چگونه خسارت قطع شدن اینترنت را جبران کنیم؟

همه ما تجربه قطع شدن اینترنت بین الملل را داریم. اما این قطع شدن اینترنت، چه تبعاتی بر بدنه اقتصاد کشور وارد کرد؟ آیا آمارهایی که از خسارات احتمالی وارده منتشر می شود، استناد آماری دقیق دارد؟ آیا این خسارات همه مادی بودند؟ وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، چه بسته های حمایتی در این خصوص برای کاربران عادی و کاربران کسب و کاری در نظر گرفت که اخبار آن میان هیاهوی وصل شدن اینترنت، زیاد به گوش نرسید و در این هیاهو گم شد.

اما ما به عنوان کسب و کار، ما چه تمهیماتی برای توسعه کارهای خود برای جبران خسارات وارد آمده پیش بینی کردیم؟ ما چه برنامه ای برای خودمان مدون کردیم؟ آیا اصلاً برنامه ای برای «مدیریت بحران» داریم یا خیر!؟

طبیعی است که این قطعی که تقریباً حدوداً سه هفته بطول انجامید، خسارات بسیاری به کسب و کارها و ارد آورد. اگر نگوییم بسیاری از کسب و کارها بفکر تعطیل کردن افتادند، دست کم، تعدیل نیروهای بسیاری در این رزوها صورت گرفت. اما در این درس قصد داریم بررسی کنیم که اولاً «چگونه خسارات وارده از قطع شدن اینترنت را جبران کنیم؟» و ثانیاً «چه تمهیماتی بیندیشیم که برای بارهای بعدی، از قطعی اینترنت، خسارات کمتری بخوریم!؟». با این درس، همراه باشیم…

قطع شدن اینرنت؛ تهدید یا فرصت، مسئه این است!

که این قطعی به بدنه اقتصاد کشور وارد کرد، از دو نوع «مشهود» و «نامشهود» بودند. در این درس، به همراه هم، بررسی خواهیم کرد که اولاَ، این بحران را چگونه مدیریت کنیم و ثانیا چگونه آن را به عنوان «فرصتی برای رشد»، ببینیم.

تبدیل بحران قطع شدن اینترنت به یک فرصت، نیازمند تغییر زاویه دید از «وابستگی مطلق» به «استقلال و تاب آوری» است. اگرچه قطع شدن اینترنت چالش های جدی ایجاد می کند، اما می توان با استراتژی های صحیح، از این زمان برای رشد شخصی، تقویت زیرساخت های کسب و کار و بازگشت به تمرکزی عمیق هم استفاده کرد.

راهکارهای فردی تبدیل قطع شدن اینترنت به فرصت

می توانیم تعدادی از بهترین راهکارهای عملی برای تبدیل این تهدید به فرصت، را برای فرد فرد خودمان، و البته برای خانواده و جامعه اطرافمان؛ در نظر بگیریم.

تمرین کار عمیق

امروزه بهره وری ما به علت وجود پیوستگی بالا و باصطلاح «نویز» بالا، بشدت تحت تاثیر دیگران و فضایی است که به آنها برای نفوذ به مغزمان میدهیم. در دنیای ابرپیوسته امروز، بزرگترین دشمن بهره وری، «حواس پرتی» و اعلان های مداوم (Notifications) است. هر تماس، هر نوتیف یا هر اعلانی، حواس ما را از تمرکز روی یک موضوع، «پرت» میکند. تمرین «کار عمیق» (Deep Work)

فرصتی برای رهایی از اخبار!

اخبار دائما حواس ما را پرت میکند. این حواسپرتی، ما را از موضوع تصمیم گیرنده، به موضوع «تکانشگر» پرتاب میکند. حداقل خسارت این به هم زدن تمرکز، این است که ما «منفعل» می شویم.

قطعی اینترنت، اتفاقاً بهترین فرصت برای انجام کارهایی است که نیاز به تمرکزی کامل و ۱۰۰٪ دارند.

مطالعه دقیق

وقتی اینترنت قطع باشد، فرصتی بدون درگیری برای مغز ما بروز میکند که بتواند «یاد بگیرد». زمان قطعی اینترنت، باتوجه به اینکه حواس پرتی اخبار و نوتیفها؛ وجود ندارد و «اخبار» دائماً تکانهایی به ما نمی دهد که مجبور شویم دائم بترسیم، یا اینکه حداقل، مضطرب شویم، می توانیم به مطالعه و یادگیری محتواهای بلند و «قوس دار» مانند کتاب و یا پادکست بپردازیم.

