آموزش مذاکره و فروش
هوش چیست و چه کاربردی دارد؟ - هوش مجموه‌ای از توانایی‌ها و قابلیت‌های متنوع ذهنی از جمله استدلال، برنامه‌ریزی، حل مسئله، تفکر انتزاعی، استفاده از زبان، و… ادامه…
بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth) چیست و چه کاربردی دارد؟ - بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth) به علاقه مصرف کننده به اشاره به یک برند یا کسب و کار… ادامه…
نقش خریدار (Buyer Roles) یا نقش مشتری (Consumer Buying Roles) چیست؟ - نقش خریدار (Buyer Roles) یا نقش مشتری (Consumer Buying Roles) انواع نقشها و تاثیرات متمایز افراد بر تصمیم خرید در… ادامه…
اثر آمازون (Amazon Effect) چیست؟ - تاثیر شرکت های بزرگ فروش اینترنتی بر بازار یا تاثیر «بازاریابی آنلاین» بر «بازاریابی آفلاین» را اثر آمازون (Amazon Effect)… ادامه…
بازاریابی آفلاین چیست؟ - این استراتژی بازاریابی به هرگونه بازاریابی اطلاق می شود که بر مبنای فضای وب یا آنلاین نباشد. ادامه…
مشتری درون سازمانی (Internal Customer) یا داخلی کیست؟ - مشتری درون سازمانی (Internal Customer) ، کارکنان و شرکای سازمان هستند. آنها نخستین و مهمترین مشتریان یک سازمان هستند. ادامه…
سی پی جی (CPG) چیست؟ - این صنعت همان صنعت محصولات مصرفی یا اف ام سی جی(FMCG) است که در امریکا به جای اف ام سی… ادامه…
کسب و کار یا بیزنس (Business) چیست؟ - کسب و کار یا بیزنس (Business) ، بنگاهی برای فراهم کردن کالا، خدمات یا تلفیقی از هر دو برای مشتری… ادامه…
مصرف کننده کیست؟ - مصرف‌کننده فرد یا سازمانی است که محصول یا خدماتی را استفاده می کند خواه خود آن را خریده باشد خواه… ادامه…
خدمات یا سرویس (service) چیست؟ - به بیان ساده و عمومی ، خدمات یا سرویس (service) محصول یا کالای نامشهودی است که به طور همزمان تولید… ادامه…
بازار سی تو سی (C2C) چیست؟ - مدل بازار مشتری به مشتری(C2C) بازاری است که در آن مشتریان می توانند با هم مبادله و معامله کنند. ادامه…
خرده فروش یا ریتیلر (Retailer) کیست؟ - خرده فروش یا ریتیلر (Retailer) ، فرد یا سازمانی است که در کوچکترین ابعاد قابل فروش یک محصول یا خدمات،… ادامه…
بازار متا مارکت (Metamarket) یا بازار تلفیقی چیست؟ - بازار متا مارکت (Metamarket) یا بازار تلفیقی، نگاهی جامع به یک کالا یا خدمات و جمع آوری کلیه بازیگران در… ادامه…
بازار بی تو سی (B2C) چیست؟ - این مفهوم، شکلی از بازار است که در آن فرآیند فروش محصولات یا خدمات، به طور مستقیم بین یک کسب… ادامه…
بازار دولتی یا بی تو جی (B2G) چیست؟ - بازار دولتی (B2G) یا بازار بی تو جی (B2G) بازاری است که در یک سوی آن دولت یا ارگانهای بزرگ… ادامه…
بازار بی تو بی (B2B) چیست؟ - بازار بی تو بی(B2B)، شکلی از بازار است که میان دو یا چند کسب و کار شکل گرفته که خدمات… ادامه…
بازار یا مارکت (market) چیست؟ - بازار یا مارکت (market) ، محیطی فیزیکی یا مجازی است که بازیگران آن می توانند برای تسهیل مبادله محصول(کالا) و… ادامه…
محصول یا کالا یا پروداکت (product) چیست و انواع آن کدامند؟ - به بیان ساده ، محصول یا کالا یا پروداکت (product) ، هر چیزی است که برای پاسخگویی به نیاز یا… ادامه…
سی آر ام (CRM) چیست؟ - سی.آر.ام به تمامی فرآیندها و فناوری‌هایی گفته میشود که سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به… ادامه…
مشتری یا خریدار (Customer) کیست؟ - مشتری یا خریدار (Customer) فرد یا کسب و کاری است که کالاها یا خدمات کسب و کار دیگری را خریداری… ادامه…
فورکست یا فورکستینگ (Forecasting) یا پیش بینی فروش چیست؟ - فورکست یا فورکستینگ (Forecasting) یا پیش بینی فروش ، تخمین اگاهانه در تعیین جهت روندهای آینده از داده‌های موجود (پیشین)… ادامه…
اسلوگن یا اسلوگان (slogan) چیست؟ - اسلوگن جمله ای کوتاه و تاثیرگذار است که مفهوم «ارزش پیشنهادی» کسب و کار را به درون و بیرون کسب… ادامه…
