بازاریابی وقفه ای چیست؟-بازاریابی وقفه ای(Intermittent marketing)، چیست؟ قریب به یک قرن، بازاریابی از طریق ایجاد وقفه در توجه مخاطبان خود کار می‌کرد.… ادامه…
بازاریابی رابطه ای چیست؟-بازاریابی رابطه مند(relationship marketing)، چیست؟ این استراتژی بازاریابی که به بازاریابی رابطه ای یا رابطه مند شناخته شده است، استراتژی… ادامه…
بازاریابی رانشی و کششی چیست؟-تفاوت بازاریابی کششی(Pull)، بازاریابی رانشی(Push)، چیست؟ دو استراتژی بازاریابی بسیار پرکاربرد به نامهای بازاریابی کششی (Pull) و بازاریابی رانشی (Push)،… ادامه…
بازاریابی اکتسابی چیست؟-بازاریابی اکتسابی(Acquisition Marketing)، چیست؟ این گونه از استراتژی بازاریابی فرایندی است که در آن کسب و کار، کاربران و بازدیدکنندگان… ادامه…
آکشن چیست؟-آکشن(Auction)، یا حراج چیست؟ حراج، چوب زنی یا مزایده، کمپین یا رویداد فروشی است که در آن خریداران بالقوه پیشنهادهای… ادامه…
اثر قاب بندی چیست؟-اثر قاب بندی(framing effect)، چیست؟ این اثر که به «اثر چارچوب»، نیز شناخته شده است، گونه دیگری از سوگیریهای شناختی… ادامه…
اثر لنگر چیست؟-اثر لنگر(anchor effect) چیست؟ این اثر لنگر گونه دیگری از سوگیری های شناختی است. این اثر بر تمایل معمول ذهن… ادامه…
انواع پاداش فروش چیست؟-انواع مشوق های فروش(salesforce incentive compensation)، چیست؟ همانگونه که در درس اس اف آی(sfi)، توضیح داده شده، این عبارت مخفف… ادامه…
اس.اف.آی(SFI) چیست؟-اس.اف.آی یا مشوقهای فروش چیست؟ اس اف آی(sfi)، مخفف عبارت عوامل تشویقی برای نیروهای فروشیا همان «مشوقهای فروش(Sales Force intensive)»… ادامه…
اثر پیشرفت اهدا شده چیست؟-اثر پیشرفت اهدا شده(endowed progress effect)، چیست؟ این اثر یکی از جذاب ترین «تکنیک های بازاریابی» است که بصورتی شگفت… ادامه…
اتریبیوشن مارکتینگ چیست؟-مارکتینگ اتریبیوشن(marketing attribution)، چیست؟ این اصطلاح در واقع به اشتباه به «اتریبیوشن مارکتینگ» ترجمه شده. این روش این معنی را… ادامه…
اثر ایکیا چیست؟-اثر ایکیا(IKEA effect)، چیست؟ اثر ایکیا یکی از کارکردهای جذاب در بازاریابی است که از علاقه کاربران و مصرف کنندگان… ادامه…
اثر هاثورن چیست؟-اثر هاثورن(Hawthorne)، چیست؟ این اثر هاثورن یکی از واکنش رفتاری انسانی است که در آن افراد رفتار خود را در… ادامه…
اثر کمیابی چیست؟-اثر کمیابی(scarcity effect)، چیست؟ این اثر نیز یکی از موضوعات تاثیرگذار بر روی درک مشتریان از ارزش است. همه ما… ادامه…
اثر قلاب چیست؟-اثر قلاب (hook effect)، چیست؟ این اثر یکی از آثار بسیار مهم است که در درک مشتری از «ارزش برند»… ادامه…
چرخه عمر کسب و کار چیست؟-چرخه عمر سازمان چیست؟ چرخه عمر یا «دوره عمر سازمان»، یا چرخه حیات سازمان(company life cycle)، یا چرخه حیات کسب… ادامه…
جنگ کنسولها در زمین بازاریابی-تجربه کنترل تصاویر تلویزیونی و یا کنترل کردن تیم محبوب ورزشی یک تجربه جادویی بوده که همیشه این اتفاق نه… ادامه…
ناشایستگی چیست؟-ناشایستگی(inappropriateness)، نوعی فقدان در شایستگی است. در درسهای قبلی، درباره اینکه شایستگی چیست، به تفصیل توضیح ارائه شد. شایستگی اولین… ادامه…
شایستگی چیست؟-شایستگی(competency)، را می توان ترکیبی از توانایی، دانایی، مهارت و تجربه ای دانست که یک فرد در به کارگیری آنها… ادامه…
ای اس بی چیست؟-پیش از این در آموزش های مختلف، توضیح دادیم که مرچندایزینگ یا تجارت و فروش بصری، به معنای هنر نمایش… ادامه…
چیدمان چیست؟-همانگونه که در آموزشهای پیشین توضیح داده شد، مرچندایزینگ(merchandising)، در بازاریابی، به معنای بازارپسند نمودن محصولات است. این لغت در… ادامه…
ارتباطات تجاری چیست؟-ارتباطات تجاری(Business communications)،به تعریف ساده، فرآیند به اشتراک گذاری اطلاعات بین اعضای یک سازمان در محل کار و خارج از… ادامه…
بازاریابی بخشی چیست؟-بازاریابی بخشی یا بازاریابی فرقه ای (cult marketing)، شکلی از استراتژی بازاریابی است که تمرکز آن روی مشتری است. بازاریابی… ادامه…
استراتژی محصول_بازار چیست؟-شرکتها، ساعت ها صرف اصلاح ایده محصول خود و انجام تحقیقات محصول برای ایجاد یک محصول با کیفیت و با… ادامه…
استراتژی توسعه در بازاریابی چیست؟-استراتژی توسعه در بازاریابی(Market Growth Strategy)، که به استراتژی ام.جی.اس(MGS)، نیز شهرت دارد، گونه ای از استراتژی های بازاریابی و… ادامه…
