یو آی (UI) و یو ایکس (UX) چیست و چه کاربردی دارند؟

مفاهیم یو آی (UI) و یو ایکس (UX) ، دو اصطلاح بسیار مهم در طراحی  و برنامه ریزی یک محصول هستند. این دو واژه، غالبا به طراحی ظاهر و کاربرپسندی محصول اشاره دارند. این دو واژه با وجود اینکه مفاهیم به ظاهر مشخص و روشنی دارند، در بسیاری از اوقات به اشتباه به کار برده می‌شوند.

شاید این واژه‌ها در دنیای بازاریابی یا مدیریت کاربرد زیادی نداشته باشند اما در دنیای برنامه نویسی، شناخته شده هستند. عموما طراحان نرم افزارها، از این واژه‌ها استفاده می‌کنند ولی متاسفانه در این حوزه نیز در بسیاری از اوقات به اشتباه بکار برده می‌شوند.

در صنعت سخت افزار و نرم افزار تفکر غالب این است که این دو مفهوم، صرفا به محصولاتی مانند برنامه، اپلیکیشن، وبسایت و محصولاتی از این دست، تعلق دارند. اما حقیقت این است که این موضوعات صرفا به تولید نرم افزار یا وبسایت یا اپلیکیشن تعلق ندارد، بلکه در واقع اگر این درست بررسی شوند، درخواهیم یافت که این دومفهوم نه‌تنها در این صنعت کاربرد دارد، بلکه برای تمامی محصولات می‌توانند استفاده شوند.

شاید یکی از دلایلی که این مفاهیم بیشتر در طراحی نرم افزار یا اپلیکیشن مورد استفاده قرار گرفته، شنیده‌های ما در دنیای طراحی نرم افزار و فن آوری باشد. به عنوان مثال، در این صنعت بیشتر بحث در مورد یو آی(UI)، ضعیف یک وبسایت و یا یو ایکس(UX)، بسیار خوب یک نرم افزار وجود دارد. درست است که امروزه این موضوع به یک کد یا یک زبان مخفی بین کاربران تبدیل شده اما همه این موضوعات موجب نمی‌شود که استفاده بجا و درست این دو مفهوم، نادیده گرفته شود.

این دومفهوم در ابتدای دهه نود میلادی، بیشتر مشهور شدند. زمانیکه “دان نورمن”، به عنوان مهندس ارشد شرکت اپل، اصطلاح یو ایکس (UX)، را در کنفرانسی با همین عنوان در سانفرانسیسکو مطرح نمود، توجه همه به این دوموضوع، جلب شد. وی همچنین در مصاحبه‌ای تلویزیونی، توضیح داد که این اصطلاح مربوط به کل تجربه کاربر در هنگام کار با محصول این شرکت و خدمات آن است. از نگاه او، همه چیز از نحوه درک خدمات مشتری گرفته تا اینکه محصول به راحتی از بسته بندی خارج شود، به این مفهوم بستگی دارد.

بدیهی است که بحث در مورد تعاریف یو آی (UI)، و یو ایکس (UX)، تقریبا تا زمانی که این مفاهیم وجود داشته باشند، ادامه خواهد داشت. بارها ممکن است برای همه ما اتفاق افتاده باشد که درحین استفاده از محصولات مختلف با ظاهری زیبا، از کارایی آنها ناراضی بوده باشیم یا فکر کرده باشیم کسی که این محصول را طراحی کرده، یک بار خودش آن را مصرف کرده، یا خیر؟!. بسیار سخت است که به این سوال پاسخ دهیم اما چیزی که این موضوع را برای ما روشن خواهد کرد، درک درست از تعاریف و مفاهیم یو آی (UI)، و یو ایکس (UX)، است که بحث این مقاله‌ است. در این مقاله قصد داریم به زبان ساده، این دو مفهوم را مورد بررسی قراردهیم و شباهت و یا تفاوت آنها را دریابیم.