مدیریت (management) چیست؟ - مدیریت فرایند سازماندهی و هدایت جریان کار، عملیات و کارکنان در راستای رسیدن به اهداف سازمان است. ادامه…
الگوی کسب و کار (business pattern) چیست؟ - الگوی کسب و کار (business pattern) از پایه های اصلی بوم و روشی است که کسب و کار در فعالیت… ادامه…
بوم کسب و کار (business canvas) چیست؟ - بوم کسب و کار (business canvas) الگویی در مدیریت استراتژیک است که برای توسعه مدلهای تجاری جدید و مستندسازی مدلهای… ادامه…
مدیریت برند چیست؟ - بدون اعتماد به برند(Brand Trust)، مشتریان نه تنها پول خود را در جای دیگری خرج میکنند، بلکه برند یا خدمات… ادامه…
ریکال محصول (Product Recall) چیست؟ - فراخوانی یا ریکال محصول (Product Recall) به معنای درخواست یا اعلامیه مرجوع عمده محصولات به شرکت از طرف خود تولید… ادامه…
آفر یا پیشنهاد فروش (Offer for Sale) چیست و چه شرایطی دارد؟ - آفر یا پیشنهاد فروش (Offer for Sale) به کالاهایی اطلاق می شود که در ازای خرید تعداد بیشتری کالا، بصورت… ادامه…
سه پایه بازاریابی (The Marketing Tripod) چیست؟ - مفهوم سه پایه بازاریابی یکی از جدیدترین مفاهیم بازاریابی است که توسط «اریک هوبرمن» در کتای «شگرد شاهین» مطرح شد.… ادامه…
مراحل تدوین و اجرای استراتژی چیست؟ - مراحل پیاده سازی استراتژی(Strategic implementation Phases) چیست؟ تدوين استراتژی، فرآيند تحليلي انتخاب بهترين اقدام مناسب براي دستيابي به اهداف و… ادامه…
انواع استراتژی (types of strategy) چیست؟ - در این درس به معرفی انواع استراتژی (types of strategy) پرداخته و آنها را به تفصیل بررسی کرده ایم تا… ادامه…
انواع مدیریت استراتژیک چیست؟ - انواع مدیریت استراتژیک(strategic management) چیست؟ استراتژی عملیات مجموعه ای از تصمیماتی است که یک سازمان در مورد تولید و تحویل… ادامه…
استراتژی تملیک خزنده چیست؟ - استراتژی تملیک خزنده(Toehold Purchase) چیست؟ این استراتژی یکی از استراتژیهای بسیار کثیف اما هوشمندانه است که زیر مجموعه «استراتژی خرید… ادامه…
هویت برند (brand identity) چیست؟ - هویت برند (brand identity) یکی از مهمترین بخشهای برندسازی است که به غلط آن را با مفهوم «هویت بصری برند… ادامه…
یادآوری برند یا برند ریکال (brand recall) چیست؟ - یادآوری برند یا برند ریکال (brand recall) یا بازشناسی برند در بازاریابی و برندسازی، یکی از پایه های «آگاهی از… ادامه…
تشخیص برند یا بازشناسی برند (Brand Recognition) چیست؟ - تشخیص برند یا بازشناسی برند (Brand Recognition) در بازاریابی و برندسازی یکی از پایه های «آگاهی از برند» است. ادامه…
تفاوت گارانتی و وارانتی، چیست؟ - گارانتی چه تفاوتی با وارانتی دارد؟ این دو مفهوم، سالهاست که در فضای کسب و کارها وجود دارد و در… ادامه…
یکپارچگی یا اینتگریشن (integration) چیست؟ - یکپارچگی یا اینتگریشن (integration) به معنای یکپارچگی یا اختلاط موفقیت آمیز موضوعات همچنین «ادغام» یا «یکپارچه سازی» است. ادامه…
بازاریابی آفلاین چیست؟ - بازاریابی آفلاین(offline marketing)، چیست؟ این استراتژی بازاریابی به گونه ای همان استراتژی بازاریابی سنتی یا همان «بازاریابی کلاسیک»، است. این… ادامه…
برند دیفرنشیشن چیست؟ - تمایز برند یا برند دیفرنشیشن(brand differentiation)، چیست؟ چیست؟ این مفهوم یکی از مهمترین استراتژی های برندسازی است که همانگونه که… ادامه…
بازاریابی سنتی چیست؟ - بازاریابی سنتی(classic marketing)، یا تراکنشی چیست؟ می توان گفت رویکرد بازاریابی سنتی یا همان «کلاسیک»، یا به عبارت دیگر «بازاریابی… ادامه…
تبلیغات محیطی (POP Advertising) چیست؟ - تبلیغات محیطی (POP Advertising) به هر نوع تبلیغ خارج از منزل مشتری، محیط شهری یا نقطه نهایی فروش اطلاق میشود. ادامه…
استراتژی رقابتی (Competitive Strategy) چیست؟ - استراتژی رقابتی (Competitive Strategy) اقداماتی برای جذب مشتری، مقاومت در برابر فشارهای رقابتی، و تقویت و استحکام موقعیت در بازار… ادامه…