بازاریابی مستقیم (DM)چیست؟-بازاریابی مستقیم(Direct marketing) یا مخفف دی.ام(DM)، یکی از ابتدایی ترین و اصلی ترین انواع بازاریابی است که از دیرباز در… ادامه…
ساقی مارکتینگ چیست؟-ساقی مارکتینگ یا دراگ دیلینگ مارکتینگ(Drug dealing marketing)، یکی از قدیمی ترین و کاربردی ترین روشهای بازاریابی در جهان است… ادامه…
آنتروپی چیست؟-آنتروپی (Entropy)، مفهومی علمی و همچنین یک ویژگی فیزیکی قابل اندازه گیری است که بیشتر با حالت بی نظمی، تصادفی… ادامه…
بازاریابی پایین به بالا چیست؟-بازاریابی پایین به بالا (Bottom up marketing)، چیست؟ بازاریابی پایین به بالا (Bottom up marketing) فرایندی در طراحی استراتژی ها… ادامه…
انفجار ابله ها چیست؟-انفجار ابله ها(Explosion of idiots)، مفهومی است که برای اولین بار توسط استیو جابز مطرح شد. استیو جایز اصطلاح "انفجار… ادامه…
هرآنچه یک مدیر تازه کار باید بداند-اولین موقعیت مدیریتی هریک از ما احتمالاً با دردسرهای فزاینده ای همراه خواهد بود. مطمئنا، داشتن یک دفتر بزرگ‌تر، عنوان… ادامه…
لامپ تفکر چیست؟-تقریباً همه ما زمانی که تصویر یک لامپ بالای سر انسان را هر در جایی ببینیم متوجه خواهیم شد که… ادامه…
سندروم سیندرلا-سندروم سیندرلا چیست؟ سندروم سیندرلا یا مجموعه سیندرلا(Cinderella complex)، برای اولین بار توسط کولت داولینگ(Colette Dowling)، معرفی شد. این مفهوم… ادامه…
ساشه چیست؟-ساشه یا ساشت چیست؟ ساشه یا ساشت(Sachette)،در ابتدا به کیسه کوچک حاوی پودر معطر یا پات پوری اطلاق می شد… ادامه…
ارتباط غیر کلامی چیست؟-انسان موجودی اجتماعی است و بسط و گسترش تمدن هم به واسطه همین اجتماعی بودن آن رخ داده است. برای… ادامه…
آسیندتون چیست؟-آسیندتون چیست؟ آسندیتون(Asyndeton)، برگرفته از واژه یونانی(ἀσύνδετον)، به معنای «بی ارتباط»، است. این واژه یکی از واژههای کمیاب و ناشناخته… ادامه…
ذخیره فریبنده-مراقب ذخیره فریبنده باشیم! ذخیره فریبنده، یکی از بیماریهای مهم و مشکلات اساسی در شبکه تامین است. گرچه امروزه نرم… ادامه…
قهر سازمانی چیست؟-قهر سازمانی چیست؟ قهر سازمانی یکی از خطرناک‌ترین پدیده برای سازمانها است که ممکن است تا حد زیادی برروی بازدهی… ادامه…
نرخ تبدیل مشتری چیست؟-نرخ تبدیل مشتری(Conversion Rate) چیست؟ نرخ تبدیل مشتری(Conversion Rate) یکی از مهمترین مولفه های فروش و کارکرد بازاریابی یک محصول… ادامه…
روش فلدمن چیست؟-روش فلدمن بن فلدمن، فروشنده مشهور شرکت بیمه نیویورک بود و رکورددار فروش در جهان است. که برخی وی را… ادامه…
ذهنیت مشتری چیست؟-ذهنیت مشتری(customer thoughts)، تفکرات مشتری نسبت به یک محصول یا خدمات خاص است. این تفکرات ناشی از میزان ارزش درک… ادامه…
لایسنس چیست؟-لایسنس چیست؟ لایسنس یا لیسانس، مجوز یا قانونی است که به موجب آن موضوعی از طرف مراجع ذیصلاح معتبر شناخته… ادامه…
زنجیره تأمین چیست؟-زنجیره تأمین(Supply chain)، سیستمی متشکل از سازمانها، افراد، فعالیت‌ها، اطلاعات و منابعی است که در عرضه یک محصول یا خدمت… ادامه…
پروداکت نالج چیست؟-پروداکت نالج(product knowledge)، به معنای دانش کافی و شناخت محصول است. مشتری به هیچ وجه توضیحات فردی که تخصص یا… ادامه…
کال کارد چیست؟-کال کارد(Call Card)، یا کارت مشتری یا کارت ویزیت مشتری یا پرونده ویزیت مشتری، کارتی است که در آن مناسبات… ادامه…
انواع پورسانت-انواع پورسانت در کتاب مهندسی فروش، واژه "مهندس فروش"، به جای فروشنده، سرپرست فروش یا مدیر فروش ابداع شده و… ادامه…
فورسی(4C) چیست؟-فورسی(4C) مبحثی که توسط لاتربورن در دهه نود جهت ایجاد تغییر یا تکمیل 4P مطرح شد. ادامه…
اثر شلاق چرمی چیست؟-اثر شلاق چرمی(Bullwhip effect)، یکی از نوسانات در زنجیره تأمین است که عامل اصلی به وجود آورنده آن تغییرات در… ادامه…
نرخ بازگشت سرمایه(R.O.I)، چیست؟-نرخ بازگشت سرمایه (ROI)، مشهور است، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی… ادامه…
ارزش مادام العمر مشتری چیست؟-ارزش مادام العمر مشتری(customer lifetime value)، یا مخفف(CLTV)، یا ارزش مادام العمر(LTV)، پیش بینی سود خالصی است که در رابطه… ادامه…
بنچ مارک چیست؟-بنچ مارکینگ یا محک زنی، فرآیندی است که به وسیله آن یک سازمان با بررسی سایر سازمانها مشخص میکند چگونه… ادامه…
مدل پکت(PACT)، چیست؟-مدل پکت(PACT)، یکی از مدلهای موفق در فروش است که برای ایجاد رابطه بهتر با مشتری طراحی شده و در… ادامه…
