیم و همچنین سود بیشتری کسب کنیم.

تعریف کانال‌های بازاریابی

در حوزه تجارت، راه‌های متعددی است که برای رساندن محصولات از سازندگان به خریماران وجود دارد و به همه این‌ راه‌ها کانال‌های بازاریابی می‌گویند.

در تعریف ساده کانال بازرایابی بهتر است اینگه بگوییم: کانال‌های بازاریابی سیستم‌هایی هستند که وظیفه انتقال ارزش، اطلاعات و مالکیت کالاها را از مرحله تولید تا مصرف بر عهده داشته و مانند پل‌هایی عمل می‌کنند که سبب پر شدن شکاف بین تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان می‌شوند.

نیل بوردن، استاد بازاریابی، در دهه ۱۹۵۰ مفهوم “چهار پی بازاریابی” را معرفی کرد که عبارتند از محصول، قیمت، مکان و ترویج. کانال‌های بازاریابی در “پی” چهارم یعنی ترویج نقش بسیار مهمی دارند.

اهمیت کانال‌های بازاریابی

طبق تحقیقات موسسه گراوث‌لوپ، ۵۲٪ بازاریابان از سه یا چهار کانال بازاریابی استفاده می‌کنند. این آمار نشان می‌دهد که استفاده از کانال بازاریابی برای کسب‌و‌کارهای مختلف نه فقط یک انتخاب، بلکه به نوعی اجبار است. چراکه با افزایش شدت رقابت در زمینه های مختلف، برای موفقیت چاره‌ای جز استفاده هوشمندانه و خلاقانه از کانال‌های بازاریابی نیست.

استفاده از کانال‌های بازاریابی اثربخش، به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا در بازارهای جدید نفوذ کرده، آگاهی از برند را افزایش داده و در آخر درآمد بیشتری کسب کنند. کانال‌های بازاریابی مناسب می‌توانند تعامل مشتری را افزایش داده و به کسب اهداف کلیدی کسب‌وکار کمک کنند.

در حقیقت این کانال‌ها، فاصله میان تولیدکننده و مصرف‌کننده را کم کرده و بر فواصل زمانی، جغرافیایی و روانشناختی غلبه می‌کنند و امکان دسترسی به بازارهای گسترده‌تر را فراهم می‌آورند. این کانال‌ها نقش مهمی در ترویج محصولات، ایجاد آگاهی از برند و ایجاد تقاضا در میان مصرف‌کنندگان دارند.

اهمیت کانال بازاریابی از حیث دیگر در این است که بر قیمت‌گذاری محصولات هم تأثیر می‌گذارند، چراکه هر واسطه‌ای که در زنجیره توزیع قرار می‌گیرد، هزینه‌ای به قیمت نهایی محصول اضافه می‌کند.

مفاهیم اساسی در کانال‌های بازاریابی

کانال‌های بازاریابی را نباید با استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی اشتباه گرفت، چراکه این کانال‌ها خود سیستم تحویل پیام هستند – مثل یک بیلبورد یا تبلیغات فیسبوک.

کانال‌های بازاریابی موثر در تمام مراحل سفر مشتری از نیاز و تصمیم تا خریم حضور دارند. مطالعات نشان می‌دهد مشتریان کنونی تجربه‌های گسسته در کانال‌های بازاریابی را سریعاً رها کرده و به دنبال تجربه یکپارچه هستند. کانال‌های بازاریابی مناسب باعث بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش و کاهش هزینه‌های انجام کسب‌وکار می‌شوند.

انواع اصلی کانال‌های بازاریابی

کانال‌های بازاریابی انواع مختلفی دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:

کانال‌های مستقیم در برابر غیرمستقیم

کسب‌و‌کارها هنگام تعیین مؤثرترین و کارآمدترین راه رساندن محصولات به مصرف‌کنندگان دو گزینه پیش روی خود دارند: استفاده از کانال مستقیم یا غیرمستقیم.