یو آی (UI) چیست؟

مفهوم یو آی (UI)، مخفف عبارت طراحی رابط کاربری (User Interface Design)، است. مفهوم یو آی (UI)، بخشی از هر محصولی است که مصرف کننده یا کاربر آن را مشاهده می‌کند و بیشتر جنبه‌ طراحی، گرافیکی و خصوصا ظاهری دارد. این مفهوم به بخشی اشاره دارد که ظاهر محصول و رابطه مصرف کننده با آن و خصوصا زیبایی آن است. درصورتیکه یو آی (UI)، درست طراحی شده باشد، هر بخش از محصول به گونه‌ای طراحی شده است که جلوه‌ مناسبی به آن خواهد داد. بدیهی است که طراحی رابط کاربر یا مصرف کننده بسیار اهمیت دارد زیرا اولین چیزی که مصرف کنندگان مشاهده می‌کنند، ظاهر هر محصولی است.

معمولاً مصرف‌کنندگان و کاربران به محصولاتی که یو آی (UI)، ضعیف دارند، کمتر اعتماد می‌کنند. این موضوع در دنیای دیجیتال بسیار مشهود است. عموما وبسایت‌ها و اپلیکیشنهای پرکاربرد و مشهور، یو. آی (UI)، بسیار قوی و ساختارمند و خصوصا، “ساده” دارند. برای درک بهتر این مفهوم، کافیست به دنیای اطراف خود کمی توجه کنیم. خودروهای باکیفیت و مشهور،  تلفن‌های همراه باکیفیت، حتی رستورانها و فروشگاههای مشهور و باکیفیت، همه و همه دارای ساختار یو آی (UI)، بسیار قوی و ساختارمند هستند.

درست است که برخورداری از یو آی (UI)، قوی، موجب نشده تا کیفیت این برندها افزایش یابد، اما اگر این موضوع را بالعکس مورد بررسی قراردهیم، عکس آن کاملا صادق است. یعنی امکان ندارد که یک اپلیکیشن، برنامه، خودرو یا هر محصول باکیفیت دیگری را مورد بررسی قراردهیم و ازقضا آن محصول دارای یو آی (UI)، قوی و درست، نباشد!.

یو ایکس (UX) چیست؟

مفهوم یو ایکس (UX) ، مخفف عبارت طراحی تجربه کاربری (User Experience Design)، است. این مفهوم مستقیما بر روی ساخت و خلق یک تجربه‌ درست برای مصرف کننده محصول یا کاربر است. مفهوم یو ایکس (UX) ، برروی احساسات و تجربیاتی که از مصرف یک محصول بوجود می‌آید، تمرکز دارد. همانگونه که پیش از این نیز اشاره شد، این مفهوم برای اولین بار توسط برند اپل جهانی شد. دراین مفهوم دقت در کارکرد محصول و راحتی کاربر حین کار کردن با اجزای مختلف آن، اهمیت دارد.

مفهوم یو ایکس (UX)، دقیقا بر تعامل کاربر با کل محصول یا اجزا و بخشهای مختلف آن، تمرکز دارد. طراحان یو ایکس (UX)، باید محصول را به گونه‌ای طراحی کنند که مصرف‌کننده یا کاربر، بتواند با تمامی اجزای یک محصول رابطه درست برقرار نموده و با آن کارکند یا از آن استفاده کند. هر بخش باید به گونه‌ای طراحی شده باشد که به راحتی و بدون آموزش و پیچیدگی زیاد، در دسترس مصرف‌کننده یا کاربر بوده و مصرف کننده بتواند به “دقت”، “سادگی” و “راحتی”، با محصول کارکند.

مفهوم یو ایکس (UX)، کارایی های دیگری هم دارد. در بسیاری از محصولات، خصوصا محصولات دیجیتالی، هدایت کاربران به موضوعاتی خاص، داری اهمیت هستند. طراحان یو ایکس (UX)، دربسیاری از محصولات آنها را به شکلی طراحی می‌کنند که موجب شود مصرف‌کننده کارهایی را انجام دهد که برند یا محصول قصد دارد انجام شود. درواقع آنها با نوع طراحی و ساختاربندی درست، مصرف کننده یا کاربر را به سمت اهداف خود هدایت می‌کنند.