دامپینگ چیست؟-واژه دامپینگ(Dumping)، یا قیمت‌شکنی، به معنای پایین آوردن قیمت در بازاریابی بکار می رود. دامپینگ زمانی اتفاق می افتد که… ادامه…
پشیمانی از خرید چیست؟-پشیمانی از خرید، یا پشیمانی خریدار(Buyer's Remorse)، به احساس پشیمانی پس از خرید گفته می شود. این احساس تقریبا بعد… ادامه…
اثر فریب گر چیست؟-اثر فریب گر(Decoy effect)، یا اثر طعمه، بهره گیری از یک خطای ذهنی در راستای فروش بیشتر است. این اثر… ادامه…
کالای تاکیدی چیست؟-اصطلاح کالای تاکیدی، عموما در فروشگاهها، مالها، شرکتهای پخش و اصولا در بخش فروش و توزیع، معنا پیدا می کند.… ادامه…
فروش تکمیلی چیست؟-فروش مکمل یا فروش ضربدری یا فروش متقابل یا فروش تکمیلی(cross selling)، یا هرآنچه که آن را ترجمه کنیم، یکی… ادامه…
تکنیک مراقبت در فروش چیست؟-تکنیک مراقبت، یکی از تکنیکهای بسیار مهم در فروش است. مراقبت به معنای توجه، تیمارداشت، حفاظت و نگهداری مشتریان است.… ادامه…
فروش ضربدری چیست؟-فروش مکمل یا فروش متقابل یا فروش ضربدری(cross selling) یا فروش تکمیلی، یا هرآنچه که آن را ترجمه کنیم، یکی… ادامه…
تکنیک توله سگ در فروش چیست؟-تکنیک پاپی(Puppy)، یا تکنیک توله سگ، علیرغم نام عجیبش، یکی از تکنیکهای جذاب و احساسی در فروش است. این تکنیک… ادامه…
آستانه پشیمانی چیست؟-آستانه پشیمانی، یا "آستانه انصراف"، مرحله ای در ذهن مشتری است که به موجب آن، زمانی که مشتری به این… ادامه…
سمپلینگ چیست؟-سمپلینگ(Sampling)، یا ارائه نمونه‌ي محصول به مشتری یا مصرف کننده، نوعی تکنیک و روش مؤثر برای ایجاد آگاهی از برند(Awareness)،… ادامه…
مدیریت استمارتیز قهواه ای-مدیریت اسمارتیز قهوه ای، کنایه ای به سبک مدیریت هوشمندانه با تمرکز بر روی جزییات بدون بررسی تمام این جزییات… ادامه…
تکنیک بله در فروش چیست؟-برایان تریسی استاد مسلم فروش معتقد است؛"اگر بتوانیم شش بله از مشتری بگیریم، هفتمی را هم بله می‌گوید و کالا… ادامه…
تکنیک رفع تردید در فروش چیست؟-شک، ظن، وسواس، دودل بودن، مردد بودن موضوع بسیار مهمی است که تمام انسانها در انتخابهای خود، با آن روبرو… ادامه…
تکنیک اول شخص جمع در فروش چیست؟-اغلب کارشناسان فروش در هنگام گفت‌وگو با مشتری، در زمان معرفی پرموشن‌ها یا سیاست‌های سازمان خود، از این سازمان به… ادامه…
تکنیک الگوبرداری در فروش چیست؟-یکی دیگر از تکنیکهای افزایش فروش، تکنیک الگو برداری است. مفهوم الگوبرداری، مفهومی بسیار کارآمد، اما گمراه کننده است. بسیاری… ادامه…
کارشناس فروش کیست؟-کارشناس فروش(Sales Person)، با عنوان های مختلف فروشنده(Salesman or Saleswoman)، یا فروشگر(Seller)، در صنایع مختلف شناخته شده است. به هررو،… ادامه…
تکنیک فروش همبرگری چیست؟-تکنیک فروش همبرگری یا اثر همبگر در فروش، یکی از تکنیکهای بسیار قوی و کارآمد در فروش است که اگر… ادامه…
مدیر فروش کیست؟-مدیر فروش، برنامه ریزی، نظارت و مدیریت فرایند فروش را برعهده دارد. این سمت، سرپرستان و کارشناسان فروش را جهت… ادامه…
باندلینگ چیست؟-باندلینگ(Product Bundling)، نوعی روش خلاقانه بسته بندی و ترکیب فیزیکی چندمحصول جهت دیده شدن و افزایش فروش است. ادامه…
میکس رپ کیست؟-میکسرپ(Mix_Rep)، یا مدرپ_ فارمارپ، کارشناس متخصصی است که عموما در شرکتهای دارویی، آرایشی و بهداشتی تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی، حوزه… ادامه…
هایفو(HIFO) چیست؟-هایفو(HIFO)، مخفف واژه (Highest In, First Out)، به معنای اولین خروجی از گرانترین ورودی است. این واژه در حسابداری و… ادامه…
نایفو(NIFO) چیست؟-نایفو(NIFO)، مخفف واژه (Next In, First Out)، به معنای اولین خروجی از ورودی آتی است. این واژه در حسابداری و… ادامه…
لایفو(LIFO) چیست؟-لایفو(LIFO)، از روشهای حسابداری و انبارداری است که مخفف واژه (Last-in-First-Out)به معنای اولین خروجی از آخرین ورودی است. ادامه…
فایفو چیست؟-فایفو (FIFO) مخفف واژه (First-in-First-Out)به معنای اولین خروجی از اولین ورودی است. ادامه…
سرفصلهای آموزش کارشناس فروش-باتوجه به حساسیت پست کارشناس فروش، لازم است تا در استخدام وی دقت شود و پس از استخدام آموزشهای لازم… ادامه…
تئوری اسب مرده چیست؟-اسب مرده، کنایه از استراتژی یا محصول قدیمی است که مرده و کارایی ندارد اما سازمانها اصرار دارند آن را… ادامه…
فروش پایریک چیست؟-فروش پایریک به فروشی اطلاق میشود که بدست آوردن آن، چنان خسارت ویرانگری به فروشنده وارد میکند، که برابر با… ادامه…