کانال‌های بازاریابی مستقیم زمانی هستند که تولیدکننده بدون واسطه با مصرف‌کننده در ارتباط است. مثلاً، وقتی از یک فست فود پیتزا خریماری می‌کنیم، یک کانال بازاریابی مستقیم را تجربه می‌کنیم. در مقابل، کانال‌های بازاریابی غیرمستقیم شامل یک یا چند واسطه برای رساندن محصول به دست مصرف‌کننده هستند.

کانال‌های بازاریابی غیرمستقیم می‌توانند شامل خرده‌فروشان، عمده‌فروشان، یا حتی نمایندگان باشند. شرکت‌های هواپیمایی Boeing و Airbus از کانال‌های بازاریابی مستقیم استفاده کرده و هواپیماها را بدون واسطه به خطوط هوایی مانند Delta و American Airlines می‌فروشند. با توجه به هزینه و پیچیدگی توزیع هواپیما، طبیعتا کانال مستقیم منطقی‌ترین گزینه است.

انواع کانال‌های غیرمستقیم عبارتند از:

تولیدکننده به خرده‌فروش و به مصرف‌کننده: در برخی موارد، تولیدکنندگان محصولات را بدون استفاده از عمده‌فروشان یا توزیع‌کنندگان به خرده‌فروشان می‌فروشند. مثلاً، یک گروه محلی لوازم ماهیگیری تولید کرده و آن‌ها را به یک فروشگاه محلی می‌فروشد، سپس فروشگاه آن‌ها را به مشتریان عرضه می‌کند.

تولیدکننده به عمده‌فروش به خرده‌فروش و به مصرف‌کننده: این کانال بازاریابی پیچیده‌تر بوده و به چندین نوع واسطه نیاز دارد. برای مثال شرکت تولید لوازم آرایشی محصولات را به عمده فروش می‌رساند، سپس خرده فروش این محصولات را خریماری کرده و به مصرف‌کننده می‌فروشد.

تولیدکننده به نماینده به مصرف‌کننده: نمایندگان در مذاکرات کانال بازاریابی، تولیدکننده را نمایندگی می‌کنند. مثلاً، نمایندگان بیمه درمانی شرکت‌های اصلی بیمه را نمایندگی کرده و اطلاعاتی درباره طرح‌های سلامت به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند.

شرکت کوکاکولا یکی از بهترین مثال‌های کانال توزیع غیرمستقیم است. این شرکت نوشابه‌های خود را به توزیع‌کنندگان منطقه‌ای می‌فروشد، آنها نیز محصولات را به عمده‌فروشان و سپس به خرده‌فروشان انتقال داده و در نهایت مصرف‌کنندگان از فروشگاه‌ها خریم می‌کنند.

اینکه باید از کانال بازاریابی مستقیم استفاده کرد یا غیر مستقیم کاملا به نوع محصول بستگی دارد.

کانال‌های رایگان در برابر پولی

کانال‌های بازاریابی رایگان، بسترهایی هستند که در آن‌ها می‌توانیم بدون پرداخت هزینه، محتوای تبلیغاتی خود را تولید و منتشر کنیم. این کانال‌ها به دسترسی ارگانیک و تبلیغات دهان به دهان متکی هستند. پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، سئو، بازاریابی محتوا و بازاریابی ایمیلی از جمله کانال‌های بازاریابی رایگان هستند.

در مقابل، کانال‌های بازاریابی پولی شامل مواردی مانند تبلیغات گوگل، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی و تبلیغات چاپی می‌شوند که در آن‌ها برای نمایش تبلیغات به مشتریان هزینه پرداخته می‌شود.

کانال‌های دیجیتال در برابر سنتی

کانال‌های بازاریابی دیجیتال، پلتفرم‌های آنلاینی هستند که از آن‌ها برای تبلیغ محصولات استفاده می‌شوند. با توجه به اینکه در دنیای اینترنت زندگی می‌کنیم، این کانال‌های بازاریابی کارآمدترین راه‌ها برای دسترسی به مخاطبان هستند.

