دایره خلاقیت

بازی تیم سازی دایره خلاقیت

این بازی، یکی از بازیهای بسیار چالشی اما سرگرم کننده است که نیاز به ارتباط و هماهنگی زیادی بین هم تیمی ها دارد. بازی دایره خلاقیت، از جمله بازیهای به ظاهر ساده اما واقعاً چالش برنگیز تیم سازی و حل مسئله است.

مشخصات بازی

نوع رقابتگروهی
چالشروانشناختی
بازخوردسنجش میزان هماهنگی و حل مسئله
رویکرد روانشناختیتیم سازی / حل مسئله
نفرات مورد نیازتا 10 نفر
موارد مورد نیازچشم بند و طناب
زمان مورد نیاز20دقیقه

قوانین بازی

این بازی نیز مانند سایر بازیهای گروهی و تیم سازی، بصورت گروهی انجام می شود. از افراد تیم خواسته می شود که به صورت دایره ای دور یک ریسمان بلند که در انتها بسته شده است بایستند و یک دایره تشکیل دهند. در مرحله بعد، از آنها خواسته می شود تا اشکالی را با این طناب، ایجاد کنند. اشکالی مانند دایره، مربع، مثلث، مستطیل و بسیاری از اشکال دیگر.

چالش اینجاست که در مرحله بعدی و برای افزایش سطح دشواری بازی، از افراد خواسته می شود چشمان خود را ببندند و یا به آنها چشم بند داده می شود. حال باید همان کارها را با هماهنگی هم تکرار کنند.

در سطح بعدی و با افزایش دشواری بازی، حال اعضای تیم بطور تصادفی در زمان‌های مختلف سایلنت یا «بی صدا» یا همان «ساکت» می شوند و نمی توانند با بقیه حرف بزنند، حال باید بدون صدا و بدون دیدن خود را به بقیه تیم هماهنگ کنند.

درباره بازی

این بازی هم سرگرم کننده و هم روانشناختی است و نیاز به قطعات یا تجهیزاتی گرانقیمتی هم ندارد. این بازی نشان می دهد که افراد اولاً چه دیدگاهی دارند و ثانیاً چگونه مسائل را حل میکنند و خود را با سایرین وفق می دهند.

آکادمی آنلاین عیب پوش

داستان سُرایی

بازی تیم سازی داستان سرایی(story telling)

فلسفه این بازی، ایجاد داستان و تقویت قوه تخیل اعضای تیم و درک سوگیری افراد و شناخت مدل ذهنی آنهاست. انجام این بازی کمک خواهد نمود تا «قوه خلاقیت»، «تفکر خارج از چارچوب» و «مهارت های حل مسئله» شرکت کنندگان در آن تقویت شده و شناخت بیشتری از آنها ایجاد شود.

مشخصات بازی

نوع رقابتانفرادی
چالشداستان سرایی
بازخوردتقویت خلاقیت
رویکرد روانشناختیشناخت روحیه همکاران
نفرات مورد نیازبدون محدودیت
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیازحدود یک ساعت

قوانین بازی

افرد گروه دور هم جمع شده و یک داور انتخاب می شود. سپس هر یک از افرادی که داور آن را انتخاب می کند. باید داستانی کوتاه بسازد. این داستان می تواند درباره هر چیزی باشد. سپس داور بازی را سخت تر کرده و موضوعی به افراد می دهد که باید درباره آن داستان بسازند.

پس از آن داور از شرکت کنندگان می خواهد تا درباره سازمان یا تیمی که در آن فعالیت دارند داستان بگویند. این کار چالشی تر است. داور می تواند داستان ها را به رای گذاشته و دو نفر به فینال صعود کرده و باهم رقابت کنند تا داستان سرای اول انتخاب شود.

درباره بازی

بازی داستان سرایی، یکی از بازی های متفاوت جدی مدیریتی و تیم سازی است. با انجام این بازی خلاقیت اعضای تیم به بوته سنجش گذاشته می شود.

جالب اینجاست فردی که در این بازی نفر اول شود، اتفاقا به هیچ عنوان برای انتقال اطلاعات در سازمان مناسب نیست زیرا براساس مدل ذهنی خود اطلاعات را به صورت داستانی روایت میکند و احتمالا آن را تغییر میدهد. برای انتقال اطلاعات جدی افراد با قوه تخیل کمتر، مناسبتر هستند. این فرد می تواند در واحدهایی مانند منابع انسانی یا خصوصا بازاریابی و فروش فعالیت کند. فردی که توانایی بالایی در داستان سرایی دارد، اتفاقا فروشنده خوبی است.