مدل اسپین در فروش-کتاب مدل اسپین در فروش کتاب " مدل اسپین در فروش"، نوشته نیل راکهام به ترجمه جواد عباسی ، فریز… ادامه…
مدل فروش اسپین چیست؟-تکنیک فروش اسپین(SPIN)، چیست؟ تکنیک فروش اسپین(SPIN)، یکی از روشها و تکنیکهای بسیار موثر در فروش است. این واژه از… ادامه…
بازاریابی حسی چیست؟-بازاریابی حسی(Sensory marketing)، چیست؟ بازاریابی حسی(Sensory marketing)، گونهای از بازاریابی است که بواسطه بهره بردن از تکنیک هایی خاص، مسیری… ادامه…
کی اکانت (key account ) چیست؟-کی اکانت (key account)، یا اکانت‌های کلیدی یا به عبارت دیگر مشتریان کلیدی، به مشتریانی اطلاق میشود که نقش کلیدی… ادامه…
کی.پی.آی (KPI) چیست؟-کی.پی.آی (KPI) چیست؟ واژه کی.پی.آی مخفف عبارت (key performance indicators)، به معنای شاخص کلیدی عملکرد است. در ادبیات مدیریت، این… ادامه…
چیدمان ضربدری چیست؟-چیدمان ضربدری یا کراس مرچندایزینگ، در اصطلاح انگلیسی آن به چیدمان صلیبی معروف است. این چیدمان به چیدن کالاهای مربوط… ادامه…
پیشنهاد ویژه فروش(USP) چیست؟-پیشنهاد ویژه فروش(unique selling proposition)، یکی از تکنیکهای بسیار مهم در فروش است. این مهم به معنای ارائه پیشنهاد ویژه‌ای… ادامه…
کالای گیفن چیست؟-کالای گیفن(giffen goods)؛ به نام سر رابرت گیفن نام گذاری شده است. سر رابرت گیفن؛ دانشمند علوم آمار و اقتصاددان… ادامه…
تاثیر شرایط در موفقیت کسب و کار-امروزه بسیاری از سازمانها هستند که سالیان سال است در صنعت خود مشغول به‌کار هستند و درآمدزایی میکنند اما موفقیت… ادامه…
فیلد(Field) چیست؟-فیلد(Field)، در معنای لغوی در انگلیسی به معنای مزرعه یا میدان است. میدانی که کاری بصورت مراجعه شونده درآن انجام… ادامه…
پیشنهاد فروش احساسی(ESP)، چیست؟-پیشنهاد احساسی فروش(ESP)، یا ارزش پیشنهادی احساسی فروش، یا فروش عاطفی، یا فروش احساسای، مخفف واژه (Emotional Sales Proposition)، متعالی‌ترین… ادامه…
اف. ای. بی(FAB)، چیست؟-امروزه رقابت سازمانها و برندها در بازار، به قدری تنگاتنگ و فشرده است، که تقریبا هیچ سازمان، برند یا خدماتی،… ادامه…
پی. اند. ال چیست؟-پی. اند. ال(P&L)، چیست؟ بیانیه سود و زیان (P&L)، یا به عبارت دیگر مقایسه سود و زیان (profit and loss)،… ادامه…
فروشندگی، داستان سرایی است…-هر انسانی، داستانی دارد. داستانی جذاب که ممکن است برای همه شنیدنی باشد. ممکن است هر کسی دوست داشته باشد… ادامه…
اگر قصد داریم فقط بفروشیم…-بسیاری از فروشندگان ومدیران فروش این موضوع را تجربه کرده‌اند که در یک دوره طولانی یا کوتاه مدت شرکت فشار… ادامه…
ارزش پیشنهادی مشتری(CVP)، چیست؟-ارزش پیشنهادی(CVP)، مخفف واژه (Customer Value Proposition)، یکی از مراحل اغنای مشتری در بازاریابی به واسطه خلق ارزش است. همانگونه… ادامه…
نکات مهم در فروش تلفنی-بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی، (که به عنوان بخشی از فروش اکتیو، محسوب میشود)، یکی از روشهای بسیار موفق و… ادامه…
فروش اکتیو(Active) چیست؟-فروش اکتیو(Active)، یا فروش مراجعه شونده، گونه یا روشی از فروش است که در آن فروشنده به محل یا به… ادامه…
فروش پسیو(passive) چیست؟-فروش پسیو(passive)، یا فروش مراجعه شونده، گونه یا روشی از فروش است که در آن مشتری(خریدار)، به فروشنده مراجعه نموده… ادامه…
فروش مستقیم (DS)چیست؟-فروش(sale)، به مبادله یک کالا یا خدمت با پول گفته میشود. شخصی که کالا یا خدمت را ارائه میکند فروشنده،… ادامه…
فروش چیست؟-فروش(sale)، یا مبایعه(از ریشه بیع)، به مبادله یک کالا یا خدمت با پول گفته میشود. شخصی که کالا یا خدمت… ادامه…
دام بدهی چیست؟-دام وام چینی چیست؟ دام بدهی یا «دام وام» به شرایطی اطلاق می شود که پرداخت بدهی خیلی سخت یا… ادامه…
بانت(BANT) چیست؟-اصطلاح بانت(BANT)، در تحقیقات بازار در بازاریابی است. این واژه در اصطلاح مخفف ابتدای حروف چهار واژه بودجه(Budget)، قدرت و… ادامه…
باندل چیست؟-باندل(Bundle) چیست؟ باندل(Bundle)، یا باندلینگ(Bundling)، نوعی روش زیر مجموعه پرموشن در آمیخته بازاریابی است که به معنای کیت سازی از… ادامه…
بایکر کیست؟-واژه بایکر(Biker) از همین کلمه در انگلیسی به معنای موتورسوار گرفته شده است. در اصطلاح عامیانه انگلیسی بایکرها افرادی هستند… ادامه…