استراتژی تنوع یا متنوع سازی (Diversification Strategy) چیست؟ - استراتژی تنوع یا متنوع سازی (Diversification Strategy) ، روشی است که کسب و کارها و برندها برای کمک به گسترش… ادامه…
بازاریابی وقفه ای چیست؟ - بازاریابی وقفه ای(Intermittent marketing)، چیست؟ قریب به یک قرن، بازاریابی از طریق ایجاد وقفه در توجه مخاطبان خود کار می‌کرد.… ادامه…
بازاریابی رابطه ای چیست؟ - بازاریابی رابطه مند(relationship marketing)، چیست؟ این استراتژی بازاریابی که به بازاریابی رابطه ای یا رابطه مند شناخته شده است، استراتژی… ادامه…
بازاریابی رانشی و کششی چیست؟ - تفاوت بازاریابی کششی(Pull)، بازاریابی رانشی(Push)، چیست؟ دو استراتژی بازاریابی بسیار پرکاربرد به نامهای بازاریابی کششی (Pull) و بازاریابی رانشی (Push)،… ادامه…
بازاریابی اکتسابی چیست؟ - بازاریابی اکتسابی(Acquisition Marketing)، چیست؟ این گونه از استراتژی بازاریابی فرایندی است که در آن کسب و کار، کاربران و بازدیدکنندگان… ادامه…
آکشن (Auction) یا حراج چیست؟ - آکشن (Auction) یا حراج چیست؟ آکشن (Auction) یا حراج یا چوب زنی یا مزایده، کمپین یا رویداد فروشی است که… ادامه…
اثر قاب بندی (framing effect) یا اثر چارچوب در فروش چیست؟ - اثر قاب بندی (framing effect) یا اثر چارچوب در فروش نوعی سوگیری شناختی و زمانی اتفاق میفتد که تصمیمات تحت… ادامه…
اثر لنگر یا انکر افکت (anchor effect) چیست؟ - اثر لنگر یا انکر افکت (anchor effect) سوگیری شناختی تمایل ذهن برای تکیه بیش از حد به اولین بخش از… ادامه…
اس اف آی (SFI) یا مشوق فروش و انواع آن چیست؟ - اس اف آی (SFI) یا مشوق فروش ، به مجموعه عوامل تشویقی گفته میشود که عوامل فروش را تشویق یا… ادامه…
اثر پیشرفت اهدا شده (endowed progress effect) چیست؟ - اثر پیشرفت اهدا شده (endowed progress effect) یکی از تکنیک های جذاب بازاریابی است که بصورتی شگفت انگیز مخاطبان را… ادامه…
مارکتینگ اتریبیوشن (marketing attribution) یا بازاریابی انتسابی چیست؟ - مارکتینگ اتریبیوشن (marketing attribution) یا بازاریابی انتسابی ، به اشتباه «اتریبیوشن مارکتینگ» شناخته شده گونه‌ای استراتژی بازاریابی است. ادامه…
اثر ایکیا (IKEA effect) در بازاریابی و فروش چیست؟ - اثر ایکیا (IKEA effect) در بازاریابی و فروش ، سوگیری بهره‌مند از علاقه مصرف کنندگان به مشارکت در تکمیل تولید… ادامه…
اثر هاثورن (Hawthorne) در مدیریت چیست؟ - اثر هاثورن (Hawthorne) یکی از واکنش رفتاری انسانی است که در آن افراد رفتار خود را در پاسخ به آگاهی… ادامه…
اثر کمیابی (scarcity effect) در فروش چیست؟ - اثر کمیابی (scarcity effect) در فروش، گونه ای سوگیری شناختی است که موجب میشود افراد برای چیزی که کمتر در… ادامه…
اثر قلاب (hook effect) در بازاریابی و فروش چیست؟ - اثر قلاب (hook effect) در بازاریابی و فروش یکی از سوگیریهای مهم است که در درک مشتری از ارزش برند… ادامه…
چرخه عمر سازمان (business life cycle) یا چرخه عمر کسب و کار چیست؟ - بی ال سی (BLC) یا چرخه عمر سازمان (business life cycle) یا چرخه عمر کسب و کار مراحلی است که… ادامه…
جنگ کنسولها ( سگا و نینتندو ) در زمین بازاریابی - جنگ بازاریابی بین کنسولها ی سگا و نینتندو در دهه هشتاد و نود میلادی یکی از نمونه های بسیار قیمتی… ادامه…
ناشایستگی (inappropriateness) چیست؟ - ناشایستگی (inappropriateness) به مفهوم فقدان نگرش و منش نیست، بلکه فقدان عینی شایستگی و تمامی عوامل آن است. ادامه…
شایستگی (competency) چیست؟ - شایستگی (competency) چیست؟ می توان ترکیبی از توانایی، دانایی، مهارت و تجربه ای دانست که یک فرد در به کارگیری… ادامه…
مفهوم آنتروپی (Entropy) و آنتروپی مثبت و منفی و کارکرد آن در مدیریت چیست؟ - مفهوم آنتروپی (Entropy) وضعیتی نامنظم در سیستم است که باعث از دست رفتن انرژی و در نتیجه کاهش انرژی موجود… ادامه…