آکادمی آنلاین عیب پوش

بازی درون دایره

بازی تیم سازی درون دایره(in a Circle)

بازی تیم سازی درون دایره، یکی از بازیهای بسیار چالشی و یخ شکن است که موجب افزایش ارتباط و همدلی بین اعضای تیم می شود.

این بازی، به نظر ساده به نظر می رسد اما ناخودآگاه افراد در این بازی بسیاری از عواطف و احساسات و نظرات خود را بروز داده و بعد مشخص می شود که برخی از مواردی که شاید از دید بقیه بسیار ساده برسد برای بعضی از افراد بسیار چالش برانگیز است.

مشخصات رقابت

نوع رقابتگروهی
چالشیخ شکنی
بازخوردسنجش روحی و شناخت فردی در جامعه یا تیم
رویکرد روانشناختیشفافیت / یخ شکنی / شناخت افراد
نفرات مورد نیاز10 تا 20 نفر
موارد مورد نیازقلم یا ماژیک
زمان مورد نیاز20دقیقه

قوانین بازی

در ابتدا یک نفر به عنوان مربی یا داور یا برگزار کننده انتخاب می شود. مجری بوسیله ماژیک یا قلم یا برچسب یا گچ یا هر ابزار دیگری، دو دایره ایجاد میکند. یک دایره که حداقل چهار یا پنج نفر در آن جای بگیرند و دایره بزرگتری که کل تیم در آن جای بگیرند.

موضوع بازی در فضاهایی است که این دایره ها ایجاد میکنند. اعضای تیم در دور دایره بزرگ می ایستند تا قوانین بازی برای آنها خوانده شود.

محیط بیرون از دایره بزرگ، وضعیت «ترس» نام دارد. محیط درون دایره بزرگتر(یعنی محیط میان دو دایره)، وضعیت «چالش» است و نهایتاً دایره مرکزی وضعیت «راحتی» است.

حال مجری توضیح می دهد که چگونه افراد جای خود را بیرون دایره(ترس)، بین دو دایره(چالش)، و درون دایره مرکزی(راحتی) مشخص می کنند. مجری یک موضوع، فعالیت یا هر چیز دیگری را مطرح میکند(به عنوان مثال: کوهنوردی)، حال اعضاء باید وضعیت خود نسبت به این موضوع را مطرح کنند. کسی که عاشق کوهنوردی است، به دایره مرکزی می رود، کسی که کوهنوردی برایش سخت است، به محیط میان دایره ای (چالش) می رود و کسی که از کوه و یا ارتفاع خوشش نمی آید و یا از آن می هراسد، بیرون دایره می ماند.

وقتی اعضای تیم گرم شدند، مجری بخش بعدی تمرین را شروع می کند. این بار از اعضای تیم می خواهد که در مورد منطقه انتخابی خود توضیح بیشتری دهند.

به عنوان مثال موضوع «اخبار بد» را مطرح می کند و افراد باید توضیح بدهند که اگر در منطقه راحت ایستاده اند چرا از این موضوع احساس ناراحتی نمی کنند یا با آن راحت هستند.

درباره بازی

انسانها در خصوص موضوعاتی که با آنها احساس راحتی نمی کنند، بهانه هایی می آورند اما اگر بیشتر آن را باز کنند، خودشان توضیح می دهند که دلیل اینکه با موضوعی چالش دارند یا از آن می ترسند چیست. بسیاری از اوقات این موضوعات به طرحواره های ما باز می گردد ولی برخی اوقات محیط در این تصمیمات تاثیرگذار است. به هررو این بازی برای قضاوت کردن نیست و صرفاً مربی سعی در آشنایی بیشتر افراد باهم و بیان موضوعات و چالشها می کند و به هیچ عنوان حق ندارد درباره نظرات افراد چه در بازی و چه بعد از آن قضاوت کند یا آنها را خوب یا بد نمایش دهد. مجری فردی بی طرف است و هیچ نظری ندارد.