اس.تی.پی(STP)، چیست؟-واژه اس.تی.پی(STP)، یک خلاصه واژه کلیدی در مفهوم بازاریابی است که توسط پدر بازاریابی مدرن جهان(فیلیپ کاتلر)، برای اولین بار… ادامه…
استراتژی میخ تجاری(Toehold)، چیست؟-استراتژی میخ تجاری(Toehold)، نوعی استراتژی نفوذ در بازار یا سازمان است. این استراتژی به معنای ایجاد یک پایگاه کوچک برای… ادامه…
مس مارکت (Mass Market) چیست؟-اصطلاح مس مارکت (Mass Market)، به معنای بازار انبوه به بازاری اطلاق میشود که درآن کالا یا خدماتی ارائه میشود… ادامه…
نیش مارکت (niche market) چیست؟-نیش مارکت (niche market)، یا نیچ مارکت، به معنای بازار گوشه‌ای یا بازار انتخابی(Selective)، است. در انگلیسی این بخش از… ادامه…
مرچندایزینگ یا بازارپردازی چیست؟-مرچندایزینگ(merchandising)، در بازاریابی، به معنای بازارپسند نمودن محصولات است. این لغت در محاوره انگلیسی در معنای بازاریابی و یا تجارت… ادامه…
هولسلر، سمی‌هولسلر و ریتیلر چیست؟-مبحث تقسیم بندی توزیع کنندگان در بازاریابی مبحث بسیار گسترده‌ای است که اساتید مختلف تقسیم بندیها و مشخصات مختلفی برای… ادامه…
مارژین و مارکاپ چیست؟-حاشیه سود عملیاتی(operating profit margin)، نسبت از تقسیم سود عملیاتی به فروش بدست می‌آید. به این روش محاسبه از پایین… ادامه…
کال(Call) چیست؟-واژه کال (Call) در زبان انگلیسی به معنای تماس (یا محل خروج) است. الیته این واژه از دسته کلماتی است… ادامه…
قیف فروش(sales funnel)،چیست؟-قیف فروش(sales funnel)، یکی از روشهای بسیار موثر برای نزدیک کردن مشتری به مرحله خرید، استفاده از روش قیف فروش… ادامه…
پلانوگرام(Planogram) چیست؟-پلانوگرام(planogram)، نوعی برنامه یا نقشه بصری است که توسط آن، چیدمان محصولات در قفسه‌ها و فروشگاهها برنامه ریزی شده و… ادامه…
هوک چیست؟-هوک(Hook)، یا قلاب چیست؟ موضوع استفاده از هوک(Hook)، مبحث جدیدی است که امروزه اکثر برندها درتبلیغات خود، از آنها استفاده… ادامه…
استراتژی فقل مشتری، چیست؟-استراتژی فقل مشتری(Lock-in)، یا قفل فروشنده (Vendor lock)، یا قفل مشتری(Customer lock)، یا قفل اختصاصی یا زنجیربه‌پای مشتری، روشی از… ادامه…
هوش فروش(Sales EQ)، چیست؟-فروش مقوله‌ای انسانی است. امروزه در روانشناسی جدید فروش، آیتم‌هایی که به عنوان هوش فروشنده مورد محاسبه قرار می‌گرفت، کاربرد… ادامه…
سگمنت چیست؟-واژه سگمنت درصنایع مختلف به معنای تکه، بخش یا قطاع است. دربازاریابی به بخشها یا تکه‌هایی از بازار اطلاق میشود… ادامه…
اثر مرکب چیست؟-اثر مرکب(The Compound Effect)، چیست؟ در اصل این اثر، نام کتابی با همین نام (اثر مرکب)، است که توسط دارن… ادامه…
اپن شلف(Open-shelf) چیست؟-اپن شلف(Open-shelf) یا قفسه باز، همانگونه که از نامش پیداست مانند بقیه شلفها، محلی برای نگهداری و نمایش کالا است.… ادامه…
مدل آیدا در فروش چیست؟-بسیاری از بزرگان مدلهای فروش و روشهای جلب توافق مشتری را مرحله بندی یا دسته بندی کرده و بسیاری از… ادامه…
بیزینس پلن (BP) چیست؟-طرح کسب و کار(بیزینس پلن) یکی از پایه های مهم یک کسب و کار موفق است. این برنامه‌ها نه تنها… ادامه…
بازاریابی چیست؟-بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing)، چیست؟ بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing)، به عنوان فرایندی مدیریتی -اجتماعی تعریف میشود که بوسیله آن افراد… ادامه…
اوتلت(Outlet) چیست؟-واژه اوتلت (Outlet) به معنای محل فروش (یا محل خروج) است. این واژه در فروش و پخش از واژه (Shopping… ادامه…
انواع کانال‌های توزیع-توزیع یکی از بخشهای مهم آمیخته بازاریابی است که از اهمیت خاصی برخوردار است. بدون توزیع کالا به دست مصرف… ادامه…
ای.آر.پی (ERP) چیست؟-ای.آر.پی(ERP) مخفف عبارت (Enterprise resource planning)، به معنای برنامه‌ریزی منابع سازمانی است. این برنامه شامل طیف وسیعی از فعالیت‌های مختلف… ادامه…
اس اند او پی (S&OP) چیست؟-واژه اس.اند.او.پی(S&OP) مخفف عبارت (sales & operations planning) به معنای جلسات برنامه ریزی عملیات و فروش و یا برنامه ریزی… ادامه…
یونیورس (UNIVERSE) چیست؟-واژه یورنیورس، به معنای کیهان است که فروش و پخش معنای کل و همه را دارد. این واژه زمانی استفاده… ادامه…
هورکا چیست؟-هورکا (Ho.Re.Ca ) چیست؟ واژه هورکا یک اصطلاح تجاری برگرفته از مخفف حروف ابتدایی سه کلمه هتل،رستوران،کافی‌شاپ (Hotel/Restaurant/Café) است. در… ادامه…
