جعبه‌ ابزار بازاریابی

جعبه‌ ابزار بازاریابی، با عنوان فرعی«ده استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی»، نوشته پاتریک بارویز و ریچارد لیوک، به ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده و دکتر امین اسداللهی است که در سال ۱۳۹۸ توسط انتشارات سیته به چاپ رسیده است.

فضای جهان امروز به سمتی رفته که تقریباً، بازاریابی تبدیل به شغل همه‌ی انسانها شده است. با اینکه این کتاب، کتابی در حوزه بازاریابی است و مفاهیم اصلی بازاریابی و موضوعات چالشی معاصر، مثل بازاریابی آنلاین و بازاریابی جهانی را پوشش می‌دهد، باز این کتاب، برای همه مناسب است.

این کتاب از مشهورترین دانشگاه بازرگانی جهان، یعنی هاروارد بیرون آمده اما با این وجود، مطالب موجود درآن به بیان کاملاً ساده و شیوا و کاربردی بیان شده. نویسندگان کتاب معتقدند، «بازارگرایی» تمرکز مدیریت کسب‌و‌کار را از تولید، به سمت درک و فهم ارائه خدمات به مشتریان تغییر داد‌. این کتاب صراحتاً بیان کرده که «دیگر بازاریاب، مالک مشتری نیست‌».

فصل‌های کتاب

فصل کتاب «استراتژی بازاریابی»، فصل دوم؛ «چگونه بازاریابی با استراتژی کسب‌وکار سازگار می شود؟»، فصل سوم «تدوین برنامه‌ی بازاریابی»، فصل چهارم «تجزیه و تحلیل رقبا»، فصل پنجم «ساخت نام تجاری»، فصل ششم؛ «توسعه محصولات و خدمات جدید» و فصل نهایی کتاب؛ «بازاریابی در آن سوی مرزها»، نام دارند. مطالعه این کتاب به تمامی فعالان در حوزه کسب و کار، توصیه می شود.

تو در پول درآوردن معرکه هستی

کتاب «تو در پول در آوردن معرکه هستی»، با عنوان انگلیسی(You are a badass at making money)، نوشته جن سنسیرو و ترجمه سیما مومنی است که توسط انتشارات دانش ماندگار عصر در تهران به چاپ رسیده است.

این کتاب، به خواننده خود کمک خواهد کرد تا از ترس ها و موانعی که در سر راه او در راه رسیدن به موفقیتهای مالی وجود دارند، عبور کند. جن سینسرو با استفاده از تجربه ی تبدیل شدن خود از فردی که در یک گاراژ زندگی میکرد و هیچ آهی در بساط  نداشت، به فردی که دور جهان را به مسافرت می پردازد، و همچنین با استفاده از مهارتهای خود، توانست مجموعه کتابهایی را بنویسد که تبدیل به کتابهای پرفروشی شدند، این کتاب را نوشته است.

نویسنده کتاب «جن سینسرو»، یکی از نویسندگان پرفروش نیویورک تایمز و مربی موفقیت و سخنوری است که بیش از یک دهه با سفر به دور دنیا، به مردم کمک می‌کند تا زندگی خود و حساب‌های بانکی شان را تغییر دهند. سنسیرو، این کار را از طریق سخنرانی‌های عمومی، جلسات خصوصی، سمینارهای مربیگری و نوشتن کتاب‌های پرفروش انجام می‌دهد.

سنسیرو، داستانهای کوچک طنزی از زندگی شخصی خود را با مفاهیمی ترکیب کرده است که به وسیله آنها توانسته راههای به دست آوردن نتایج بالقوه و واقعی را به مخاطب نشان دهد. مطالعه این کتاب به خواننده کمک خواهد کرد تا توجیهات پیش افتاده و بی منطقی را که برسرراه موفقیت می آورد، کنار گذاشته و رابطه خود را با پول بهبود ببخشد و تبدیل به ماشین پول سازی شود.