آکادمی آنلاین عیب پوش

بازی روز سلطان ست

بازی تیم سازی روز سلطان ست(Mix Match Day)

فلسفه این بازی، ایجاد محیطی شاد، و خصوصا ترویج «تفکر خارج از چارچوب» و «مهارت های حل مسئله» شرکت کنندگان به واسطه ایجاد شرایطی کاملا شاد و متفاوت در روزهایی خاص است. برخی از شرکتهای پیشرفته جهان امروزه روزی را به نام این بازی در تقویم کاری خود دارند.

مشخصات بازی

نوع رقابتتفننی و چالشی
چالشحل مسئله و بحران
بازخوردافزایش تفکر خارج از چارچوب
رویکرد روانشناختیمهارت توسعه تفکر جانبی
نفرات مورد نیازکل سازمان
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیازیک روز کاری

قوانین بازی

این بازی زمان طولانی تری نسبت به سایر بازی ها دارد و به جای اینکه در محیطی خاص انجام شود، بازی به یک روز کاری تعمیم داده می شود. در این روز خاص، کارکنان می توانند لباس مورد علاقه خود، لباسی فان و خاص و یا ستی متفاوت و تا حدی کمیک را بپوسند و با آن به سرکار بیایند. در پایان به مسخره ترین یا جالب ترین ست از نظر سایر کارکنان جایزه ای اهدا می شود.

این بازی چهره سخت یا عبوس برخی کارکنان را شکسته و محیطی دوستانه را فراهم می کند و همچنین بهره وری و روحیه کارکنان را افزایش می دهد. همچنین، چنین فعالیت های خاص، به کارکنان احساس تعلق به سازمان را القاء می کند، به آنها را احساس راحتی می دهد و احتمالاً موجب می شود برای مدت طولانی تری در سازمان بمانند.

البته رعایت این نکته مهم است که سازمان باید به سطحی از بلوغ و فرهنگ رسیده باشد که روز بعد از اجرای بازی، زمانی که قرار است کارها را انجام داده و یا از دستورات پیروی کنند، نکات روزهای بازی را یادآور نشده و تفریح را با کار و انجام وظایف درهم نیامیزند.

آکادمی آنلاین عیب پوش

بازی استندآپ کمدی

بازی استندآپ کمدی(standup comedy)

این بازی که یکی از پرطرفدارترین شوهای تلویزیونی نیز بشمار می رود، صرفا برای سرگرمی یا پرکردن اوقات فراغت یا خنداندن مخاطبان نیست، بلکه زمانی که به عنوان یک بازی تیم سازی بکار گرفته شود، به شدت می تواند کارکرد داشته باشد. همیشه همه ما در جایگاه تماشاچی استندآپ کمدی ها را تماشا کرده ایم اما اگر در مقام مجری باشیم چه اتفاقی رخ خواهد داد.

استندآپ کمدی کمک می کند تا محیط خشک سازمانی سرگرم کننده و سبک تر شود. کارکرد این بازی بچز اینکه موجب ایجاد شادی و نشاط می شود، مهارت هاییی مانند مذاکره، زبان بدن، طنازی فی البداهه و  اعتماد به نفس اعضای تیم را تقویت می کند.

نوع رقابتگروهی
کارکردتقویت عرضه حضوری
بازخوردشناخت بیشتر همکاران از توانایی های یکدیگر و تمرین مذاکره و اجرا
رویکرد روانشناختیمذاکره/ زبان بدن/ طنازی فی البداهه/ تقویت اعتماد به نفس
نفرات مورد نیازاز 5نفر به بالا
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیازباز

قوانین بازی

یک صحنه انتخاب می شود و بصورت نوبتی اعضای تیم یک یک در زمانی مشخص، شروع به تعریف ماجراها یا داستانهایی طنز بر اساس اتفاقات واقعی می کنند. برای چالش تر شدن این بازی می توان موضوع رفتار یکی از کارکنان باشد که البته باید اجازه وی گرفته شود. با توجه به اینکه معمولاً افراد عادت به اجرا در حضور دیگران را ندارند، اعتماد به نفس ایشان تقویت شده و مهارت کنترل تماشاگران و نیفتادن انرژی جمع و جذاب تر کردن اجرا در وی تقویت می شود.