بازاریابی پایین به بالا چیست؟ - بازاریابی پایین به بالا (Bottom up marketing)، چیست؟ بازاریابی پایین به بالا (Bottom up marketing) فرایندی در طراحی استراتژی ها… ادامه…
انفجار ابله ها (Explosion of idiots) چیست؟ - انفجار ابله ها (Explosion of idiots) یا انفجار احمق ها، مفهومی در مدیریت است که برای اولین بار توسط استیو… ادامه…
لامپ تفکر (Thinking lamp) چیست؟ - لامپ تفکر (Thinking lamp) شرح این موضوع است که چرا زمانی که تصویر یک لامپ بالای سر انسان طراحی شود،… ادامه…
ارزش پیشنهادی کسب و کار (value proposition) چیست؟ - ارزش پیشنهادی کسب و کار (value proposition) بخشی از استراتژی بازاریابی کلی کسب و کار است که برند را متمایز… ادامه…
قهر سازمانی چیست و چه تاثیری در عملکرد نیروها دارد؟ - قهر سازمانی چیست و چه تاثیری در عملکرد نیروها دارد؟ قهر سازمانی یکی از خطرناک‌ترین پدیده برای سازمانها است که… ادامه…
لایسنس یا لایسنسینگ (Licensing) چیست؟ - لایسنس یا لایسنسینگ (Licensing) ، مجوز یا قانونی است که به موجب آن موضوعی از طرف مراجع ذیصلاح معتبر شناخته… ادامه…
پروداکت نالج چیست؟ - پروداکت نالج(product knowledge) چیست؟ ، به معنای دانش کافی و شناخت محصول است. مشتری به هیچ وجه توضیحات فردی که… ادامه…
انواع پورسانت یا پورسانتاژ (le pourcentage) چیست؟ - در این درس، انواع پورسانت یا پورسانتاژ (le pourcentage) ، کمیسیون فروش یا درصدفروش و ویژگیهای آنها برای توسعه فروش… ادامه…
فورسی (4C) و مفهوم بازاریابی مشتری محور چیست؟ - مبحث فورسی (4C) و مفهوم بازاریابی مشتری محور ، مبحثی که توسط لاتربورن در دهه نود جهت ایجاد تغییر یا… ادامه…
اثر فارستر یا اثر شلاق چرمی (Bullwhip effect) در پخش چیست؟ - اثر فارستر یا اثر شلاق چرمی (Bullwhip effect) ، یکی از نوسانات در زنجیره تأمین است که عامل اصلی به… ادامه…
آر او آی (ROI) یا نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ - آر او آی (ROI) یا نرخ بازگشت سرمایه، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک… ادامه…
بنچ مارک (Benchmark) و بنچ مارکینگ (Benchmarking) چیست؟ - بنچ مارک (Benchmark) و بنچ مارکینگ (Benchmarking) یا محک زنی، بررسی سایر سازمانهاست و مشخص می‌کند چگونه به سطح معینی… ادامه…
تکنیک محدودیت زمان در فروش چیست؟ - تکنیک محدودیت زمان در فروش چیست؟ تکنیک محدودیت زمان یکی از تکنیکهای فروش و بازاریابی است که بسیار کارآمد و… ادامه…
پشیمانی از خرید یا پشیمانی خریدار (Buyer’s Remorse) چیست؟ - احساس پشیمانی از خرید یا پشیمانی خریدار (Buyer's Remorse) ، مرحله ای در ذهن مشتری است که به موجب آن،… ادامه…
اثر فریب گر یا اثر طعمه (Decoy effect) چیست؟ - اثر فریب گر یا اثر طعمه (Decoy effect) سوگیری ناخودآگاه مغز در زمان تصمیم گیری به خرید در مبادی خرید… ادامه…
کالای تاکیدی (emphasis Good) چیست؟ - کالای تاکیدی (emphasis item) کالاهایی هستند که به دلایل مختلف که برای سازمان یا فروشنده اهمیت زیادی دارند، تاکید فروش… ادامه…
تکنیک توله سگ یا پاپی (Puppy) در فروش چیست؟ - تکنیک توله سگ یا پاپی (Puppy) در فروش یکی از تکنیکهای جالب فروش است که از پت شاپها رواج یافت… ادامه…
سمپل (Sample) یا نمونه محصول چیست؟ - سمپل (Sample) نمونه‌ي واقعی یا کوچک شده محصول است که به مشتریان یا مصرف کنندگان برای آشنایی با محصول ارائه… ادامه…
مدیریت استمارتیز قهوه ای (Brown Smarties management) چیست؟ - مدیریت استمارتیز قهوه ای (Brown Smarties management) ، کنایه ای به سبک مدیریت هوشمندانه با تمرکز بر روی جزییات بدون… ادامه…
تکنیک بله (YES) در فروش چیست و چگونه موجب فروش بیشتر می شود؟ - تکنیک بله (YES) در فروش چیست و چگونه موجب فروش بیشتر می شود؟ تکنیک بله (YES) در فروش یکی از… ادامه…