نقد مجله نیویورک درباره کتاب

این کتاب عالی‌ست… این کتاب به شکلی دقیق به شفاف سازی این مفهوم می پردازد که وفور و فراوانی مالی، موضوعی درونی است و همه چیز از ذهنیت شما آغاز می شود. سینسرو به کمدی ترین و جالبترین شکل ممکن تمام تلاش خود را میکند تا به شما در شناسایی باورهای محدودکننده خاص خود در مورد پول کمک کند.

شگرد شاهین

کتاب «شگرد شاهین» نوشته «اریک هوبرمن» و به ترجمه «دکتر امین اسداللهی» و «فرامرز عیب پوش» است که توسط انتشارات کارخوانه به چاپ رسیده است. این کتاب بازاریابی را به شکلی که ما می شناسیم به چالش کشیده و برای اولین بار مفهوم «سه پایه بازاریابی» را مطرح نموده است.

شگرد شاهین با عنوان فرعی «قوانین نوین بازاریابی که به برتری بیش از 3000 بـرنـد منجر شد»، در دسترس عموم قرار گرفته است. این کتاب از جمله پرفروش ترین کتابهای بازاریابی 2022 و 2023نیویورک تایمز است که منجر به تاسیس کانال و پادکست(Hawke Talk) شد.

اریک هوبرمن از اولین میلیونرهای خودساخته ای است که پیش از 30سالگی موفق به کسب بیش از 100میلیون دلار ثروت شد و نامش در لیست کارآفرینان جوان فوربز ثبت شد. اریک در سال 2014 آژانس بازاریابی شاهین(Hawke Media) را تاسیس کرد که این آژانس رکورددار سرعت رشد آژانس های بازاریابی در آمریکاست.

شگرد شاهین، تحولی اساسی در ذهن ما از مفهوم بازاریابی ایجاد خواهد کرد.”شگرد شاهین”، تنها تکنیک‎های مدرن و تاکتیک‎های عملیاتی برای موفقیت در بازاریابی را به ما نخواهد آموخت، بلکه به جرات می‎توان ادعا کرد این کتاب، بازاریابی را به سطح جدیدی وارد کرده است.

شگرد شاهین، به نوعی آینده محتوم بازاریابی را به زیباترین شکل ممکن، به تصویر کشیده است. این کتاب راهکاری عملی برای چیرگی در بازار و موفقیت کسبوکار است. مطالعه این کتاب برای تمام فعالان عرصه فروش و بازاریابی، درهر سطحی که باشند، مفید خواهد بود. هوبرمن در این کتاب، برای اولین بار مفهوم «سه پایه بازاریابی» را به دنیای کسب‎وکار، معرفی کرده است.

سه پایه بازاریابی

سه پایه بازاریابی، مفهوم نوینی است که این کتاب برای اولین بار مطرح نموده است. این سه پایه، مفهومی است که برندها و کسب و کارها، برروی آن سوار هستند. سه پایه بازاریابی با سه رکن اصلی «آگاهی»، «تقویت» و «اعتماد» بازاریابی را به سطح جدیدی وارد کرده و می توان گفت این کتاب اولین کتاب از نسل جدید بازارایابی است.

متن پشت جلد شگرد شاهین

آگهی، تبلیغ، بیلبورد، کمپین، اسپانسر، رویداد و … این ها فقط نوک نوک کوه یخ بازاریابی است. بازاریابی تجربه ای است منضمبه برند و تمام جنبه های کسب و کار را در بر می گیرد.

همه میخواهند از بازاریابی باکیفیت بهره مند شوند. در حالی که در یک طرف تازه کارهای نابلد را می بینید و از طرف دیگر، طبل های توخالی را، وقتی هم که بازاریاب های خوب را پیدا می کنید، خدماتشان بسیار گران و هزیه زاست یا اینکه بی دلیل قراردادهای بلند مدت می خواهند.

اگر برای شما هم پیش آمده در چنین موقعیت دشواری قرار بگیرید و در تقلا باشید که دستتان بیاید بازاریابی چیست و بازاریاب کیست، این کتاب مناسب شماست. هیچ ضرورتی ندارد بازاریابی آزاردهنده و عجیب و غریب باشد. بازاریابی می تواند ساده باشد و آسان انجام شود. طوری که انجام دادنش لذت بخش باشد.