این موضوع سبب ایجاد خلاقیت، ارتباطات بهتر، انگیزه و نوآوری می شود. مطالعات هاروارد نشان داده که فعالیت های سرگرم کننده در محل کار، می تواند فداکاری و وفاداری نسبت به سازمان و برند را افزایش دهد.

درباره بازی

مهارت های مذاکره و اجرا صرفا مخصوص فروشندگان و مدیران نیست. هرکسی در هر شغلی، در حال عرضه کردن توانایی های خود است و اگر بتواند این ارائه را درست و بهینه انجام دهد، نتیجه بهتری خواهد گرفت.

آکادمی آنلاین عیب پوش

بازی طوفان فکری

بازی طوفان فکری(brainstorming game)

این بازی یکی از جدی ترین و خلاقانه ترین بازیهایی است که در سازمانها یا استاتارتاپها بکار گرفته می شود. این جلسات طوفان فکری امکان بحث در مورد اهداف بزرگ یا حل مشکلات و مسائل بصورت گروهی را جایگزین تفکر و دستاوردهای فردی می کند.

این تکنیک یکی از بهترین روشهای جذب و ارائه ایده‌های تازه برای جایگزینی شیوه‌های قدیمی و خسته‌کننده شرکتی است. این تکنیک می تواند برای بدست آوردن KPIها، استراتژی‌های بازاریابی، حل مسائل، حوزه‌هایی که نیاز به بهبود دارند و همچنین ایده‌های جدید برای افزایش کارایی و بهره‌وری شرکت بکار رود.

نوع رقابتگروهی
کارکردتفکر خارج از چارچوب
بازخوردتقویت تفکر خلاق، تفکر جانبی ، خارج از چارچوب و ایده پردازی آزاد
رویکرد روانشناختیبهبود شیوه تفکر / شناخت یکدیگر / تفکر خلاق
نفرات مورد نیازاز 3 نفر به بالا
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیازباز

قوانین بازی

شرکت کنندگان در بازی طوفان فکری از وایت برد یا سیستمی که با پروژکشن یا نمایشگر قابلیت نمایش موضوعات را داشته باشد، برای ارائه افکار خود استفاده می کنند. از تمامی اعضای حاضر خواسته می شود نظرات خود را ارائه کنند و یک نفر مسئول ثبت ایده ها خواهد شد.

یکی از روشهایی که در امتیاز دادن در این بازی استفاده می شود، روش «مشت تا پنج» است. مشت بالا آمده، نشانه صفر و عدم توافق کامل و هر یک از انگشتان نشانه یک امتیاز به ایده مطرح شده است. نهایتا بالاترین امتیاز عدد پنج است که نمایش داده می شود. همه در این روش موظف به رای دادن هستند و رای ممتنع وجود ندارد.

درباره بازی

بازی طوفان فکری سعی برآن دارد تا روشهای معمول تصمیم گیری و حل مسئله را تغییر داده و «کارگروهی» و «تفکر جانبی» را به تمام اعضای تیم آموزش دهد.

آکادمی آنلاین عیب پوش

بازی گره انسانی

بازی گره انسانی(Human Knot)

فلسفه این بازی، ایجاد راهکار در شرایط بحرانی و حل معضلات است. انجام بازی بازی گره انسانی(Human Knot)، کمک خواهد نمود تا «تفکر خارج از چارچوب»، «مهارت های حل مسئله» شرکت کنندگان در آن تقویت شود.

مشخصات بازی

نوع رقابتچالشی
چالشحل مسئله و بحران
بازخوردافزایش همکاری تیمی
رویکرد روانشناختیمهارت حل مسئله
نفرات مورد نیازحداقل 6 نفر
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیاز10الی 30 دقیقه

قوانین بازی

یک گروه 6 تا 12 نفره تشکیل شده و از آنها خواسته می شود تا گرد هم آمده و یک دایره تشکیل دهند بطوریکه همه روبروی یکدیگر قرار بگیرند. سپس هریک از این افراد با دست راست، دست راست نفل کناری را می گیرند. تا اتمام بازی دیگر نباید دست گرفته شده را رها کنند. در مرحله بعد، نوبت به دست چپ می شود. حال با دست چپ دست چپ نفرات کناری را می گیرند. حال در زمان بازی، باید کاری کنند دایره مجدد به شکل صحیح تشکیل شود.