تکنیک رفع تردید در فروش چیست؟ - تکنیک رفع تردید در فروش چیست؟ شک، ظن، وسواس، دودل بودن، مردد بودن موضوع بسیار مهمی است که تمام انسانها… ادامه…
مزیت رقابتی چیست؟ - مزیت رقابتی(Competitive advantage)، چیست؟ این مفهوم مجموعه ای از عوامل یا توانمندی‌هایی است که عملکرد یک برند یا کسب و… ادامه…
فروشنده کیست؟ - فروشنده، عضوی کلیدی از اعضای واحد فروش است که بصورت مستقیم با مشتریان سازمان درارتباط است و مسئول فروش مستقیم… ادامه…
درد پرداخت (Pain of payment) یا جیب درد چیست؟ - درد پرداخت (Pain of payment) یا به اصطلاح روزمره جیب درد ، احساسی ذهنی است که خریدار در هنگام پرداخت… ادامه…
ارتباطات بازاریابی (marketing communication) چیست؟ - ارتباطات بازاریابی (marketing communication) فرایند تولید، پردازش، ارسال، دریافت، درک و بازخورد پیام های بازاریابی یک کسب و کار است. ادامه…
تکنیک فروش همبرگری (Hamburger method) یا اثر همبرگر درفروش چست؟ - تکنیک فروش همبرگری (Hamburger method) یا اثر همبرگر درفروش ، تکنیکی بسیار قوی و کارآمد در فروش برای کاهش درد… ادامه…
چگونه می توان اثربخشی تبلیغات را ارزیابی کرد؟ - ارزیابی اثربخشی تبلیغات ، به معنای سنجش موفقیت و میزان تحقق اهداف سازمان در یک تبلیغ خاص است. ادامه…
باندلینگ (Product Bundling) چیست؟ - باندلینگ (Product Bundling) ، نوعی روش خلاقانه بسته بندی و ترکیب فیزیکی چندمحصول جهت دیده شدن و افزایش فروش است. ادامه…
لایفو (LIFO) چیست؟ - لایفو (LIFO) ، از روشهای حسابداری و انبارداری است که مخفف واژه (Last-in-First-Out)به معنای اولین خروجی از آخرین ورودی است. ادامه…
جاذبه های اصلی و کاربردی در بازاریابی (Marketing Appeals) چیست؟ - جاذبه های اصلی و کاربردی در بازاریابی (Marketing Appeals) به موضوعاتی اطلاق میشود که مستقیما موجب اثرگذاری روی تصمیمات مشتریان… ادامه…
سرفصلهای آموزش کارشناس فروش چیست؟ - باتوجه به حساسیت پست کارشناس فروش، لازم است تا در استخدام وی دقت شود و پس از استخدام آموزشهای لازم… ادامه…
فروش پایریک چیست؟ - فروش پایریک به فروشی اطلاق میشود که بدست آوردن آن، چنان خسارت ویرانگری به فروشنده وارد می‌کند، که برابر با… ادامه…
معرفی کتاب مدل اسپین در فروش - در این بخش به معرفی کتاب مدل اسپین در فروش نوشته نیل راکهام و ترجمه جواد عباسی ، فریز طاهری‌نیا… ادامه…
تکنیک اسپین یا مدل اسپین در فروش (SPIN) چیست؟ - تکنیک اسپین یا مدل اسپین در فروش (SPIN) یکی از تکنیکهای بسیار قدرتمند فروش است که برپایه پرسش و ارائه… ادامه…
بازاریابی حسی چیست؟ - بازاریابی حسی(Sensory marketing)، چیست؟ بازاریابی حسی(Sensory marketing)، گونه‌ای از بازاریابی است که بواسطه بهره بردن از تکنیک هایی خاص، مسیری… ادامه…
کی اکانت (key account) یا مشتری کلیدی یا حساب ویژه چیست؟ - کی اکانت (key account) یا مشتری کلیدی یا حساب ویژه مشتریان محدودی در سازمانها هستند که نقش آنها در حال… ادامه…
کی پی آی (KPI) یا شاخص کلیدی عملکرد چیست؟ - کی.پی.آی(KPI)، به معنای شاخص کلیدی عملکرد(key performance indicators)، در سازمانها عموما به شاخص بهره‌وری در سازمان اشاره دارد. ادامه…
چیدمان متقاطع یا ضربدری یا کراس مرچندایزینگ (cross merchandising) چیست؟ - چیدمان متقاطع یا ضربدری یا کراس مرچندایزینگ (cross merchandising) ، یکی از پرکاربردترین تکنیکهای چیدمان کالا در مبادی خرده فروشی… ادامه…
کالای گیفن (Giffen Good) چیست؟ - کالای گیفن (Giffen Good) به نام سر رابرت گیفن نام گذاری شده، به محصول یا خدماتی اطلاق می شود که… ادامه…
فیلد (Field) چیست؟ - فیلد (Field) به معنای مزرعه ، منطقه و در کامپیوتر به معنای جدول و خانه است. فیلد در فروش به… ادامه…
پیشنهاد فروش احساسی(ESP)، چیست؟ - پیشنهاد احساسی فروش(ESP)، یا ارزش پیشنهادی احساسی فروش، یا فروش عاطفی، یا فروش احساسای، مخفف واژه (Emotional Sales Proposition)، متعالی‌ترین… ادامه…