نوشتن و تولید محتوا

مقالات، گزارش ها یا کدهایی را که همیشه به تعویق می انداختیم، بنویسید. بدون وسوسه چک کردن شبکه های اجتماعی، سرعت نوشتن ما چند برابر می شود.

برنامه ریزی استراتژیک

قلم و کاغذ برداریم و نقشه های ذهنی (Mind Maps) برای آینده شغلی یا شخصی خود بکشیم.خلق اثر: اگر طراح، گرافیست یا تدوین گر هستیم، روی پروژه های آفلاین تمرکز کنیم و آرشیو کارهای خود را مرتب و دسته بندی کنیم.

راهکارهای کسب و کارها برای تبدیل قطع شدن اینترنت به فرصت

اگر دیدمان را تغییر دهیم، صرفاً در جایگاه فردی قطع شدن اینترنت، برای ما فرصت پدید نمی آورد. در جایگاه مدیر یا کسب و کار هم، می توانیم از این تهدید، تعدادی فرصت، بسازیم. در این بخش به تعدادی از راهکارهایی که کسب و کارها می توانند در فضای قطعی اینترنت، انجام دهند را بررسی خواهیم کرد.

تقویت تاب آوری کسب و کار

تقویت تاب آوری کسب وکار (Business Resilience) برای صاحبان کسب وکار، قطعی اینترنت یک «تست استرس» واقعی است تا نقاط ضعف سیستم خود را پیدا کنند. معماری «آفلاین-اول» (Offline-First)، برای هر کسب و کاری امری حیاتی است.

کار برروی زیرساخت مغز افزار

ما ابتدا باید «مغز افزار» و «تفکر سیستمی» را بسازیم و سپس، نرم افزار آن را به عنوان ابزار درست کنیم. اگر اپلیکیشن یا سرویسی داریم، آن را طوری بازطراحی کنیم که بدون اینترنت هم کارکردهای اولیه خودش را داشته باشد. به عنوان مثال؛ ذخیره اطلاعات روی دستگاه کاربر و همگام سازی بعد از اتصال می تواند گزینه مناسبی باشد.

بازاریابی سنتی و پیامکی

لازم است همواره؛ بانک شماره های مشتریان خودمان را ساماندهی کنیم و استراتژی های بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) یا تلفنی را که مستقل از اینترنت هستند، تقویت کنیم.

مستندسازی داخلی

فرآیندهای کاری (SOPs) شرکت را بنویسیم و آرشیو فایل های ضروری را روی هارد دیسک های لوکال (Local) ذخیره کنیم تا تیممان فلج نشود.

فراگیری مهارت های جدید (بدون نیاز به هوش مصنوعی یا گوگل)

اغلب ما، عادت کرده ایم برای هر سوالی را یا گوگل کنیم، یا از هوش مصنوعی مان بپرسیم! این موضوع، سبب تضعیف حافظه و خلاقیت ما شده و خواهد شد.

آرشیو آموزشی بسازیم

پیش از قطعی، دوره های ویدیویی، کتاب های الکترونیکی و پادکست های آموزشی را دانلود کنیم. در زمان قطعی، این منابع را عمیقاً مطالعه کنیم.

یادگیری نرم افزار یا هنر

یادگیری نرم افزارهای پیچیده (مثل فتوشاپ، اکسل پیشرفته، پریمیر) نیاز به تمرین دارد، نه اینترنت. یادگیری نواختن ساز، نیازمند «تمرین» است نه اینترنت! زمان بدون اینترنت، زمانی طلایی برای تسلط بر این ابزارهاست.

زبان جدید بیاموزیم

از دیکشنری های آفلاین و فایل های صوتی برای تمرین زبان استفاده کنیم.

سم زدایی دیجیتال و سلامت روان (Digital Detox)

مغز ما به دوپامین ناشی از لایک ها و اخبار فوری معتاد شده است. قطعی اینترنت فرصتی اجباری اما مفید برای بازسازی ذهن است. داشتن ارتباطات واقعی و انسانی به جای چت کردن، با دوستان و خانواده بسیار مفید است. کیفیت روابط در دنیای واقعی، بشدت بالاتر است.

خواب و استراحت کافی داشته باشیم

بدون نور آبی صفحه نمایش در شب، کیفیت خواب ما به طرز چشمگیری بهبود می یابد. مطالعه کتاب فیزیکی، لذت ورق زدن کاغذ و غرق شدن در داستان یا مطلب علمی را دوباره ی دهد. تهدید ها را در حوزه های مختلف می توان به شکل زیر مدیریت کرد.

کسی ادعا نکرده قطع شدن اینترنت خوب است!