شگرد شاهین اصول و راهکارهایی را در قالب «سه پایه ی بازاریابی» مطرح می کند تا کسب و کارها بتوانند با اولویت دادن به مشتری او را «آگاه» سازند، «تقویت»کنند و نهایتا «اعتماد» او را به خود جلب کنند تا بتوانند مشتری را در بلندمدت نزد خود نگاه دارند.

آکادمی آنلاین عیب پوش

گاو بنفش

کتاب گاو بنفش با عنوان فرعی «تجارتتان را با بی همتا بودن دگرگون کنید!»، نوشته ست گودین و ترجمه بهار صادقیان است که توسط انتشارات نسل نواندیش در تهران به چاپ رسیده است. این کتاب پرفروش ترین و مشهورترین کتاب ست گودین است. به جرات می توان گفت این کتاب از خود گودین در دنیای بازاریابی و فروش مشهورتر است.

ست گودین در کتاب گاو بنفش سعی دارد به خواننده آموزش دهد که با طراحی و فروش محصولات جدید بازار خود را گسترش داده و رویکردهای متغیر را با تجارت‌ خود منطبق کند. این کار موجب تضمین ماندگاری کسب و کار و البته نوآوری آن در آینده می شود.

در دنیای امروز بسیار کم پیش می آید که کسب و کارها، کسب و کارهایی جدید و نوآورانه باشند. هر کسی که قصد داشته باشد کسب و کاری را راه اندازی کند، تقریبا به هر کاری وارد شود، پیش از آن افرادی وجود داشته اند که آن را امتحان کرده‌اند و امکان دارد در آن رشته حتی بسیار موفق هم باشند. هیچ یک از این کسب و کارهای قدیمی، از رقیب استقبال نخواهند کرد.

بنابراین ورود به کسب و کار جدید با ایده‌های تکراری، منجر به شکست خواهد شد. البته این فکر هم درست نیست که چون قبلاً عده‌ای مشغول به کار شده‌اند، باید دست روی دست گذاشت و هیچ قدمی برنداشت. قطعا راه‌حلی وجود دارد. این کتاب همان راه حل طلایی است.

نظریه‌ی گاو بنفش معتقد است که باید متفاوت عمل کرد. تفاوتی که منجر ‌شود در ذهن مشتری مانده و تشویق شود در میان انتخاب‌های زیاد و گوناگون بازار، آن محصول یا خدمات خاص را انتخاب کند. باید خلاقیت داشت و چیزی به مخاطبان خود ارائه کرد که بقیه حتی به ذهنشان هم خطور نکرده باشد!

ست گودین در این کتاب تصریح کرده: “به‌ جای تلاش برای استفاده از فناوری و تخصص‌تان به منظور تولید محصولی بهتر برای مشتریان معمولی، تلاش کنید مصرف‌کنندگان خود را تشویق کنید تا رفتارشان را به گونه‌ای تغییر دهند که موجب کارکرد بهتر محصولتان شوند”. مطالعه این کتاب به تمامی فعالان اقتصادی در هر زمینه و بخشی، توصیه می شود.

الفبای چیرگی

کتاب الفبای چیرگی با عنوان « الفبای پیروزی در تمام مراحل زندگی»، نوشته ست گودین و ترجمه فرامرز عیب پوش است. این کتاب توسط انتشارات برآیند در پاییز 1401 به چاپ رسیده است. این کتاب با شعار «موفقیت، جایی خارج از کنج عافیت ماست!»، یکی از بهترین کتابهای مصور در حوزه موفقیت و مدیریت فردی است.

گودین این کتاب را به عنوان یک «هدیه» به جهان معرفی کرده و معتقد است «باید آن را با صدای بلند خواند و به عزیزترین فرد زندگی، هدیه داد!»

مقدمه نویسنده

شاید بهترین راه برای انتقال مفاهیم مهم، بازگشت به دوران کودکی است. همه ما نکاتی را که در کودکی آموخته‎ایم، تا پایان عمر فراموش نخواهیم کرد. کتاب حاضر، کتابی برای کودکان نیست بلکه علیرغم دنیای تصویری و کارتونی، فراتر از جدی، بلکه الزامی است. بی‎تردید هیچ حدومرزی برای استفاده از مفاهیم این کتاب وجود ندارد.