مفهوم اف ای بی (FAB) در بازاریابی چیست؟ - مفهوم اف ای بی (FAB) در بازاریابی مخفف واژه های امکانات (features)، مزیت یا ارزش (benefits) و برتری موضوعی (advantages)… ادامه…
بازارگرایی چیست؟ - بازارگرایی چیست؟ در دنیای پر چالش امروزی که فضای کسب و کار بیشتر از گذشته رقابتی و غیرقابل پیش بینی… ادامه…
بازارداری چیست؟ - بازارداری چیست؟ بازاردارای، یکی از مفاهیم اساسی بازاریابی است. اگر بازاریاب را براساس تئوری "دکتر احمد روستا"، به سه بعد… ادامه…
بازاریابی رابطه مند چیست؟ - بزرگان مدیریت معتقدند که سی.آر.ام، به رابطه ومدیریت ارتباط بامشتری می‌پردازد اما بازبازاریابی رابطه مند، به عنوان ابزاری جهت کسب… ادامه…
پی اند ال (P&L) یا بیانیه سود و زیان چیست؟ - پی اند ال (P&L) یا بیانیه سود و زیان یا به عبارت دیگر مقایسه سود و زیان، نوعی بیانیه یا… ادامه…
فروشندگی، داستان سرایی است - فروشندگی، داستان سرایی است. هر انسانی، داستانی دارد. داستانی جذاب که ممکن است برای همه شنیدنی باشد. ممکن است هر… ادامه…
ارزش پیشنهادی مشتری(CVP) چیست؟ - ارزش پیشنهادی(CVP)، یکی از مراحل اغنای مشتری(customer-value-proposition) در بازاریابی به واسطه خلق ارزش است. ادامه…
فروش مستقیم (DS) چیست؟ - فروش(sale)، به مبادله یک کالا یا خدمت با پول گفته میشود. شخصی که کالا یا خدمت را ارائه می‌کند فروشنده،… ادامه…
فروش چیست؟ - فروش یا مبایعه، مبادله یک کالا یا خدمت با پول است. ارائه کننده محصول فروشنده، و پرداخت کننده پول، مشتری… ادامه…
قفل مسیر ویزیت (Route lock) چیست و چرا مسیرهای ویزیت باید بسته شوند؟ - در این درس مهم، به این موضوع پرداخته ایم که اولاً قفل مسیر ویزیت (Route lock) چیست و ثانیاً چرا… ادامه…
بازاریابی ویروسی چیست؟ - بازاریابی ویروسی(Virus Marketing) یا وایرال(viral marketing)چیست؟ در حقیقت قدیمی‌ترین و قوی‌ترین گونه بازاریابی است که بشر از زمان بوجود آمدن… ادامه…
چارن ریت (Churn rate) یا نرخ ریزی مشتری چیست؟ - چارن ریت (Churn rate) یا نرخ ریزش مشتری ، شاخصی است که شرکتها جهت مشخص شدن اندازه رویگردانی مشتریان از… ادامه…
بازاریابی تعاملی (Interactive marketing) چیست؟ - بازاریابی تعاملی (Interactive marketing) چیست؟ یکی از انواع استراتژی بازاریابی است که مستقیماً با مصرف‌کنندگان تعامل نموده و آنها را… ادامه…
اثر طعمه چیست؟ - اثر طعمه(Decoy effect) چیست؟ خطای اثر طعمه یا اثر فریب‌گر دربازاریابی نوعی تاثیر مخاطب از نحوه ارائه محصول است که… ادامه…
دام بدهی یا دام وام چینی (china loan trap) چیست؟ - دام بدهی یا دام وام چینی (china loan trap) ، رویکرد استراتژیک منفی است که بواسطه اعطای وام ، وام… ادامه…
نقشه ذهن مشتری (Customer acquisition) چیست؟ - نقشه ذهن مشتری (Customer acquisition) یا خواسته مشتری موضع بسیار مهمی است که امروزه در بازاریابی مدرن، به شدت مورد… ادامه…
باندل (Bundle) چیست؟ - باندل (Bundle) ، نوعی روش زیر مجموعه پرموشن در آمیخته بازاریابی به معنای کیت سازی از محصولات برای افزایش فروش… ادامه…
مفهوم بایکر (Biker) در فروش و پخش چیست؟ - مفهوم بایکر (Biker) در فروش و پخش ، به نوعی از توزیع کنندگان اطلاق میشود که با موتورسیکلت و خودروی… ادامه…
مفهوم اس تی پی (STP) در بازاریابی چیست؟ - مفهوم یا فرایند اس تی پی (STP) در بازاریابی توسط فیلیپ کاتلر پدر بازاریابی مطرح شد که فرایند استراتژیک تغییر… ادامه…
میخ تجاری (Toehold) چیست؟ - میخ تجاری (Toehold) ، نوعی استراتژی نفوذ در بازار یا سازمان ایجاد پایگاه کوچک برای تحکیم وضعیت فعلی تا ساخت… ادامه…
مس مارکت (Mass Market) یا بازار انبوه چیست؟ - مس مارکت (Mass Market) یا بازار انبوه به بازاری اطلاق میشود که درآن کالا یا خدمات در مقیاس وسیع برای… ادامه…
نیش مارکت یا نیچ مارکت (niche market) چیست؟ - نیش مارکت یا نیچ مارکت (niche market) چیست؟ نیش مارکت (niche market)، یا نیچ مارکت، به معنای بازار گوشه‌ای یا… ادامه…