مزیت اصلی کانال‌های دیجیتال، قابلیت هدف‌گذاری دقیق مخاطبان، امکان شخصی‌سازی پیام و اندازه‌گیری دقیق نتایج است. همچنین، این کانال‌ها معمولاً هزینه کمتری نسبت به کانال‌های سنتی داشته و امکان تعامل دوطرفه با مخاطبان را فراهم می‌کنند.

کانال‌های دیجیتال محبوب بازاریابی

کانال‌های دیجیتال با هزینه کمتر و دقت بیشتر، انقلابی در دنیای بازاریابی ایجاد کرده‌اند. این روش‌ها به ما امکان می‌دهند مخاطبان هدف را دقیق‌تر شناسایی کرده و خیلی سریع نتایج را مشاهده کنیم. در ادامه با مهم‌ترین کانال‌های دیجیتال آشنا می‌شویم.

بازاریابی ایمیلی و پیامکی

بازاریابی ایمیلی و پیامکی از پرکاربردترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال هستند. که به ما امکان می‌دهند با مشتریان فعلی و بالقوه ارتباط شخصی برقرار نمایید. در بازاریابی ایمیلی می‌توانیم خبرنامه‌ها، پیشنهادات ویژه یا محتوای آموزشی ارسال کنیم، درحالی‌که کانال بازاریابی پیامکی برای اطلاع‌رسانی‌های فوری و مهم مانند تخفیف‌های محدود یا رویمادهای خاص مناسب است.

برند مراقبت پوستی Beneath Your Mask برای جذب مشترکان جدید به کانال بازاریابی ایمیلی خود، تخفیف ۱۵ دلاری و ارسال رایگان ارائه می‌دهد. همچنین Olipop، یک نوشیمنی سالم جایگزین نوشابه، از کانال بازاریابی پیامکی برای اطلاع‌رسانی طعم‌های جدید استفاده کرده و در یک مورد، در ۱۵ دقیقه حدود ۳۰ هزار دلار فروش داشته است.

شبکه‌های اجتماعی

انتشار محتوا در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مختلف مانند تیک‌تاک، اینستاگرام یا فیسبوک بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نامیده می‌شود. برخلاف تبلیغات نمایشی یا پولی، انتشار محتوا در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود یک شکل از بازاریابی ارگانیک است، چراکه برای بازدیدها هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنیم.

کانال بازاریابی شبکه‌های اجتماعی راهی عالی برای یافتن، تعامل و ایجاد روابط با مشتریان است.

بازاریابی محتوا و سئو

بازاریابی محتوا و سئو از کانال‌های بازاریابی قدرتمندی هستند که به برندها کمک می‌کنند مشتریان بسیار زیادی را با محصولات و خدمات خود آشنا سازند. این کانال‌های بازاریابی به ایجاد محتوای غیرپولی در کانال‌های تحت مالکیت ما اشاره می‌کنند.

کانال‌های بازاریابی محتوا شامل وبلاگ، پلتفرم‌های اجتماعی، ایمیل، ویمئو و پادکست می‌شوند. سئو که به عنوان یک کانال‌ بازاریابی به مار می‌آید باعث می‌شود تا سایت ما در نتایج گوگل رتبه بالاتری کسب کند.

برای مثال فرض کنیم یک فروشگاه تخصصی قهوه داشته و دارای سایت هستیم، سئو یعنی انجام یک سری تکنیک‌ها روی وب سایت که وقتی مشتریان عباراتی مرتبط با خریم قهوه، قیمت قهوه، قهوه اسپیشیال و غیره را در گوگل جست و جو می‌کنند، سایت ما در نتایج ابتدایی گوگل نمایش داده شود.

به این ترتیب، بازدیدکنندگان بیشتری با محصولات ما آشنا شده و فروش ما افزایش پیدا خواهد کرد.