مفاهیم این کتاب، فراتر از زمان و مکان است. کتاب حاضر به ما خواهد آموخت که موفقیت، جایی بیرون از دایره امنیت ماست!. راه کسب موفقیت، بسیار “ساده” است اما به هیچ عنوان “آسان” نبوده و نخواهد بود.

هیچ پروانه ای، به بهانه اینکه دنیای بیرون، فضای ناامنی است، برای همیشه در پیله امن خود باقی نمی ماند. آسیب پذیری، بخشی جدانشدنی از موفقیت است!. ما بخش موفق انسانهای موفق را می‎بینیم نه شکستهای آنان را!.

همه انسانهای موفق برای کسب موفقیت، دایره امنیت خود را ترک کرده‎اند. حتی پس از کسب موفقیت هم هیچ تضمینی برای شکست نخوردن وجود ندارد.

برای اینکه خواننده بتواند مفاهیم کتاب را بهتر بخاطر بسپارد، اصول آن به‎شکل الفبا، ارائه شده است. الفبای کتاب از حرف “A” تاحرف”Z”، همواره بیانگر اصولی است که رعایت آنها برای طی طریق مسیر موفقیت، الزامی هستند. اصولی که شاید ساده باشند اما اجرای آنها آسان نیست.

هیچ اثر نقاشی تا زمانیکه در ذهن نقاش باشد و روی بوم اجرا نشود، هنوز اثر هنری نیست. اثر هنری بی نقص و کامل نیز، در جهان وجود ندارد. اما افرادی موفق عمل کرده اند، که “حرکت” کرده اند نه صرفا “آرزو” و ارسال “انرژی” به کائنات!.

برای اینکه هنر کسب موفقیت بهتر در ذهن مخاطب نقش ببندد، کتاب را با تصاویر کاریکاتوری تکمیل کرده‌‌ایم.

بشدت معتقدم این کتاب، هدیه مناسبی برای ارائه به تمام کسانی است، که دوستشان داریم. بالشخصه با بیش از چهار دهه فعالیت در حوزه بازاریابی و فروش و نوشتن ده‌ها کتاب مختلف، زمانی که بخواهم به دوستی، کتابی هدیه کنم، قطعا این کتاب، اولین انتخاب من است.

دنیای صنعتی قرن بیست و یکم، درحال تبدیل ما به ماشینهای  زنده است. یکی از بزرگترین مفاهیمی که سیستم قصد دارد در ذهن مردم نهادینه کند این است که دنیا در دستان افرادی قدرتمند است و هیچ کس توانایی تغییر آن را ندارد!. پس باید تبعیت کنیم و تماشاچی باشیم!. سیستم صنعتی به مردم می‌آموزد که مصرف کننده باشند و پیش از هر اقدامی، همواره باید بترسند!.

از شکستن پیله نهراسیم، خلق اثر هنری، آسان نیست. نیازی به درگیری با کسی نیست، تنها فردی که باید شکستش بدهید، در آیینه روبروی شماست!.

در نهایت توصیه می‌کنم این کتاب را به دوستانتان هدیه بدهید و آن را با صدای بلند برای هرکسی که دوستش دارید، بخوانید.

ست گودین

پیشگفتار مترجم

ست گودین از دیدگاه من، مانند سوپرمن در کمیکهای مارول است. تقریبا تا به حال هر کاری که اراده کرده، انجام داده. از زمانی که در جوانی فروشنده بیمه (سخت ترین شاخه ویزیتوری)، فعالیت داشته تا امروز که یکی از بزرگترین متفکران بازاریابی و فروش در جهان تبدیل شده، گودین، همان شخصیت رویاپرداز صادق و شرور و بچه گانه خود را حفظ کرده است.

گودین در دنیای بازاریابی، شاهکاری است بی بدیل. این دومین کتابی است که از گودین ترجمه کرده ام و اگر هزار کتاب دیگر هم بنویسد، این کار را خواهم کرد. این کتاب یکی از بهترین تجربیات زندگی من بود. امیدوارم توانسته باشم حق مطلب را ادا کرده باشم.