شباهتها و تفاوتهای یو آی (UI) و یو ایکس (UX) چیست؟

همانگونه که اشاره شد، مفاهیم یو آی (UI)، و یو ایکس (UX)، مفاهیمی کاملا متفاوت هستند و کاربردهای جداگانه دارند، اما اگر درهردو مفهوم دقیق شویم، درخواهیم یافت که هردو در یک راستا فعالیت می‌کنند و درحقیقت یکدیگر را تکمیل می‌کنند. طراحی ظاهری زیبا و بی‌نقص، بدون کارایی درست و آسان، معنایی نخواهد داشت. این دومفهوم باید درکنار هم قرارگرفته و کارکنند تا موجب افزایش وفاداری مصرف‌کنندگان و کاربران یک محصول شود.

فرض کنیم مثلاً اگر خودرویی، بصورتی بسیار زیبا طراحی شده، اما کارایی نداشته باشد، بدیهی است که پس از مدت کوتاهی مصرف‌کنندگان دیگر آن را نمی خرند. مثال بازر این موضوع، تجربه‌ای است که خودروهای ترکیبی مهندسی نشده ای مانند مانند آر.دی، به مشتریان خود تحمیل کردند. البته بالعکس این موضوع نیز صادق است. اگر محصولی کارایی داشته باشد اما به هیچ عنوان زیبا نباشد، همین اثر را برروی مصرف کننده یا کاربر خواهد گذاشت. مصداق این موضوع نیز تجربه‌ای است که محصولات روسی به کاربران خود تحمیل کردند.

به همین دلیل است که امروزه بهترین برندهای سخت افزاری و نرم افزاری جهان هم یو آی (UI)، درست و حتی فراتر از استاندارد دارند و یو ایکس (UX)، آنها نیز بی‌نظیر است و کاربران را در بسیاری از مواقع چنان گرفتار خود می‌کنند که امکان کار با برند دیگر را نخواهند داشت. درحقیقت موفقیت محصولات و خدمات دربازارهای امروزی بدون داشتن این دومفهوم، تقریبا امکان ناپذیر است.

چگونه می توانیم یک یو آی (UI) و یو ایکس (UX) کار موفق شویم؟

برای تبدیل شدن به یک متخصص در حوزه رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)، لازم است تا ترکیبی از مهارت های فنی، خلاقیت، و درک عمیق از نیازهای کاربران را توسعه دهیم. در ادامه، مراحل و نکات کلیمی برای شروع و پیشرفت در این مسیر آورده شده است:

1.      مفاهیم پایه یو آی (UI) و یو ایکس (UX) را بشکل کامل یاد بگیریم

برای شروع، لازم است تا مهارت های زیر را یاد بگیریم:

 الف) مهارت های مرتبط با یو ایکس (UX)

• تحقیقات کاربری  (User Research) یادگیری روش هایی مثل مصاحبه با کاربران، پرسشنامه، و تست کاربردپذیری.
• طراحی تعاملی (Interaction Design) طراحی جریان های کاربری (User Flows) و وایرفریم ها (Wireframes).
• معماری اطلاعات (Information Architecture) سازمان دهی محتوا به شکلی که کاربر به راحتی به اطلاعات دسترسی پیما کند.
• تست کاربردپذیری (Usability Testing) بررسی محصول با کاربران واقعی برای شناسایی مشکلات.

 ب) مهارت های مرتبط با یو آی (UI)

طراحی بصری (Visual Design)

یادگیری اصول طراحی مانند تئوری رنگ، تایپوگرافی، و چیدمان (Layout).

ابزارهای طراحی تسلط بر ابزارهایی مثل Figma، Adobe XD، Sketch یا Photoshop.

طراحی ریسپانسیو (Responsive Design)

طراحی برای نمایش صحیح در دستگاه های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ).

2.    آموزش و یادگیری

دوره های آنلاین

• پلتفرم هایی مثل Coursera، Udemy، Interaction Design Foundation، یا Skillshare دوره های جامعی برای UI/UX ارائه می دهند.
• دوره های معتبر مانند Google UX Design Certificate یا Nielsen Norman Group برای شروع عالی هستند.

کتاب ها

• کتاب نگذار فکر کنم نوشته استیو کروگ برای درک بهتر (UX).
• کتاب طراحی برای هرروز نوشته دان نورمن.
• کتاب دوباره سازی یو آی (UI) یادگیری طراحی رابط کاربری.