سی.آر.ام(CRM) چیست؟-سی.آر.ام مخفف عبارت(Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل… ادامه…
روت (ROUTE) چیست؟-روت در انگلیسی به معنای ریشه و یا مسیر دسترسی است. در فروش و پخش، روت، به معنای مسیری است… ادامه…
پخش گرم چیست؟-پخش گرم چیست؟ صنعت پخش عموما با تولید، توزیع، خرده‌فروشی و بازاریابی محصولات مصرفی شکل می‌گیرد. معمولا شرکتهای پخش با… ادامه…
پخش سرد چیست؟-پخش سرد چیست؟ صنعت پخش عموما با تولید، توزیع، خرده‌فروشی و بازاریابی محصولات مصرفی شکل می‌گیرد. معمولا شرکتهای پخش با… ادامه…
برند بورد چیست؟-برند بورد(Brand board) یا (Mood board) و یا (Color palette) یک بورد نیمه تصویری است که روح استراتژی تجاری یک… ادامه…
اثر زایگارنیک چیست؟-روزی خانم دکتر بلوما زایگارنیک از متخصصین برجسته روانشناسی، در رستورانی در حال سفارش غذا بود. وی متوجه شد گارسون… ادامه…
گامهای ویزیت-گام های ویزیت یکی از مهمترین آموزشهای استاندارد در صنعت پخش است. به همان میزان، همانگونه که در نام کتاب… ادامه…
DCG چیست؟-DCG چیست؟ دی.سی.جی مخفف واژه (Durable Consumption Goods) به معنای کالاهای مصرفی بادوام است. کالاهاى مصرفى بادوام به کالاهایی اطلاق… ادامه…
دی.اس.دی چیست؟-دی.اس.دی (DSD) چیست؟ دی.اس.دی مخفف عبارت (Direct Sales Distribution) به معنای فروش و پخش مستقیم است. فروش و پخش مستقیم… ادامه…
او.او.اس (OOS) چیست؟-واژه او.او.اس مخفف عبارت (out-of-stock) به معنای خالی از کالا است. این پدیده دقیقا برخلاف پدیده OS است. در زمان… ادامه…
او.اس (OS) چیست؟-واژه او.اس مخفف عبارت (overstock) به معنای موجودی بیش از حد از کالا است. موجودی بیش از حد کالا، فروش… ادامه…
دی.پی.اس.ام (DPSM) چیست؟-شرکت های پخش، در هر دسته بندی که قرار داشته باشند، چهار وظیفه عمده دارند. این وظایف در هر بخش… ادامه…
انواع پخش-پخش از دیدگاه‌های مختلف دسته‌بندی میشود. دسته بندی پخش از دیدگاه استراتژی آنها در فروش، مبحثی است که کلیه سیاست‌ها… ادامه…
تی.ام.آر(TMR) کیست؟-تی.ام.آر مخفف واژه (Trade Marketing Representative)به معنی نماینده توسعه بازار فروش است. این واژه ابتدا توسط کمپانی BAT (کمپانی تولید… ادامه…
سی.بی.دی(CBD) کیست؟-سی.بی.دی یا CBD، مخفف عبارت (Customer Business Development) به معنای توسعه کسب وکار مشتری است. در واقع CBD یک عملیات… ادامه…
فارمارپ (Pharma Rep) کیست؟-فارمارپ(Pharma_Rep)، یا نماینده فروش دارویی وبهداشتی(Pharmaceutical sales representative)، به فروشنده‌ای اطلاق میشود که توسط شرکتهای داروسازی و آرایشی و بهداشتی… ادامه…
بازاریابی وقفه ای چیست؟ - بازاریابی وقفه ای(Intermittent marketing)، چیست؟ قریب به یک قرن، بازاریابی از طریق ایجاد وقفه در توجه مخاطبان خود کار می‌کرد.… ادامه…
بازاریابی رابطه ای چیست؟ - بازاریابی رابطه مند(relationship marketing)، چیست؟ این استراتژی بازاریابی که به بازاریابی رابطه ای یا رابطه مند شناخته شده است، استراتژی… ادامه…
بازاریابی رانشی و کششی چیست؟ - تفاوت بازاریابی کششی(Pull)، بازاریابی رانشی(Push)، چیست؟ دو استراتژی بازاریابی بسیار پرکاربرد به نامهای بازاریابی کششی (Pull) و بازاریابی رانشی (Push)،… ادامه…
بازاریابی اکتسابی چیست؟ - بازاریابی اکتسابی(Acquisition Marketing)، چیست؟ این گونه از استراتژی بازاریابی فرایندی است که در آن کسب و کار، کاربران و بازدیدکنندگان… ادامه…
آکشن چیست؟ - آکشن(Auction)، یا حراج چیست؟ حراج، چوب زنی یا مزایده، کمپین یا رویداد فروشی است که در آن خریداران بالقوه پیشنهادهای… ادامه…
اثر قاب بندی چیست؟ - اثر قاب بندی(framing effect)، چیست؟ این اثر که به «اثر چارچوب»، نیز شناخته شده است، گونه دیگری از سوگیریهای شناختی… ادامه…
اثر لنگر چیست؟ - اثر لنگر(anchor effect) چیست؟ این اثر لنگر گونه دیگری از سوگیری های شناختی است. این اثر بر تمایل معمول ذهن… ادامه…
انواع پاداش فروش چیست؟ - انواع مشوق های فروش(salesforce incentive compensation)، چیست؟ همانگونه که در درس اس اف آی(sfi)، توضیح داده شده، این عبارت مخفف… ادامه…
اس.اف.آی(SFI) چیست؟ - اس.اف.آی یا مشوقهای فروش چیست؟ اس اف آی(sfi)، مخفف عبارت عوامل تشویقی برای نیروهای فروشیا همان «مشوقهای فروش(Sales Force intensive)»… ادامه…
اثر پیشرفت اهدا شده چیست؟ - اثر پیشرفت اهدا شده(endowed progress effect)، چیست؟ این اثر یکی از جذاب ترین «تکنیک های بازاریابی» است که بصورتی شگفت… ادامه…