عمده فروش (wholesaler) کیست؟ - عمده فروش یا هولسلر (wholesaler) کیست؟ مبحث تقسیم بندی توزیع کنندگان در بازاریابی مبحث بسیار گسترده‌ای است که اساتید مختلف… ادامه…
مارجین یا مارژین (Margin) و مارکاپ (Markup) چیست؟ - در این درس به این سوال اساسی یعنی مارجین یا مارژین (Margin) و مارکاپ (Markup) به شکل کامل و با… ادامه…
مفهوم کال (Call) چیست؟ - کال (Call) در زبان انگلیسی به معنای تماس (یا خروج) است. در فروش و ویریت مستقیم، از دهه 30 میلادی… ادامه…
پلنوگرام یا پلانوگرام (Planogram) چیست؟ - پلنوگرام یا پلانوگرام (Planogram) برنامه یا نقشه بصری است که توسط آن، چیدمان در قفسه‌ها و فروشگاهها برنامه ریزی شده… ادامه…
مفهوم هوک (Hook) یا قلاب ذهنی چیست؟ - مفهوم هوک (Hook) یا قلاب ذهنی ، همان چیزی است که موسیقی پاپ را پاپ کرد. برای همه پیش آمده… ادامه…
بازار رقابت انحصاری (Monopolistic competition) چیست؟ - بازار رقابت انحصاری (Monopolistic competition) چیست؟ در علم اقتصاد، منظور از ساختار بازار، تعداد شرکت‌هایی است که در حال تولید… ادامه…
هوش فروش (Sales EQ) چیست و چه کاربردی دارد؟ - هوش فروش (Sales EQ) مجموعه‌ای از متغیرهای هوش است که فرد بوسیله آنها، رابطه فروش را ایجاد و مدیریت می‌کند. ادامه…
استراتژی (strategy) چیست؟ - استراتژی (strategy) یا راهبرد در مدیریت، از دهه شصت میلادی توجه جهان را به خود جلب نمود. این واژه که… ادامه…
اثر مرکب (The Compound Effect) چیست و چه کاربردی دارد؟ - اثر مرکب (The Compound Effect) نام اثری است که برای اولین بار توسط دارن هاردی به عنوان قانون جادویی موفقیت… ادامه…
اپن شلف (Open shelf) یا قفسه باز چیست؟ - اپن شلف (Open shelf) یا قفسه باز ، شلف یا قفسه‌هایی است که مشتری آزادانه به آنها دسترسی دارد و… ادامه…
مدل آیدا یا تکنیک آیدا در فروش (AIDA) چیست؟ - مدل آیدا یا تکنیک آیدا در فروش (AIDA) یکی ازموفقترین روشهای فروش است که اگر به ترتیب و با آگاهی… ادامه…
وظایف کارشناس فروش چیست؟ - فرایند فروش یعنی تحویل کالا یا خدمات در ازای دریافت پول (وصول). بدیهی است عملیاتی که به وصول منجر نشود،… ادامه…
ضریب پوشش محصولی چیست؟ - ضریب پوشش محصولی یکی از ضرایب بسیار مهم در فروش و پخش است که با محاسبه آن می توان میزان… ادامه…
ضریب پوشش مشتریان چیست؟ - در شرکتهای پخش جهت گسترش بازار مصرف و درک اینکه چقدر در کسب سهم بازار، از ضریب پوشش مشتریان استفاده… ادامه…
سرنوشت شرکتهای پخش در آینده چه خواهد شد؟ - با توسعه تکنولوژی و خرید آنلاین، سرنوشت شرکتهای پخش در آینده تغییر خواهد کرد اما فعلا هنوز دوران زندگی و… ادامه…
مارکتینگ یا بازاریابی (Marketing) چیست؟ - مارکتینگ یا بازاریابی (Marketing) فرایندی است که انسانها با تولید و مبادله کالا با یکدیگر، به تأمین نیازها و خواسته‌های… ادامه…
انواع کانال‌های توزیع (Distribution Channels) چیست؟ - در این درس به تشریح و توضیح انواع کانال‌های توزیع (Distribution Channels) پرداخته ایم که هر یک از این کانال… ادامه…
ای آر پی (ERP) چیست و چه کاربردی دارد؟ - ای آر پی (ERP) به معنی برنامه‌ریزی منابع سازمانی شامل طیفی از فعالیت‌های مختلف و گردآوری تمام فرایندها در یک… ادامه…
اس اند او پی (S&OP) یا جلسات برنامه ریزی عملیاتی فروش چیست؟ - اس اند او پی (S&OP) مخفف عبارت (sales & operations planning) به معنای جلسات برنامه ریزی عملیات و فروش و… ادامه…
مفهوم هورکا (Ho Re Ca ) چیست؟ - مفهوم هورکا (Ho Re Ca ) ، اصطلاح تجاری برگرفته از مخفف حروف ابتدایی سه کلمه هتل،رستوران،کافی‌شاپ (Hotel/Restaurant/Café) است. ادامه…
سلین و سل اوت (Sell in Sellout) چیست؟ - سلین و سل اوت (Sell in Sellout) ، مفاهیم کاربردی در فروش ، به معنای میزان ورود کالا به مبدا… ادامه…
مسیر بندی ویزیت یا روت پلنینگ (ROUTE PLANNING) چیست؟ - مسیر بندی ویزیت یا روت پلنینگ (ROUTE PLANNING) یا برنامه ریزی مسیر، یکی از مهمترین مراحل در برنامه ریزی فروش… ادامه…