در برخی از اجراها معمولا دست افراد کناری گرفته نمی شود و بصورت رندوم این کار صورت میگیرد که حل آن در برخی موارد ممکن است.

زمان بازی معمولاً باید بین 10 دقیقه تا 30 دقیقه باشد البته تا زمانی که شرکت کنندگان نتوانند حلقه انسانی خود را تشکیل دهند، بازی ادامه خواهد یافت. ناظر بازی مجاز است تیم را پس اتمام زمان بازنده اعلام کند یا زمان دهد که بازی ادامه یابد. اگر دو گروه وجود داشته باشند طبعتاً گروهی که زودتر حلقه را تشکیل دهد برنده بازی است.

آکادمی آنلاین عیب پوش

سوال سریع

بازی مدیریتی سوال سریع

فلسفه این بازی، شناخت بیشتر همکاران است و همچنین صمیمی تر شدن همکاران با یکدیگر. این بازی یکی از موثرترین تمرینها برای تیم سازی و دورهم جمع کردن همکاران و همچنین ایجاد و القای صمیمیت بین آنهاست. این بازی رقابتی نیست اما بسته به سوالات ممکن است ایجاد چالش بسیاری کند.

مشخصات بازی

نوع رقابتچالشی
چالشسرعت پاسخ دهی و چالش حقیقت
بازخوردشناخت همکاران
رویکرد روانشناختیشناخت جنبه های دیگر افراد
نفرات مورد نیازدونفر به بالا
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیاز10الی 30 دقیقه

قوانین بازی

روش این بازی بسیار ساده است. افراد در بازی حاضر می شوند و بسته به انتخاب داور بازی، سوالاتی تصادفی از آنها پرسیده می شود. چالش اینجاست که بدون فکر کردن آنها باید در چند ثانیه به سوالات پاسخ دهند. برای افزایش هیجان و جذابیت بازی، می توان  زنگ یا تایمری وجود داشته باشد که وقتی زمان به پایان رسید، آلارم دهد و پاسخگو مجبور به جواب دادن باشد.

سوالات بازی، معمولا تصادفی و در مورد شخصیت، علاقه ها، ناراحتی ها، انتخاب ها و مهارت های تصمیم گیری هستند. به این گونه سوالات سوالات یخ شکن تیمی هم می گویند. طرح این سوالات داور بازی و شرکت کنندگان را قادر می سازد تا یکدیگر را بهتر بشناسند. به طور کلی، این بازی قرار است تعامل تیم را افزایش دهد، بنابراین سوالات نباید خیلی زیاد شخصی و یا تهاجمی باشند.

این بازی حدوداً بین 10 دقیقه تا 30 دقیقه طول می کشد و همه باید پاسخ چند سوال را بدهند. داور میتواند سوالاتی ابتدایی‌ یا خلاقانه بپرسد. به عنوان مثال «اگر حیوان بودید، چه بودید؟» «یکی از را انتخاب کنید طلوع یا غروب.» و غیره.

آکادمی آنلاین عیب پوش

بازخورد مثبت

بازی مدیریتی بازخورد مثبت

این بازی یکی از بازیهای جذاب سازمانی و تیم سازی است. بازی بازخورد مثبت(Positive feedback)، بازی گروهی و مثبت است که همه افراد در حین انجام آن انرژی و رویکرد مثبت دارند.

نوع رقابتگروهی
کارکردتغییر تفکر از عمومی به تفکر مثبت
بازخوردتقویت تفکر مثبت و همسویی کارکنان
رویکرد روانشناختیبهبود نوع تفکر / شناخت یکدیگر / تفکر مثبت
نفرات مورد نیازاز دو نفر به بالا
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیازباز

قوانین بازی

گرداننده بازی یکی از اعضای تیم را انتخاب نموده و سایر اعضای تیم شروع به اظهار نظر و ارائه بازخورد مثبت نسبت به وی می کند. هیچ کس حق ارائه بازخورد منفی را ندارد. همه صرفا نکات و صفات مثبت فرد را متذکر می شوند. این موضوع میتواند به شکل رای گیری و نوشتاری و لیستی از موارد مثبت فرد منتخب نیز باشد.