منابع رایگان

• وب سایت هایی مثل Dribbble، Behance، و Medium برای الهام گیری و یادگیری روندها.
• کانال های یوتیوب مثل The Futur یا AJ&Smart برای آموزش های رایگان.
• دوره هایی مانند دوره های آنلاین فرادرس.
• دوره های آنلاین جادی.

3.   توسعه مهارت های فنی

آشنایی با کدنویسی

یادگیری HTML، CSS و کمی JavaScript می تواند به درک بهتر محدودیت ها و امکانات طراحی کمک کند.

آشنایی با پروتوتایپ سازی

استفاده از ابزارهایی مثل Figma یا InVision برای ساخت نمونه های تعاملی.

درک اصول طراحی محصول

یادگیری درباره متدولوژی هایی مثل Design Thinking، Agile، یا Lean UX.

4.     ساخت نمونه کار (Portfolio)

یک پورتفولیو قوی، کلید ورود به بازار کار است. در این راستا می توانیم مراحل زیر را دنبال کنیم:

• پروژه های تمرینی ایجاد کنیم (مثلاً طراحی مجدد یک اپلیکیشن موجود).
• پروژه های فرضی یا واقعی (مانند طراحی اپلیکیشن برای یک کافی شاپ یا وب سایت فروشگاهی) انجام دهیم.
• مطالعات موردی (Case Studies) بنویسیم که فرآیند طراحی شما (تحقیق، وایرفریم، پروتوتایپ، تست) را نشان دهد.
• پورتفولیو را در پلتفرم هایی مثل Behance، Dribbble یا وب سایت شخصی منتشر کنیم.

5.     کسب تجربه عملی

پروژه های فریلنسری: از پلتفرم هایی مثل Upwork، Freelancer یا کارلنسر برای یافتن پروژه های کوچک استفاده کنیم.

کارآموزی یا همکاری داوطلبانه: با استارتاپ ها یا سازمان های غیرانتفاعی همکاری کنیم تا تجربه واقعی کسب کنیم.

شبکه سازی: در رویمادهای طراحی یا گروه های آنلاین (مثل لینکدین یا گروه های تلگرامی) شرکت کنیم و با حرفه ای های حوزه ارتباط برقرار کنیم.

6.    به روز ماندن همراه با روندهای روز

دنبال کردن اخبار صنعت: وب سایت هایی مثل Smashing Magazine، UX Planet، یا A List Apart را مطالعه کنیم.

آشنایی با ابزارهای جدیم: ابزارهای طراحی و پروتوتایپ سازی مرتباً به روزرسانی می شوند.

یادگیری مداوم: فناوری و نیازهای کاربران تغییر می کنند، بنابراین لازم است تا همیشه در حال یادگیری باشیم.

7.    مهارت های نرم

ارتباطات: توانایی ارائه ایمه ها و همکاری با تیم های توسعه دهنده و مدیران محصول.

همدلی: درک نیازها و مشکلات کاربران برای طراحی تجربه ای کاربرمحور.

حل مسئله: توانایی تحلیل مشکلات و ارائه راه حل های خلاقانه.

8.    گواهینامه هایی که به درد کار می خورند

گرفتن گواهینامه های معتبر می تواند رزومه ما را تقویت کند:

• Google UX Design Certificate
• Nielsen Norman Group UX Certification.
• Certified Usability Analyst

9.    چگونه شغل پیدا کنیم؟

• رزومه و پورتفولیو خود را برای شرکت های فناوری، استارتاپ ها، یا آژانس های طراحی ارسال کنیم.
• در پلتفرم های کاریابی مثل LinkedIn، Indeed، یا جاب ویژن (در ایران) جستجو کنیم.
• برای مصاحبه ها آماده باشیم و توانایی توضیح فرآیند طراحی خود را تمرین کنیم.

10.   چگونه بهتر شویم؟

• تمرین مداوم: هرچه بیشتر طراحی کنیم و بازخورد بگیریم، مهارت هایتان بهتر می شود.
• کار نیکو کردن از پر کردن است: برای همه با قیمتهای مناسب کار کنیم و درس بگیریم.
• یادگیری از بازخورد: از کاربران، همکاران یا مربیان بازخورد بگیریم و طراحی های خود را بهبود دهیم.
• صبوری: حرفه ای شدن در UI/UX زمان بر است، اما با پشتکار به نتیجه خواهیم رسید.