روت (ROUTE) چیست؟ - روت (ROUTE) چیست؟ روت در انگلیسی به معنای ریشه و یا مسیر دسترسی است. در فروش و پخش، روت، به… ادامه…
پخش گرم (Hot Distribution) چیست؟ - پخش گرم (Hot Distribution) یکی از انواع پخش است که بیشتر برای کالاهای تندگردش استفاده می شود و معمولا ویزیتور… ادامه…
پخش سرد چیست؟ - پخش سرد چیست؟ صنعت پخش عموما با تولید، توزیع، خرده‌فروشی و بازاریابی محصولات مصرفی شکل می‌گیرد. معمولا شرکتهای پخش با… ادامه…
برند بورد (Brand board) چیست؟ - برند بورد (Brand board) یا (Mood board) و یا (Color palette) یک بورد نیمه تصویری است که روح استراتژی تجاری… ادامه…
اثر زایگارنیک (Zeigarnik effect) چیست؟ - اثر زایگارنیک (zeigarnik effect) کاربردهای مثبت و منفی دارد. می‌توان استفاده درست ار آن نمود یا ارائه اطلاعات ناقص کرد… ادامه…
گامهای ویزیت (Steps of the Call) در فروش و پخش چیست؟ - گامهای ویزیت (Steps of the Call) ، مراحلی هستند که در فروش و پخش مستقیم باید طی شوند تا اطمینان… ادامه…
دی سی جی (DCG) یا کالای مصرفی بادوام چیست؟ - دی سی جی (DCG) به کالاهایی اطلاق میشود که معمولاً پس از خرید در مدت زمان نسبتاً طولانى‌ترى مورد استفاده… ادامه…
دی اس دی (DSD) یا پخش مستقیم چیست؟ - مفهوم دی اس دی (DSD) یا پخش مستقیم ، مخفف عبارت (Direct Sales Distribution) به معنای فروش و پخش مستقیم… ادامه…
مفهوم او او اس یا اوت آف استاک (out of stock) چیست؟ - او او اس یا اوت آف استاک (out of stock) شدن کالا در جایگاه، کالا بیش از حد نیاز فروش… ادامه…
مفهوم او اس (OS) یا اورستاک (overstock) چیست؟ - مفهوم او اس (OS) یا اورستاک (overstock) به معنای موجودی بیش از حد کالا ، فروش اضافی، ناهماهنگی خروج کالا… ادامه…
دی پی اس ام (DPSM) چیست؟ - دی پی اس ام (DPSM) یکی از مفاهیم مهم در فروش و پخش است که از عبارات پخش، کنترل قیمت،… ادامه…
انواع پخش (Types of Distribution) یا توزیع مستقیم چیست؟ - انواع پخش (Types of Distribution) یا توزیع مستقیم در این درس مورد بررسی قرار گرفته و انواع مختلف آن شرح… ادامه…
فورپی (4P) یا آمیخته بازاریابی یا مارکتینگ میکس (Marketing mix) چیست؟ - فورپی (4P) یا آمیخته بازاریابی یا مارکتینگ میکس (Marketing mix) ، نقطه ثقل اصلی برای شروع برنامه ریزی بازاریابی است. ادامه…
اف ام سی جی (FMCG) یا کالاهای پرگردش چیست؟ - صنعت کالاهای پرگردش یا اف ام سی جی (FMCG) مخفف واژه (Fast-moving consumer goods) به معنی کالاهای پرمصرف با گردش… ادامه…
فروشنده ترید مارکتر یا تی ام آر (TMR) کیست؟ - فروشنده ترید مارکتر یا تی ام آر (TMR) به معنای نماینده توسعه بازار فروش است که این واژه ابتدا توسط… ادامه…
سی بی دی (CBD) یا کارشناس توسعه مشتری کیست؟ - سی بی دی (CBD) یا کارشناس توسعه مشتری ، مسئول برنامه ریزی، فروش و پیاده‌سازی راه‌حلها و هماهنگی رفع نیاز… ادامه…
مشاور فروش زیبایی (beauty advisor) کیست؟ - مشاور فروش زیبایی (beauty advisor) به فروشنده ای گفته می شود که در داروخانه ها به فروش و مشاوره محصولات… ادامه…
مدیریت اعتراضات مشتری (Managing customer complaints) چیست و چگونه انجام می شود؟ - مدیریت اعتراضات مشتری (Managing customer complaints) ، مهارتی است که فرد با بهره‌مندی از آن بتواند اعتراض مشتری را برطرف… ادامه…
تفاوت یو پی سی (UPC) و اس کی یو (SKU) چیست؟ - در این درس مهم ، به بیان تفاوت و جزییات مربوط به کد های یو پی سی (UPC) و اس… ادامه…
یو پی سی (UPC) یا بارکد (Universal Product Code) چیست؟ - یو پی سی (UPC) یا بارکد (Universal Product Code) یا کد بین المللی محصول ، نمادی بین‌المللی ، برای شناسایی… ادامه…
اس کی یو (SKU) چیست؟ - اس کی یو (sku) یا شناسه کالا با نماد مخفف شده SKU دراصل مخفف(Stock Keeping Unit) به معنی واحد نگهداری… ادامه…