تبلیغات آنلاین و بازاریابی جستجو

تبلیغات آنلاین و بازاریابی جستجو از کانال‌های بازاریابی دیجیتال پولی هستند. این کانال‌های بازاریابی به پرداخت هزینه برای نمایش تبلیغات در پلتفرم‌های مختلف اشاره دارند که می‌توانند به رشد کسب‌وکار ما کمک کنند. کانال‌های بازاریابی جستجو (SEM) جایی است که برای نمایش سایت خود در بالای نتایج به موتور جستجویی مانند گوگل پول پرداخت می‌کنیم. از آنجا که در این کانال‌های بازاریابی قصد خریم وجود دارد، می‌تواند راهی سودآور برای جذب افرادی باشد که به دنبال محصولات ما هستند.

فرق SEM با سئو این است که با استفاده از گوگل ادز که یکی از اشکال SEM نامیده می‌شود، ما می‌توانیم با پرداخت هزینه‌ای مشخص به گوگل، برای مدتی در نتایج ابتدایی گوگل ظاهر شده و به ازای هر کلیک به گوگل پول می‌پردازید، در حالی که در سئو، گوگل را قانع می‌کنیم که سایت استحقاق حضور در نتایج اولیه را دارد.

کانال‌های سنتی اصلی

کانال‌های سنتی اصلی شامل موارد زیر می‌شود:

تبلیغات چاپی و محیطی

علی‌رغم ظهور کانال‌های بازاریابی دیجیتال، رسانه‌های چاپی و تبلیغات محیطی همچنان بخش مهمی از ترکیب کانال‌های بازاریابی بسیاری از برندها را تشکیل می‌دهند. کانال‌های بازاریابی چاپی شامل آگهی‌های مختلف در روزنامه‌ها، مجلات و بروشورها می‌شوند، در حالی که کانال‌های بازاریابی محیطی شامل بیلبوردها و تابلوهای تبلیغاتی حمل و نقل هستند.

تبلیغات چاپی و محیطی که جزو کانال‌های بازاریابی سنتی محسوب می‌شوند، برای هدف قرار دادن جمعیت‌های محلی و افراد حرفه‌ای موثر هستند. مزایای کانال‌های بازاریابی سنتی شامل هدف‌گیری موثر و دید بالا است.

رسانه‌های صوتی و تصویری

تلویزیون و رادیو، کانال‌های بازاریابی سنتی قدرتمندی هستند که برندها را قادر می‌سازند تا به طیف گسترده‌ای از مخاطبان دسترسی پیدا کنند. این کانال‌های بازاریابی دسترسی گسترده‌ای داشته و می‌توانند پیام‌های تبلیغاتی را به جمعیت‌های بزرگ برسانند.

استفاده از کانال‌های بازاریابی صوتی و تصویری، دسترسی گسترده‌تری نسبت به کانال‌های بازاریابی دیجیتال فراهم کرده و می‌توان با مخاطبان متنوعی تعامل داشت، به ویژه کسانی که در رسانه‌های اجتماعی حضور ندارند.

بازاریابی مستقیم و رویمادها

بازاریابی مستقیم شامل برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق کانال‌های بازاریابی مانند ایمیل، پست مستقیم و بازاریابی تلفنی است. این کانال‌های بازاریابی به ما امکان می‌دهند پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنیم. رویمادها نیز از دیگر کانال‌های موثر بازاریابی هستند.

حضور در رویمادها، مانند نمایشگاه‌های تجاری یا بازارهای محلی، از کانال‌های بازاریابی مستقیمی هستند که می‌توانند به ما کمک کنند محصول خود را مستقیماً در معرض دید مشتریان قرار داده و بازخورد دریافت کنیم.

شرکت عینک Peepers در سال ۱۹۹۴ در نمایشگاه تجاری Chicago Merchandise Mart شرکت کرد. یکی از بنیانگذاران این شرکت پنج مدل عینک را روی یک میز قرار داده و در سه روز حدود ۳۵ هزار دلار فروش داشته است.