اتریبیوشن مارکتینگ چیست؟ - مارکتینگ اتریبیوشن(marketing attribution)، چیست؟ این اصطلاح در واقع به اشتباه به «اتریبیوشن مارکتینگ» ترجمه شده. این روش این معنی را… ادامه…
اثر ایکیا چیست؟ - اثر ایکیا(IKEA effect)، چیست؟ اثر ایکیا یکی از کارکردهای جذاب در بازاریابی است که از علاقه کاربران و مصرف کنندگان… ادامه…
اثر هاثورن چیست؟ - اثر هاثورن(Hawthorne)، چیست؟ این اثر هاثورن یکی از واکنش رفتاری انسانی است که در آن افراد رفتار خود را در… ادامه…
اثر کمیابی چیست؟ - اثر کمیابی(scarcity effect)، چیست؟ این اثر نیز یکی از موضوعات تاثیرگذار بر روی درک مشتریان از ارزش است. همه ما… ادامه…
اثر قلاب چیست؟ - اثر قلاب (hook effect)، چیست؟ این اثر یکی از آثار بسیار مهم است که در درک مشتری از «ارزش برند»… ادامه…
چرخه عمر کسب و کار چیست؟ - چرخه عمر سازمان چیست؟ چرخه عمر یا «دوره عمر سازمان»، یا چرخه حیات سازمان(company life cycle)، یا چرخه حیات کسب… ادامه…
جنگ کنسولها در زمین بازاریابی - تجربه کنترل تصاویر تلویزیونی و یا کنترل کردن تیم محبوب ورزشی یک تجربه جادویی بوده که همیشه این اتفاق نه… ادامه…
ناشایستگی چیست؟ - ناشایستگی(inappropriateness)، نوعی فقدان در شایستگی است. در درسهای قبلی، درباره اینکه شایستگی چیست، به تفصیل توضیح ارائه شد. شایستگی اولین… ادامه…
شایستگی چیست؟ - شایستگی(competency)، را می توان ترکیبی از توانایی، دانایی، مهارت و تجربه ای دانست که یک فرد در به کارگیری آنها… ادامه…
ای اس بی چیست؟ - پیش از این در آموزش های مختلف، توضیح دادیم که مرچندایزینگ یا تجارت و فروش بصری، به معنای هنر نمایش… ادامه…
چیدمان چیست؟ - همانگونه که در آموزشهای پیشین توضیح داده شد، مرچندایزینگ(merchandising)، در بازاریابی، به معنای بازارپسند نمودن محصولات است. این لغت در… ادامه…
ارتباطات تجاری چیست؟ - ارتباطات تجاری(Business communications)،به تعریف ساده، فرآیند به اشتراک گذاری اطلاعات بین اعضای یک سازمان در محل کار و خارج از… ادامه…
بازاریابی بخشی چیست؟ - بازاریابی بخشی یا بازاریابی فرقه ای (cult marketing)، شکلی از استراتژی بازاریابی است که تمرکز آن روی مشتری است. بازاریابی… ادامه…
استراتژی محصول_بازار چیست؟ - شرکتها، ساعت ها صرف اصلاح ایده محصول خود و انجام تحقیقات محصول برای ایجاد یک محصول با کیفیت و با… ادامه…
استراتژی توسعه در بازاریابی چیست؟ - استراتژی توسعه در بازاریابی(Market Growth Strategy)، که به استراتژی ام.جی.اس(MGS)، نیز شهرت دارد، گونه ای از استراتژی های بازاریابی و… ادامه…
بازاریابی مستقیم (DM)چیست؟ - بازاریابی مستقیم(Direct marketing) یا مخفف دی.ام(DM)، یکی از ابتدایی ترین و اصلی ترین انواع بازاریابی است که از دیرباز در… ادامه…
ساقی مارکتینگ چیست؟ - ساقی مارکتینگ یا دراگ دیلینگ مارکتینگ(Drug dealing marketing)، یکی از قدیمی ترین و کاربردی ترین روشهای بازاریابی در جهان است… ادامه…
آنتروپی چیست؟ - آنتروپی (Entropy)، مفهومی علمی و همچنین یک ویژگی فیزیکی قابل اندازه گیری است که بیشتر با حالت بی نظمی، تصادفی… ادامه…
بازاریابی پایین به بالا چیست؟ - بازاریابی پایین به بالا (Bottom up marketing)، چیست؟ بازاریابی پایین به بالا (Bottom up marketing) فرایندی در طراحی استراتژی ها… ادامه…
انفجار ابله ها چیست؟ - انفجار ابله ها(Explosion of idiots)، مفهومی است که برای اولین بار توسط استیو جابز مطرح شد. استیو جایز اصطلاح "انفجار… ادامه…
هرآنچه یک مدیر تازه کار باید بداند - اولین موقعیت مدیریتی هریک از ما احتمالاً با دردسرهای فزاینده ای همراه خواهد بود. مطمئنا، داشتن یک دفتر بزرگ‌تر، عنوان… ادامه…
لامپ تفکر چیست؟ - تقریباً همه ما زمانی که تصویر یک لامپ بالای سر انسان را هر در جایی ببینیم متوجه خواهیم شد که… ادامه…
سندروم سیندرلا - سندروم سیندرلا چیست؟ سندروم سیندرلا یا مجموعه سیندرلا(Cinderella complex)، برای اولین بار توسط کولت داولینگ(Colette Dowling)، معرفی شد. این مفهوم… ادامه…
ساشه چیست؟ - ساشه یا ساشت چیست؟ ساشه یا ساشت(Sachette)،در ابتدا به کیسه کوچک حاوی پودر معطر یا پات پوری اطلاق می شد… ادامه…
ارتباط غیر کلامی چیست؟ - انسان موجودی اجتماعی است و بسط و گسترش تمدن هم به واسطه همین اجتماعی بودن آن رخ داده است. برای… ادامه…