منظور از این درس، مدیریت بحران است. هدف ما این نیست که بگوییم قطع شدن اینترنت خوب است؛ بلکه هدف این است که اجازه ندهیم شرایط بیرونی، کنترل زندگی و بهره وری ما را به طور کامل از بین ببرد. لازم است لیستی از ابزارها و نرم افزارهایی که برای «کارکردن به صورت آفلاین» ضروری هستند را همواره آماده داشته باشیم. ضمن اینکه فراموش نکنیم که ما انسان هستیم نه «ربات»! ما جان داریم و از احساس و جسم و ذهنمان تغذیه میکنیم نه از داده های اینترنت! ما اینترنت، هوش مصنوعی یا هر غیرانسانی را، چیزی فراتر از ابزار نمی دانیم.

ما در بحران قطعی اینترنت چه کردیم؟

تیم عیب پوش در این بحران، در کنار شرکتهای مختلف بود و به عنوان «واحد بازاریابی برون سپاری شده» شرکتها عمل میکرد.

از دست رفتن 28000 مطلب ایندکس شده!

قطع شدن اینترنت به بسیاری از کسب و کارها زیان وارد کرد اما کسب و کار عیب پوش یکی از بزرگترین ضربات خود در طول تاریخ تشکیل خود را در دوران قطع شدن اینترنت تجربه کرد.

جالب اینجاست پس از آنکه اینترنت وصل شد دریافتیم که از میان حدود ۲۸ هزار مطلب ایندکس شده تنها ۴۰۰ عدد از این مطالب به صورت ایندکس شده در گوگل وجود داشتند بنابراین مجدداً مجبور بودیم تا تک تک این ۲۸۰۰۰ مطلب ایندکس شده را بارگذاری کنیم.

بسیاری از کسب و کارها و شرکت ها خصوصاً شرکت هایی که با اینترنت سر و کار دارند، از این موضوع خسارت دیدند. البته باید این موضوع را هم در نظر داشت که اگر ادامه روند به سمت امنیت باز نمی گشت و آشوب بیشتر می شد، ممکن بود کسب و کارها کاملاً تعطیل شوند.

مدیریت تولید کنندگان محتوا

مدیریت تولید کنندگان محتوا یکی از کارهای مهمی است که در «عیب پوش»، انجام شد. با توجه به امیدی که در تیم ما برای تولید مجدد محتوا بوجود امد، دوباره برآن شدیم تا باهم، برای میهنمان و مردممان تلاش کنیم.

مدیریت موجودی

مدیریت موجودی ها به شدت اهمیت دارد در زمان قطعی اینترنت شرکت ها دریافتند که مدیریت موجودی تا چه میزان می تواند بر روی توانایی و تاب آوری آنها تاثیر داشته باشد.

موجودی کالا و نقدینگی همواره باید در تعادل به سر ببرد در غیر این صورت شرکت ممکن است با کمبود موجودی یا کمبود پول نقد مواجه شود.

ما در کسب و کارهای مختلف روش های پیشرفته مدیریت بحران را به کار گرفتیم تا به کسب و کارها کمک کنیم از بحران به سلامت عبور کنند.

خوشبختانه با این همکاری حدود ۱۳۰ شرکت مختلف ایرانی توانستند بحران را سپری کنند و با کمک متخصصان عیب پوش از این بحران جان سالم به در ببرند.

بکارگیری هرم نقدینگی

بکارگیری هرم نقدینگی یکی از کارهایی بود که توسط تیم ما صورت گرفت. هرم نقدینگی و کارکرد آن موضوعی است که در درس مربوط به هرم نقدینگی درباره آن توضیحات کامل ارائه شده است.

هرچه به سمت بالای هرم حرکت کنیم در خواهیم یافت که این هرم به شدت تاثیرگذار است و اگر رعایت هرم نقدینگی در کسب و کارها انجام شود می تواند نقش مهمی در مدیریت بحران آنها بازی کند.

ما در عیب پوش در کنار کسب و کار های مختلف، موفق شدیم هرم نقدینگی را به شکلی درست و اصولی مطابق با کارکرد هر شرکت در آنها پیاده سازی کنیم.

شناخت تامین کنندگانی که نتوانستند بحران را مدیریت کنند

همواره به خاطر داشته باشیم دوستان ما باید در هنگام مصیبت و مشکلات در کنار ما باشند نه هنگام خوشی و تفریح.

تامین کنندگان هم همینطور هستند تامین کنندگان باید در هنگام بحران بتوانند به ما کمک کنند و از امکانات خودشان ما را بهره مند کنند اگر در دوران بحران تامین کنندگان نتوانند نقش خودشان را به درستی ایفا کنند چه فایده ای دارد که در زمان های دیگر با آنها همکاری کنیم.