سیستم‌های کانال بازاریابی

در ادامه به انواع سیستم‌های کانال بازاریابی اشاره خواهیم کرد: 

سیستم‌های عمودی

سیستم بازاریابی عمودی (VMS) سیستمی است که در آن شرکت‌ها در کانال بازاریابی به صورت هماهنگ، مشارکتی و با محوریت مشتری همکاری دارند. برخلاف سیستم‌های متعارف، سیستم‌های بازاریابی عمودی کمتر نگران حاشیه سود خود بوده و تمرکز دقیقی بر همکاری برای ارائه ارزش به مصرف‌کنندگان دارند.

سیستم VMS منحصر به فرد است زیرا همه اعضای کانال بازاریابی به عنوان یک گروه یکپارچه کار می‌کنند. تولیدکنندگان، عمده‌فروشان و توزیع‌کنندگان هدف مشترک ایجاد و ارائه ارزش به مصرف‌کنندگان را دارند. در مقابل، سیستم متعارف سیستمی است که در آن هر واسطه به عنوان یک شرکت مجزا عمل کرده و هر یک سعی دارد سود خود را به قیمت سایر اعضای کانال به حداکثر برساند.

سه نوع سیستم بازاریابی عمودی وجود دارد:

سیستم شرکتی: یک عضو کانال توزیع مالک سایر اعضا است. مثلاً، والمارت برند خصوصی محصولات زیبایی و سلامت خود به نام Equate را تولید کرده و مالک عمده‌فروشی است که این محصولات را توزیع می‌کند.

سیستم اداری: مالکیت اعضای کانال وجود ندارد، اما یک عضو به اندازه کافی بزرگ و قدرتمند است که فعالیت‌های توزیع سایر اعضای کانال را هماهنگ و مدیریت کند. مثلاً، پروکتر اند گمبل ۶۵ برند در بیش از ۱۰ دسته محصول تولید می‌کند.

سیستم قراردادی: شرکت‌های مستقل با قرارداد برای هدفی متقابل متحد شده‌اند. هر شرکت مستقل از دیگران عمل کرده اما فعالیت‌های خود را برای دستیابی به اهداف یکپارچه می‌کند. نمونه سیستم قراردادی، سازمان فرانشیزی مانند چیپوتله یا مک‌دونالد است.

بازاریابی چندکاناله و همه‌کاناله

سیستم کانال بازاریابی چندکاناله جایی است که یک شرکت چندین کانال توزیع برای رسیدن به مشتریان راه‌اندازی می‌کند. برای مثال، نایک از کانال‌های بازاریابی متنوعی شامل فروشگاه‌های فیزیکی، فروشگاه آنلاین، فروشگاه‌های اینترنتی و خرده‌فروشی‌های فیزیکی استفاده می‌کند. سیستم کانال بازاریابی همه‌کاناله رویکردی جامع است که در آن شرکت‌ها به مصرف‌کنندگان راه‌های مختلفی برای خریم، دریافت و بازگرداندن محصولات ارائه می‌دهند، و تجربه خریم یکپارچه‌ای را با استفاده از تمام کانال‌های بازاریابی ایجاد می‌کنند.

سیستم بازاریابی افقی

در سیستم بازاریابی افقی، شرکت‌های نامرتبط با هم برای ارائه محصولات و خدمات در یک فضای مشترک همکاری می‌کنند. این نوع همکاری به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا از منابع، تخصص یا بازار یکدیگر بهره‌مند شوند، بدون اینکه نیاز به سرمایه‌گذاری جدید داشته باشند.

همکاری دو برند غیررقیب برای عرضه یک محصول مشترک یا استفاده از کانال‌های توزیع یکدیگر، نمونه‌هایی از سیستم بازاریابی افقی هستند. این نوع همکاری می‌تواند به نفوذ در بازارهای جدید، کاهش هزینه‌ها و افزایش ارزش پیشنهادی به مشتریان منجر شود.