فرامرز عیب پوش

این کتاب، هدیه ای بینظیر و عالی برای تمام کسانی است که دوستشان داریم. برای اینکه کتاب قابلیت هدیه دادن داشته باشد، تاحد ممکن به صرفه و مختصر طراحی شده و همه امکان تهیه آن را دارند.

بخصوص این کتاب، هدیه مناسبی برای سازمانها و کارکنان آنها و دوستان ماست. متنهای این کتاب کوتاه و خواندنی است و تصاویر آن تماما رنگی است.

این کتاب به گونه ای طراحی شده که امکان حمل و مطالعه آن در همه جا برای خواننده وجود داشته باشد.

این کتاب صرفا یک کتاب انگیزشی موفقیت مانند سایر کتابها نیست. حتی اگر فردی بتواند به تمام کائنات هم  انرژی مثبت ارسال کند، موفق نخواهد شد. موفقیت تنها صرف فعل “خواستن”، نیست، بلکه نیازمند برنامه ریزی، “تلاش” بی وقفه و “ثبات قدم” در راه است. اگر معتقدیم کاری لازم است، حتی اگر منطقی به نظر نرسد، باید آن را انجام دهیم.

برای کسب موفقیت، باید “عاشق” بود نه عاقل. دنیا مملو از عاقلانی است که به تماشای موفقیت دیگران نشسته‌اند.

چگونه یک فروشنده موفق شویم؟

کتاب چگونه یک فروشنده موفق شویم به قلم دکتر حمیدرضا رضوانی در یکصد صفحه در قطع رقعی توسط انتشارات مهربان در تهران به چاپ رسیده است.

در بخش اول این کتاب، ویژگیهای یک فروشندهی موفق در پانزده مورد جمع‌بندی شده است. عادتهای رفتاری، ویژگیهای شخصیتی ما را تشکیل می‌دهند. با خواندن این بخش، می‌توانید خودتان را از نظر داشتن این ویژگیها مورد ارزیابی قرار داده و سپس در جهت کسب آنها تلاش کنید. بخش دوم این کتاب،  به مهارتهای مذاکره‌ی فروش و مراحل فروش حرفه‌ای می‌پردازد.

در بخش سوم، پرسشنامه‌ای برای ارزیابی ویژگیها و مهارت‌های یک فروشندهی موفق قرار داده شده‌است. با پاسخ دادن به سؤالات آن، پی می‌برید که در طول مطالعه‌ی کتاب، به دنبال تقویت چه ویژگیها و مهارت‌هایی در خودتان باشید. همچنین خلاصه‌ای از لاین پرسشنامه در ابتدای کتاب قرار داده شده است. افکار و ذهنیت‌های ما، رفتارهای ما را شکل می‌دهد.

رفتارهای ما با تکرار شدن تبدیل به عادتهای رفتاری می‌شود. عادتهای رفتاری، شخصیت ما را شکل می‌دهد و شخصیت ما عاقبت ما را رقم میزند. برای اینکه عاقبت و نتیجه‌ی مناسبی داشته باشیم باید از تغییر ذهن و اندیشه‌ی خود آغاز کنیم ولی اگر این تغییر باعث تغییری پایدار در رفتارهای ما نشود یادگیری صورت نگرفته‌است.

خواندن مطالب این کتاب موجب تغییر ذهن و رفتار ما درخصوص فروش موفق می‌شود ولی اگر آن را دائما تمرین نکنیم، تغییری در رفتار حرفه‌ای ما به وجود نخواهد آمد. مطالب کتاب به صورت کاربردی تهیه شده است و امید است در زندگی کاری و حتی شخصی خواننده مفید واقع شود.

ذوق زدگی

کتاب ذوق زدگی با عنوان “چگونه مشتریان وفادار با ایجاد و ساخت برندهای پرطرفدار داشته باشیم؟”، نوشته بولیوار جی بوئنو و ترجمه استاد و دوست گرانقدرم دکتر امین اسداللهی است که در قطع رقعی توسط انتشارات دانش ماندگار عصر در تهران به چاپ رسیده است.

