ر

ریمارکتینگ

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد (Remarketing) یا هدف گیری مجدد مخاطب (Retargeting) ، یکی از استراتژی های بازاریابی است که جهت کاهش هزینه های بازاریابی یا بهینه سازی بازاریابی یا تاثیر آن بکار برده می شود. این استراتژی صرفاً محدود به سرنخ‌ها و مشتریان بالقوه نیست و مشتریان فعلی را نیز می توان دوباره هدف قرار داد. این استراتژی بر مبنای “حرکت” و ا”اصلاح دائم” کارکرد دارد.

مقالات مرتبط:

ریمارکتینگ چیست؟

روت

یونیورس(universe)، به معنای جهان یا کل است. در فروش این لغت به معنای شناسایی یا اسکن کل اطلاعات، تعداد و انواع مشتریان بالقوه یا بالفعل موجود در یک منطقه و موقعیت جغرافیایی است. این اطلاعات کلی پس از جمع آوری، در شرکت دسته بندی و تلخیص می‌شوند و پس از انجام مطالعات بر اساس دانش و تجربه، برنامه ریزی مسیر می شوند.

مقالات مرتبط:

روت چیست؟

روت پلنینگ

روت پلنینگ(Route Planning)، یا مدیریت و برنامه ریزی مسیر دسته بندی های مربوط به مسیربندی ویزیت یا فروش است که از یونیورس کردن منطقه یا مسیرهای موجود قبلی استخراج می شوند.

مقالات مرتبط:

روت پلنینگ چیست؟

روش فلدمن

بن فلدمن، فروشنده مشهور شرکت بیمه نیویورک بود که برخی وی را به عنوان بزرگ ترین فروشنده قرن بیستم می‌شناسند. ویژگی بارز وی این بود که هر شب مدت دو ساعت به مرور و تمرین مطالبش می‌پرداخت تا روز بعد آمادگی کامل داشته باشد. بعدها او متد کاری خود را با نام «روش فلدمن» به چاپ رساند.

مقالات مرتبط:

روش فلدمن چیست؟

روت کاورینگ

انواع حرکت در مسیر (Route Covering)هنگامي‌كه مسیرها انتخاب و برنامه ریزی شدند، نوبت آن است که همکاران به فروشگاه‌ها مراجعه و محصولات یا خدمات خود را معرفی کنند. در این روش کلیه جايگاه‌های مرتبط با صنف ما یا مشترک با آن، موردبررسی قرار مي‌گيرد و در صورت اثبات خلاف آن،  این مهم با گزارشات روزانه فروش مشخص مي‌شود.

مقالات مرتبط:

روت کاورینگ چیست؟

ز

زنجیره ارزش

زنجیره ارزش(Value Chain)، به مجموعه عملیاتی است که در صنایع به‌صورت زنجیر گونه انجام می‌گیرد تا نهایتا به خلق ارزش منجر شود. طبق دیدگاه قرن بیستم، هر شرکتی یک جایگاه در زنجیره ارزش را به خود اختصاص می‌داد. در این جریان تأمین‌کنندگان ورودی‌ها را مهیا می‌کنند، شرکت ارزش را به این ورودی‌ها اضافه می‌کند و سپس آن را به عامل دیگری در زنجیره، انتقال می‌دهد تا در پایان به مشتری برسد. امروزه در ابرشرکت‌ها این زنجیره به‌طور کامل در یک مجموعه واحد کنارهم قرار دارند.

مقالات مرتبط:

زنجیره ارزش چیست؟

زنجیره تأمین

زنجیره تأمین(Supply chain)، سیستمی متشکل از سازمان‌ها، افراد، فعالیت‌ها، اطلاعات و منابعی است که در عرضه یک محصول یا خدمت به مصرف‌کننده دخالت دارند. زنجیره تأمین متشکل از تبدیل منابع طبیعی، مواد اولیه و اجزای سازنده به یک محصول نهایی است که به مشتری نهایی تحویل ‌شود. زنجیره‌ تأمین با زنجیره‌ ارزش متفاوت است و تعدادی زنجیره ارزش را بهم پیوند می‌دهد. به بیان دیگر این سیستم شبکه‌ای پیچیده و پویا از عرضه و تقاضا است.

مقالات مرتبط:

زنجیره تامین چیست؟

ژ

ژورنال

ژورنال نشریه‌ای است که به صورت منظم پژوهش‌ها یا مقالاتی را در زمینه خاص یا یک رشته بخصوص با استفاده از داوری همتا منتشر می‌کند. ژورنال ها عموما به ژورنالها و مجلات علمی اطلاق می شود که محلی برای معرفی دقیق پژوهش‌های نو و نقد پژوهش‌های موجود هستند. محتویات این نشریات در قالب مقاله عرضه شده و غالباً شامل تحقیقات دست اول، مقالات مروری و نقد کتاب است.

مقالات مرتبط:

ژورنال علمی چیست؟

س

سازمان دوسوتوان

سازمان دوسوتوان(ambidextrous organization)، سازمانی است که با تمرکز بر توانایی های خود، امکان بهره برداری و اکتشاف را پیدا می کند. سازمانهای دوسوتوان، با ایجاد انعطاف پذیری در سازمان، امکان بازیادگیری را فراهم می کنند. سازمان دوسوتوان، نوعی سازمان یادگیرنده است.