تامین کننده ای که در دوران بحران نتواند درست به ما کمک کند و ما را در بحران یاری برساند بهتر است در مواقع دیگر هم با ما کار نکنند.

ما در عیب پوش در کنار شرکت های مختلف بودیم تا تامین کنندگانی که نتوانستند مدیریت درستی داشته باشند را شناسایی کنیم و این تامین کنندگان را از شرکت جدا کنیم.

بدین ترتیب تامین کنندگانی که باقی می ماندند آنهایی بودند که کار کردن در کنار آنها دارای حس امنیت بود و می توانستیم به آنها اعتماد کنیم.

روش های مدیریت بحران روش های بسیار پیچیده است بنابراین باید چندین شاخص مختلف در نظر گرفته شود با در نظر گرفتن یک زاویه دید یا یک شاخص مشخص نمی توان بحران را مدیریت کرد.

ساخت استخر گردش کالا

استخر گردش کالا از ابداعات بسیار جالب عیب پوش است. در استخر گردش کالا کالاهایی که در کف استخر رسوب کرده باشند باید از سیستم استخر خارج شوند و مانند استخرها لایروبی شوند.

در بالای استخر جریان آب همان کالاهایی هستند که گردش بالاتری دارند بنابراین سعی خواهیم کرد تا با استخر کالاهای کم گردش را در ته انبار ته نشین کنیم و آنها را یا به فروش برسانیم و یا به تامین کنندگان بازگردانیم.

بدین ترتیب می توانیم اطمینان داشته باشیم که یک استخر از آب تمیز یعنی انباری با سرعت گردش بالا داشته باشیم.

توجه کنیم سیستم مدیریت جی آی تی یا سیستم جاستین تایم سیستمی است که تویوتا و زیمنس بر اساس آن کار می کنند این شرکت ها ای انبار نیستند و به قدری سیستم های تولید آنها پیش رفته است که کالایی که تولید می شود بلافاصله وارد بازار می شود و انباری برای دپوی کالا وجود ندارد.

انجام این کار نیازمند سطح بالایی از دانش مهارت و توانایی مدیریت است که در شرکت های تویوتا و زیمنس نمونه آنها را مشاهده می کنیم.

تقویت چند منظورگی کارکنان

امروز یک گوشی تلفن همراه چندین کار را برای ما انجام می دهد. اما چرا ممکن است شرکت ها یا انسان ها توقع داشته باشند که با انجام یک کار بتوانند در دنیای سخت و پر تلاطم و پیچیده امروز زنده بمانند.

انسان هایی که تنها یک کار انجام می دهند مانند تلفن های قدیمی هستند اما انسان هایی که می توانند چندین کار را با هم انجام دهند مانند تلفن های هوشمند امروزی چند کاره هستند بنابراین در دنیای امروز انسان های تک کاره محکوم به فنا یا دکوراتیو هستند.

سنجش میزان انطباق اعضای تیم و کارکنان

درک میزان انطباق افراد و بسیاری از استراتژیهای مدیریت بحران را در مسیر بحران، در شرکتهای مختلف، اجرایی کرد.

زمانی که اینترنت قطع می شود زمان بسیار مناسبی است برای اینکه درک کنیم چه میزان از تیم ما انطباق پذیری با بحران را دارند و چه تعدادی از آنها نمی توانند خودشان را با بحران تطابق دهند.

بحران قطع شدن اینترنت مانند بوته آزمایشگاهی است که کارکنان در آن قرار می گیرند و اگر نتوانند از این آزمایش به سلامت بیرون بیایند قاعدتاً کارکرد آنها برای ما آورده ای نخواهد داشت.

میزان انطباق افراد و بسیاری از استراتژیهای مدیریت بحران را در مسیر بحران، در شرکتهای مختلف، اجرایی کرد.

بهره گیری از متخصصین بیرون سازمان

هر سازمانی نیازمند نگاه از بیرون است. متخصصان عیب پوش، سالهاست که اقدام به مشاوره و آموزش در کسب و کارها میکنند. برای مدیریت بهتر این بحران و آموزش برخورد با بحران در بحرانهای بعدی، با ما تماس بگیرید. ما در کنار شما هستیم تا با مدیریت بهتر، سازمانتان را از بحران نجات دهید و سود بیشتری کسب کنید. شما می توانید در این وبسایت ثبت نام کنید یا به شماره 09202057267 پیامک یا واتساپ یا تلگرام ارسال فرمایید. کارشناسان ما بصورت رایگان مشاوره تلفنی ارائه داده و در صورت لزم به کسب و کار شما سر خواهند زد. آغاز کنیم و برنده و عیب پوش باشیم…