این کتاب به هفت استراتژی بازاریابی برندهای پر طرفدار مانند اپل، هارلی-دیویدسون و آیکیا اشاره می کند تا مخاطب خود را روشن کند که چه موضوعی موجب موفقیت این برندها شده است.

مشتری ذوق‎زده، تمایل بیشتری دارد که از تجربیات مثبت خود با همتایان و نزدیکانش صحبت کند. مشتری ذوق‎زده نسبت به تبلیغات رقبا توجه چندانی ندارد و همچنین حساسیت بالایی نسبت به افزایش قیمتهای برند مورد علاقه خود نشان نمی‎دهد.

وقتی این جملات و عبارات را موشکافانه بررسی می‎کنیم، درمی‎یابیم پس بهتر است مشتری ذوقزده بسازید آنها همچون صدف که مروارید را در دل خود نگه می دارد به شما وفادار خواهند ماند.

مطالعه این کتاب به جهت آموزندگی مطالب به کلیه فعالان رشته های مدیریتی، مدیران و کارکنان سازمانها و خصوصا کارآفرینان و صاحبان مشاغل، توصیه می شود.

جعبه سیاه فروشگاه

کتاب جعبه سیاه فروشگاه با عنوان اسرار سقوط و ورشکستگی فروشگاهها، به قلم غلامرضا عباسی مشاور، مدرس و ممیز فروشگاههای زنجیره ای و هایپرمارکت ها است. این کتاب در قطع رقعی و در حدود دویست صفحه، توسط انتشارات مهربان در تهران به چاپ رسیده است.

این کتاب به یکی از موضوعات بسیار شایع روز یعنی “فروشگاههای زنجیره ای”، و علل شکست یا موفقیت آنها پرداخته است.

در عصر حاضر واقعیتی است که روز به روز خود را بیشتر نمایان میسازد و سالی نیست که چندین مجموعه خرده فروشی به دلیل بی توجهی و یا نادیده گرفتن این واقعیت، دچار بحران شده و یا دچار ادغام و ورشکستگی شوند. این کتاب با در نظر گرفتن کلیه این تجربیات، راهکارهایی برای ارتباط صحیح با مشتری و جلوگیری از ایجاد اختلال در مدیریت فروشگاه ها و جلوگیری از ورشکستگی آنها ارائه می‌نماید.

این کتاب به موضوع عدم شایسته سالاری و “مالک مدیری”، در فروشگاههای زنجیره ای پرداخته و نتایج بی کفایتی در مدیریت را بررسی کرده. یکی از موضوعاتی که شاید در تمام صنایع دیده شود این است که چرا ما فروشگاه زنجیره ای بین المللی نداریم؟ چرا هیچ صنعت بین المللی نداریم. کشورهای همسایه ما مانند ترکیه و امارات، برندهای بین المللی و فروشگاه هایی دارند که در بسیاری از نقاط جهان شعبه دارند اما ما نداریم!

در این کتاب مانند فرایند بررسی سقوط یک هواپیما، فرایند سقوط فروشگاهها را ارزیابی و تحلیل نموده و علل شکست آنها را مورد بررسی قرار داده است. مطالعه این کتاب به کلیه مدیران و فعالان صنعت پخش صنایع خرده فروشی و فعالان هایپرمارکت، توصیه می شود.

نوشته: فرامرز عیب پوش

ابرفروشنده

کتاب کتاب “ابرفروشنده”، نوشته فرامرز عیب پوش، در خصوص اصول فروشندگی است. این کتاب در پاییز 1400 به همت انتشارات مهربان در تهران به چاپ رسیده است. در فرهنگ اقتصادی ما، دو باور عام دربارۀ فروشندگی وجود دارد؛ اول اینکه فروشندگی یک موهبت یا توانایی است که باید در ذات افراد وجود داشته باشد و دیگری اینکه فروشنده فردی است که با زرنگی تمام همواره در حال وارونه نشان دادن حقیقت است و هرآنکه توانایی بیشتری در حقیقت جلوه‌دادن دروغ داشته باشد، فروشنده قهارتری است!