مقالات مرتبط:

سازمان دوسوتوان چیست؟

سازمان یادگیرنده

سازمان یادگیرنده(learning organization)، سازمانی است که در استراتژی اصلی آن یادگیری برای کلیه اعضا نهادینه شده و این امکان را در ساختار خود فراهم نموده که تمامی اعضا و کارکنان آن، همواره فرصت آموزش و یادگیری را داشته باشند و خصوصا اینکه همواره در معرض آن قرار دارند. این سازمان همواره موضوع “آموزش و یادگیری” را  برای تمامی اعضای خود، فراهم کرده و دائما درحال “تحول “، “ایجاد”، “کسب” و “انتقال” دانش است. سازمان یادگیرنده رفتارهای خود را به گونه ای تعدیل می‌کند که همواره “بیانگر” و “مجری” دیدگاه‌های جدید باشد.

سازمان یادگیرنده چیست؟

سگمنتیشن

سگمنتیشن یا تقسیم بندی بازار(Market segmentation) مطابق تعریف کاتلر، عبارت است از فرايند تقسیم بازارها به زیرمجموعه‌های مشخص، که در آنها مشتریان دارای رفتارها و نیازهای یکسانی هستند و هر یک از این زیرمجموعه‌ها را مي‌توان به‌عنوان یک بازار هدف قلمداد کرد و با استراتژی‌های مشخص به آنها دسترسی يافت.

مقالات مرتبط:

سگمنتیشن چیست؟

سمی هولسلر

سمی هولسلر(semi-wholesaler)، به معنای شبه عمده فروش یا عمده فروش در سطح متوسط است.

مقالات مرتبط:

سمی هولسلر چیست؟

سی.پی.جی

این صنعت در امریکا با عنوان CPG (consumer packed goods)، کالاهای بسته بندی شده برای مصرف کننده) همان کالاهای پرگردش یا اف.ام.سی.جی مخفف واژه (Fast-moving consumer goods) است. این واژه نیز مانند بقیه واژه های حوزه فروش و پخش، باورود شرکتهای خارجی به ایران در اویل دهه هفتاد شمسی در کشورمان رایج گردید. کالاهای مصرفی تندگردش (FMCG) محصولاتی هستند که به سرعت و با هزینه ای نسبتاً کم و با حجم بالا فروخته می شوند. در اکثر کشورهای اروپایی، آسیا و اقیانوسیه اصطلاح FMCG کاربرد بدارد و در قاره امریکا از هردو واژه خصوصا واژه CPG استفاده بیشتری صورت می‌گیرد.

مقالات مرتبط:

اف.ام.سی.جی چیست؟

سیگنال‌های بازار

سیگنال بازار حرکتی است که توسط رقیب انجام مي‌شود و هدف یا وضعیت داخلی وی را به‌طور مستقیم و یا غیر مستقیم مشخص مي‌كند. رفتار رقبا سیگنال‌هایی را به شیوه‌های متنوع ایجاد مي‌كند. بعضی از این سیگنال‌ها دروغ،

مقالات مرتبط:

سیگنال‌های بازار چیست؟

ش

شرح شغل

شرح شغل(Job Description)، شرح و توضیح و راهنمای مکتوب و مشخصی است، که یک “شغل بخصوص”، را شرح می دهد. شرح شغل، یکی از نیازهای اولیه هر شغلی است. در واقع شرح شغل اهمیت و کارکرد و جزییات تشکیل دهند یک”سمت”، یا “شغل”، را بصورت ریز، تشریح می کند.

مقالات مرتبط:

شرح شغل چیست؟

شرکت شناسی

شرکت شناسی یا مهارت شرکت شناسی، به توانایی و دانش فرد در شناخت شرکتی که در آن فعالیت نموده یا خواهد نمود اطلاق می شود. شرکت شناسی شامل شناخت کلیه اهداف، ماموریتها، چشم اندازها و صدای برند بعلاوه الگوهای رایج، فرهنگ و روابط رسمی و غیر رسمی سازمان است. این شناخت شامل شناخت مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی نیز می‎شود.

مقالات مرتبط:

شرکت شناسی چیست؟

ص

صدای برند

صدای برند(Brand Voice) ، مجموعه ویژگی هایی است که وقتی نام برند شنیده شود، مخاطب به آن فکرکند. صدای برند شخصیتی است که برند در ارتباطاتش از خود برو می دهد. این مفهوم ادبیات و لحن و آوای و جمله بندی متمایز یک برند در ارتباطات است. صدای برند با جینگلز یا جینگل تفاوت دارد.

مقالات مرتبط:

صدای برند چیست؟

جینگل چیست؟

ض

ضریب ارتباط موثر

ضریب ارتباط موثر(Efficiency Call)، یکی از آیتمهای ارزیابی کارایی کارشناسان فروش است. این ضریب، شاخصی است که نشان می‌دهد یک کارشناس فروش، به ازای هر بار تماس یا مراجعه به مشتری، چند بار موفق به دریافت فاکتور از او شده و موفقیت فروش او به مشتریان قبلی چگونه است.

مقالات مرتبط:

ضریب ارتباط موثر چیست؟

ضریب پوشش محصولی

ضریب پوشش محصولی، ضریبی است که میزان حضور هر آیتم(SKU)، از محصول در فروش و پخش در هر منظقه را مشخص می کند. این موضوع به عنوان ضریب نفوذ محصول نیز شناخته شده است. ضریب نفوذ محصول در خریداران، ضریب نفوذ محصول در مشتریان فعلی و ضریب نفوذ محصول درکل مشتریان، سه ضریب اصلی پوشش محصول هستند.

مقالات مرتبط:

ضریب پوشش محصولی چیست؟

ضریب پوشش مشتریان

ضریب پوشش مشتریان نسبت پوشش محصول به مشتریان است. این ضریب، جهت درک موفقیت در کسب سهم بازار، از نظر گستردگی بررسی می گردد. این ضریب، یکی از شاخصهای مهم در ارزیابی موفقیت در توزیع است.

ضریب پوشش مشتریان چیست؟