این بازی اعتماد به نفس فرد را تقویت می کند و انسجام گروهی ایجاد می کند و به فرد کمک می کند تا خود را از منظر دیگری ببیند. فردی که بازخورد را دریافت می کند، اجازه ندارد در کل جلسه صحبت کند. او نمی تواند توضیحاتی بدهد، حرف سایرین را قطع کند یا برای نظرات دیگران توجیه بیاورد. مجری ناظر بازی است تا اطمینان حاصل شود که همه قوانین رعایت می شوند.این بازی برای تمام تیم تکرار می شود.

درباره بازی

به‌طور کلی این بازی سعی برآن دارد تا با توجه به بازخوردهای معمول منفی زیادی که در سازمانها وجود دارد، اعضای تیم برای یک بار هم شده نظرات مثبت و بازخوردهای خوب درباره خود دریافت کنند زیرا بسیار به آن نیاز دارند.

آکادمی آنلاین عیب پوش

شبیه سازی فروش

بازی شبیه سازی فروش(Sales Role Play)

فلسفه این بازی، تمرین برای کسب آمادگی برخورد با موقعیت های سخت است. بسیاری از مربیان ورزشی به ورزشکاران خود بیش از حد تمرین می دهند، معتقدند «اگر بتوان شش کیلومتر در ارتفاعات دوید، برای مسابقه ای سه کیلومتری در سطح دریا مشکلی نخواهی داشت».

همین مفهوم در فروش نیز صادق است. هنگامی که از پس یک موقعیت سخت و یک مذاکره موفق برآمدیم، از نظر ذهنی و عاطفی برای یک موقعیت ساده آمادگی خواهیم داشت.

مشخصات رقابت

نوع رقابتچالشی
چالشمذاکره و قانع سازی
بازخوردسنجش حل مسئله به روشهای تفکر جانبی
رویکرد روانشناختیعبور از موقعیتهای سخت
نفرات مورد نیازدونفر
موارد مورد نیاز_
زمان مورد نیاز20الی 30 دقیقه

قوانین بازی

در این بازی نقشها معمولاً برای دو شرکت‌کننده طراحی شده. یکی نقش فروشنده و دیگری نقش مشتری بالقوه. اگر بخواهیم چالش را بیشترکنیم، می توان تعداد مشتریان بالقوه را به دو نفر افزایش داد. داور بازی، چالشهایی که در یک فروش ممکن است رخ دهد، مانند «کالای سخت فروش»، «زمان محدود»، «فروش اضافی»، «فروش ضربدری»، «سخت گیری مشتری»، «موارد قانونی»، «فاکتور رسمی یا غیررسمی» و موضوعات مختلف را روی کاغذ می نویسد. کاغذها مخلوط شده و به طور تصادفی یکی انتخاب می شود. یک نفر نقش فروشنده و یک نفر نقش مشتری بالقوه را برعهده می گیرد.

پس از دستیابی به توافق یا به بن بست رسیدن مذاکره، شرکت کنندگان یا داور، بررسی می کنند که کدام پاسخ ها یا صحبتهای طرفین موفق یا کدام ناموفق بودند و چگونه می توان این نکات را در مذاکرات آتی اعمال کرد. بازی مجددا می تواند ادامه یابد یا سناریوی دیگری از بین گزینه ها انتخاب شود. کل بازی بارها قابل تکرار است.

سناریوهای مختلف بازی

برای اینکه بازی دارای برنامه باشد، می توانیم سناریو های مختلفی که در فروش کاربردی هستند را تمرین کنیم. عموماً سناریوهای زیر، کاربردی و کاملاً چالش برانگیز هستند.

  • مشتری بدقلق است و به توضیحات توجه نمی کند.
  • رها کردن مشتری(کاهش فشار و اصرار)
  • مشتری به تازگی یک تامین کننده را از دست داده (در ضرب الاجل برای یافتن راه حل است)
  • اعتراضات رایج(پاسخ به اعتراضات روزمره مشتریان در بازار)
  • مشتری باهوش(مسلط است و تحقیقات خود را انجام داده)
  • مهارت (شناسایی نقاط ضعف های و غلبه برآنها)
  • دورنمای دشوار(مذاکره با مشتریان بالقوه)
  • چانه زنی برد-باخت
  • چانه زنی برد-برد
  • چانه زنی با انگیزه ترکیبی (هر دو نفر از افزایش فروش سود می برند)
آکادمی آنلاین عیب پوش