پاسخ اینکه اصالتا فارغ از نیاز به برون‌گرایی فرد برای برقراری ارتباط با محیط پیرامون خود و فروش کالا (که این رویکرد نیز قابلیت تغییر دارد!)، فروشندۀ موفق، هیچ‌گاه نیازمند توسل به دروغ نیست. فروشندگی نیز مانند مدیریت يا ساير علوم، علم است؛ دانشي که آموزش داده شده و آموخته می‌شود.

یک فروشنده کارآمد، همواره به‌دنبال به‌روز کردن اطلاعات و افزایش سطح دانش و توانایی خویش است. فروشنده کارآمد،  به عنوان مشاور در خدمت خریدار و درکنار وی قرار می‌گیرد، نه در مقابل او. فروشنده، خریدار را برای تأمین نياز خود كه جنبه خواسته یافته است، راهنمایی می‌کند و نقاط مبهم ذهنش را از میان برده و با نشان دادن مزایا و فواید محصول خود، او را براي تبديل اين خواسته به خواسته نهايي، تا پایان خرید و پس از آن، همراهی می‌کند.

این کتاب به شرح و توضیح “آموزش فروش در فروشگاه”، می پردازد و اصول فروش پشت کانتر را توضیح می دهد. هر فروشنده ای که در یک فروشگاه، داروخانه یا هر جای دیگری قرار دارد که مشتری به وی مراجعه می کند، نیازمند دانستن اصول و قواعد ذکر شده در این کتاب است.

فهرست مطالب کتاب

  • فصل اول _ اَبَرفروشنده
  • فصل دوم _ تعاریف
  • فصل سوم _ وظایف اَبَرفروشنده
  • فصل چهارم _ ویژگی‌های اَبَرفروشنده
  • فصل پنجم – ویژگی‌های ظاهري
  • فصل ششم – فروش بدون مشتری
  • فصل هفتم – چیدمان جایگاه
  • فصل نهم – چه کارهایی موجب دفع مشتری می‌شوند
  • فصل دهم – اولين تاثير
  • فصل یازدهم – خوش آمدگويي / توجه به مشتري
  • فصل دوازدهم – تشخيص نيازهاي مشتري و نحوۀ برخورد
  • فصل سیزدهم – اطلاعات محصول
  • فصل چهاردهم–کاهش فاصله بين مشتري و محصول
  • فصل پانزدهم – مدیریت اعتراضات مشتری
  • فصل شانزدهم – گفتگو با مشتري
  • فصل هفدهم – ارتباط غير کلامی
  • فصل هجدهم – خاتمه فروش
  • فصل نوزدهم – راهکارهای افزایش فروش
  • فصل بیستم – تکنیک های افزایش فروش
  • فصل بیست و یکم – سرويس دادن به مشتري پاي صندوق و بدرقه
  • فصل بیست و دوم _تست تشخیص میزان موفقیت در فروشندگی

شاید همه ما شنیده باشیم که فروش پایان یک معامله نیست!. با توجه به حجم سنگین رقابت در دنیای معاصر بین شرکت‌ها و محصولات و بمباران ذهن مخاطب برای خرید محصول یا خدمات خاص، فروشنده نیاز دارد تا خریداری وفادار به همراه خود داشته باشد. پس جلب اطمینان خریدار به فروشنده، اصلی است که با صفات سنّتی مورد توقع از فروشنده، ناهمگون است. به همین دلیل است که روز به‌روز، فروشگاه‌های قدیمی جای خود را به فروشگاه‌های مدرن امروزی می‌دهند و فروشندگان سنّتی در حال تعویض با “مشاورین فروش” امروزی هستند!

کتاب”ابرفروشنده”، برای روشن کردن و توضیح همین رویکرد به رشته تحریر درآمده است. این کتاب توضیح می‌دهد که راه نجات از رویکرد سنتی فروش و تبدیل شدن به “اَبَرفروشنده” راه ساده ای نیست، اما قابل یادگیری است. امیدواریم زحماتی که برای تالیف این کتاب کشیده شده، بتواند نقطه روشنی در ذهن شاغلین بخش فروش ایجاد کرده و آنها را به همواره بهتر‌شدن رهنمون سازد.