در این سیستم، شرکت‌های نامرتبط با هم همکاری می‌کنند.

J.Crew و New Balance بیش از یک دهه است که با هم همکاری می‌کنند تا خط منحصر به فردی از کفش‌های برند New Balance را تولید کنند که فقط در وب‌سایت J.Crew قابل خریم هستند.

سیستم بازاریابی چندکاناله

سیستم بازاریابی چندکاناله زمانی است که یک شرکت از چندین کانال توزیع مختلف برای رسیدن به مشتریان استفاده می‌کند. این استراتژی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا پوشش بازار گسترده‌تری داشته و به نیازهای متنوع مشتریان پاسخ دهند.

مثلاً یک تولیدکننده ممکن است محصولات خود را از طریق فروشگاه‌های فیزیکی، وب‌سایت خود، فروشگاه‌های آنلاین و کاتالوگ‌ها به فروش برساند. چالش اصلی در این سیستم، مدیریت یکپارچه کانال‌ها و جلوگیری از تداخل آنها با یکدیگر است.

نایک از سیستم توزیع چندکاناله استفاده می‌کند. این شرکت فروشگاه‌های فیزیکی در شهرهای بزرگ داشته و همچنین کفش‌ها و لباس‌های خود را از طریق فروشگاه آنلاین خود، فروشگاه‌های اینترنتی مانند آمازون و فروشگاه‌های فیزیکی دیگر مانند Kohl’s و Foot Locker توزیع می‌کند.

سیستم بازاریابی همه‌کاناله

سیستم بازاریابی همه‌کاناله یک قدم فراتر از چندکاناله بوده و به دنبال ایجاد تجربه‌ای یکپارچه، بدون مرز و منسجم برای مشتریان در تمام نقاط تماس است. در این سیستم، مشتریان می‌توانند به راحتی بین کانال‌های مختلف جابجا شده و تجربه خریم بدون وقفه‌ای داشته باشند.

در یک استراتژی همه‌کاناله موفق، مشتری می‌تواند یک محصول را آنلاین ببیند، در فروشگاه آن را امتحان کرده و سپس از طریق تلفن همراه خود خریماری کند. تمام این مراحل به صورت یکپارچه و با دسترسی به اطلاعات مشتری در تمام کانال‌ها انجام می‌شود. این استراتژی بر اساس درک درست از رفتار مشتری و پاسخگویی به نیازهای او در هر مرحله از سفر خریم بنا شده است.

انتخاب کانال‌های مناسب

انتخاب کانال‌های مناسب نیازمند توجه به یک سری موارد است که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم:

شناخت مخاطب هدف

برای انتخاب کانال‌های بازاریابی مناسب، باید به رفتار و ترجیحات مخاطبان نگاه کنیم. این اطلاعات به ما می‌گویم که روی کدام کانال‌های بازاریابی تمرکز کنیم. یک مجموعه داده قوی برای فعال کردن کانال‌های بازاریابی مناسب ضروری است.

هدف‌گیری “مبتنی بر تعامل” سابقه نقاط تماس بازاریابی را تحلیل کرده و مخاطبان را بر اساس کانال‌های بازاریابی که احتمالاً با آن‌ها تعامل خواهند داشت، هدف قرار می‌دهد. این رویکرد به داده‌های قوی درباره استفاده از کانال‌های بازاریابی و تعامل نیاز دارد.

تناسب کانال با محصول و کسب‌وکار

کانال‌های بازاریابی که انتخاب می‌کنیم باید با مدل کسب‌وکار، منابع و محصول ما متناسب باشند. اگر محصولی را می‌فروشیم که بیشتر مبتنی بر برند است، ممکن است بهتر باشد روی کانال‌های بازاریابی بصری‌تر مانند اینستاگرام یا تیک‌تاک تمرکز کنیم.