مطالعه این کتاب به کلیه فروشندگان شاغل در فروشگاههای مختلف سراسر کشور و مشاورین فروش شاغل در گالریها، داروخانه ها و فروشگاههای مختلف، توصیه می شود.

آکادمی آنلاین عیب پوش

فروش به شرکتها و سازمانها

کتاب “فروش به شرکتها و سازمانها”، یکی از کتابهای بسیار مفید در بازاریابی و فروش است. نوشته نیل رکهم و به ترجمه بابک مروانی است. این کتاب توسط انتشارات بازاریابی در تهران به چاپ رسیده است.

فروش به شرکتها و سازمانها، با نام اصلی Spin Selling ، به اعتقاد مدیران فروش کتابی بسیار ارزشمند و پول‌ساز است. این کتاب، همانگونه که در مقاله ارائه شد، حاصل پژوهش تحقیقاتی راکهام و تیم زبده وی است. این کتاب برروی تحقیقات گسترده نویسنده و ابداع روش اسپین(SPIN)، در فروش پایه گذاری شده است.

به اعتقاد نویسنده‌، این کتاب، کتابی است درباره‌ اینکه چگونه بیشتر بفروشیم. اما دو ویژگی، آن را از هزار کتاب دیگر که پیش از این درباره‌ی مذاکره‌ی فروش به چاپ رسیده‌اند، متمایز می‌کند: 1) موضوع این کتاب فروش به شرکتها و سازمانها است. 2) پایه‌ی مطالب این کتاب بر تحقیق استوار است. درواقع این نخستین بار است که نتایج بزرگترین پروژه‌ی تحقیقاتی که تاکنون در حوزه‌ی مهارتهای فروش انجام شده است، به چاپ می رسد. تیم نیل رکهم، در هوث وایت بیش از 35 هزار مذاکره‌ی فروش را ظرف مدت 12 سال تحلیل کرده تا بتواند شواهدی محکم ارائه کند.

در کوتاهترین عبارت می‌توان گفت که کلیدواژه‌های اصلی یا پایه‌ی بنیادی کتاب راکهام بر این عبارت استوار است که فروش به شرکتها و سازمانهای بزرگ از نوع فروشهای بزرگ است. به گفته‌ مولف کتاب، آنچه در یک فروش کوچک کار می‌کند، با بزرگ شدن اندازه‌ فروش به موقعیت شما آسیب می‌زند. آنچه ممکن است در یک فروش کوچک کار کند، چه بسا در یک فروش بزرگ، علیه شما کار کند! مولف از آغاز تا پایان کتاب، این عبارت را در قالبهای متعدد و متنوعی تکرار می‌کند؛ چرا که فروشندگان، به آنچه در فروش‌های کوچک آموخته‌اند، وفادار می‌مانند و نتیجه چیزی نیست به جز آنکه فروش را از دست می‌دهند.

این کتاب در فصل اول “رفتار فروش و موفقیت در فروش”، در فصل دوم “تمام کردن با تعهد گرفتن”، درفصل سوم “نیاز مشتری در فروش‌های بزرگ”، درفصل چهارم “روش اسپین”، درفصل پنجم “نشان دادن منافع در فروشهای بزرگ”، در فصل ششم “جلوگیری از بروز اعتراض”، درفصل هفتم “صحبتهای مقدماتی در شروع مذاکره”، در فصل هشتم “اجرای نظریه در عمل”، را مورد بررسی و تشریح قرار داده است.

باشخصه با وجود حدود بیست سال فعالیت در بخش فروش، این روش را یکی از بهترین تکنیکهای فروش ارزیابی می‌کنم. مطالعه این کتابها و تحقیق درباره روش اسپین را به تمامی مدیران سازمانها، مدیران فروش و بازاریابی و کلیه فعالان حوزه بازاریابی و فروش توصیه می‌کنم.

نوشته: فرامرز عیب پوش

error: کلیک راست در این سایت غیر فعال است !!