همچنین باید “اقتصاد واحد محصول” خود را در نظر بگیریم. آیا محصول ما در این کانال‌های بازاریابی عملکرد خوبی خواهد داشت؟ به گفته الکس گریفلد، مشاور رشد تجارت الکترونیک، اگر یک کیف دستی گران قیمت می‌فروشیم، فروش آن در برخی کانال‌های بازاریابی اجتماعی ممکن است دشوار باشد.

تحلیل هزینه و بازده

هنگام انتخاب کانال‌های بازاریابی، باید هزینه‌های مرتبط با هر کانال و بازگشت سرمایه بالقوه (ROI) را در نظر بگیریم. بازگشت سرمایه مورد انتظار را برای هر کانال بازاریابی محاسبه نمایید. معیارهایی مانند بازگشت هزینه تبلیغات، هزینه جذب مشتری و ارزش طول عمر به ما کمک می‌کند سودآوری هر کانال بازاریابی را ارزیابی کنیم.

تحلیل سناریو نیز برای درک تأثیر بالقوه استراتژی‌های مختلف کانال‌های بازاریابی بر بازگشت سرمایه مفید است. مؤسسه سایمون کوچر بر اهمیت در نظر گرفتن بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت و بلندمدت هنگام انتخاب کانال‌های بازاریابی تأکید می‌کند.

جمع‌بندی درس

کانال‌های بازاریابی نقش مهمی در موفقیت استراتژی بازاریابی هر کسب‌وکار داشته و پل ارتباطی بین تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان هستند که بر چگونگی دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات تأثیر می‌گذارند.

انواع مختلف کانال‌های بازاریابی، از مستقیم و غیرمستقیم گرفته تا سنتی و دیجیتال، هر کدام مزایا و کاربردهای خاص خود را دارند. انتخاب کانال‌های مناسب باید بر اساس ویژگی‌های محصول، بازار هدف، محیط رقابتی و منابع در دسترس انجام شود.

سیستم‌های کانال بازاریابی مانند عمودی، افقی، چندکاناله و همه‌کاناله، چارچوب‌هایی برای هماهنگی و مدیریت روابط بین اعضای کانال ارائه می‌دهند. مدیریت موثر کانال‌ها نیازمند انتخاب شرکای مناسب، ایجاد انگیزه در آنها و ارزیابی مداوم عملکردشان است.

چالش‌هایی مانند تضاد منافع، یکپارچه‌سازی کانال‌ها و پاسخ به تغییرات رفتار مصرف‌کننده باید با دقت مدیریت شوند. در آینده، کانال‌های بازاریابی با تجارت اجتماعی، فناوری‌های نوین و تمرکز بر تجربه مشتری تکامل خواهند یافت.

در نهایت، آنچه اهمیت دارد این است که کانال‌های بازاریابی نباید به صورت جداگانه بلکه به عنوان بخشی از یک استراتژی یکپارچه بازاریابی دیده شوند. ترکیب مناسبی از کانال‌ها که با اهداف کلی شرکت همسو باشند، می‌تواند به دستیابی به اهداف بازاریابی و رشد کسب‌وکار کمک کند.

آکادمی عیب پوش با بیش از ربع قرن سابقه در بازاریابی و فروش، به سازمانها کمک خواهد کرد تا کانال های بازاریابی مناسب با کسب و کار خودشان را انتخاب نموده و روی آن ها تمرکز کنند و از آنها نتیجه بگیرند. برای استفاده بیشتر از امکانات این آکادمی می توانیم با عضویت در آن به سادگی از این امکانات استفاده کنیم یا با دریافت مشاوره از مشاورین متخصص این آکادمی، فرم مربوطه را پر کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره از متخصصان این آکادمی، تلفنهای 28427054 و 28427338 با در نظر گرفتن کد تهران (021) و یا ارسال تیکت در پنل کاربری نیازهای خود را با کارشناسان مطرح کنیم.

منابع :

• openstax.org
• shopify.com
• coursera.org
• content-whale.com
• contentsquare.com
• simon-kucher.com
• sendpulse.com
• growthloop.com