آسیندتون چیست؟ - آسیندتون چیست؟ آسندیتون(Asyndeton)، برگرفته از واژه یونانی(ἀσύνδετον)، به معنای «بی ارتباط»، است. این واژه یکی از واژههای کمیاب و ناشناخته… ادامه…
ذخیره فریبنده - مراقب ذخیره فریبنده باشیم! ذخیره فریبنده، یکی از بیماریهای مهم و مشکلات اساسی در شبکه تامین است. گرچه امروزه نرم… ادامه…
قهر سازمانی چیست؟ - قهر سازمانی چیست؟ قهر سازمانی یکی از خطرناک‌ترین پدیده برای سازمانها است که ممکن است تا حد زیادی برروی بازدهی… ادامه…
نرخ تبدیل مشتری چیست؟ - نرخ تبدیل مشتری(Conversion Rate) چیست؟ نرخ تبدیل مشتری(Conversion Rate) یکی از مهمترین مولفه های فروش و کارکرد بازاریابی یک محصول… ادامه…
روش فلدمن چیست؟ - روش فلدمن بن فلدمن، فروشنده مشهور شرکت بیمه نیویورک بود و رکورددار فروش در جهان است. که برخی وی را… ادامه…
ذهنیت مشتری چیست؟ - ذهنیت مشتری(customer thoughts)، تفکرات مشتری نسبت به یک محصول یا خدمات خاص است. این تفکرات ناشی از میزان ارزش درک… ادامه…
لایسنس چیست؟ - لایسنس چیست؟ لایسنس یا لیسانس، مجوز یا قانونی است که به موجب آن موضوعی از طرف مراجع ذیصلاح معتبر شناخته… ادامه…
زنجیره تأمین چیست؟ - زنجیره تأمین(Supply chain)، سیستمی متشکل از سازمانها، افراد، فعالیت‌ها، اطلاعات و منابعی است که در عرضه یک محصول یا خدمت… ادامه…
پروداکت نالج چیست؟ - پروداکت نالج(product knowledge)، به معنای دانش کافی و شناخت محصول است. مشتری به هیچ وجه توضیحات فردی که تخصص یا… ادامه…
کال کارد چیست؟ - کال کارد(Call Card)، یا کارت مشتری یا کارت ویزیت مشتری یا پرونده ویزیت مشتری، کارتی است که در آن مناسبات… ادامه…
انواع پورسانت - انواع پورسانت در کتاب مهندسی فروش، واژه "مهندس فروش"، به جای فروشنده، سرپرست فروش یا مدیر فروش ابداع شده و… ادامه…
فورسی(4C) چیست؟ - فورسی(4C) مبحثی که توسط لاتربورن در دهه نود جهت ایجاد تغییر یا تکمیل 4P مطرح شد. ادامه…
اثر شلاق چرمی چیست؟ - اثر شلاق چرمی(Bullwhip effect)، یکی از نوسانات در زنجیره تأمین است که عامل اصلی به وجود آورنده آن تغییرات در… ادامه…
نرخ بازگشت سرمایه(R.O.I)، چیست؟ - نرخ بازگشت سرمایه (ROI)، مشهور است، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی… ادامه…
ارزش مادام العمر مشتری چیست؟ - ارزش مادام العمر مشتری(customer lifetime value)، یا مخفف(CLTV)، یا ارزش مادام العمر(LTV)، پیش بینی سود خالصی است که در رابطه… ادامه…
بنچ مارک چیست؟ - بنچ مارکینگ یا محک زنی، فرآیندی است که به وسیله آن یک سازمان با بررسی سایر سازمانها مشخص میکند چگونه… ادامه…
مدل پکت(PACT)، چیست؟ - مدل پکت(PACT)، یکی از مدلهای موفق در فروش است که برای ایجاد رابطه بهتر با مشتری طراحی شده و در… ادامه…
دامپینگ چیست؟ - واژه دامپینگ(Dumping)، یا قیمت‌شکنی، به معنای پایین آوردن قیمت در بازاریابی بکار می رود. دامپینگ زمانی اتفاق می افتد که… ادامه…
تکنیک محدودیت زمان در فروش چیست؟ - تکنیک محدودیت زمان یکی از تکنیکهای فروش و بازاریابی است که بسیار کارآمد و مرسوم است. تکنیک محدودیت زمان، به… ادامه…
پشیمانی از خرید چیست؟ - پشیمانی از خرید، یا پشیمانی خریدار(Buyer's Remorse)، به احساس پشیمانی پس از خرید گفته می شود. این احساس تقریبا بعد… ادامه…
اثر فریب گر چیست؟ - اثر فریب گر(Decoy effect)، یا اثر طعمه، بهره گیری از یک خطای ذهنی در راستای فروش بیشتر است. این اثر… ادامه…
کالای تاکیدی چیست؟ - اصطلاح کالای تاکیدی، عموما در فروشگاهها، مالها، شرکتهای پخش و اصولا در بخش فروش و توزیع، معنا پیدا می کند.… ادامه…
فروش تکمیلی چیست؟ - فروش مکمل یا فروش ضربدری یا فروش متقابل یا فروش تکمیلی(cross selling)، یا هرآنچه که آن را ترجمه کنیم، یکی… ادامه…
تکنیک مراقبت در فروش چیست؟ - تکنیک مراقبت، یکی از تکنیکهای بسیار مهم در فروش است. مراقبت به معنای توجه، تیمارداشت، حفاظت و نگهداری مشتریان است.… ادامه…
فروش ضربدری چیست؟ - فروش مکمل یا فروش متقابل یا فروش ضربدری(cross selling) یا فروش تکمیلی، یا هرآنچه که آن را ترجمه کنیم، یکی… ادامه…
تکنیک توله سگ در فروش چیست؟ - تکنیک پاپی(Puppy)، یا تکنیک توله سگ، علیرغم نام عجیبش، یکی از تکنیکهای جذاب و احساسی در فروش است. این تکنیک… ادامه…
آستانه پشیمانی چیست؟ - آستانه پشیمانی، یا "آستانه انصراف"، مرحله ای در ذهن مشتری است که به موجب آن، زمانی که مشتری به این… ادامه…
سمپلینگ چیست؟ - سمپلینگ(Sampling)، یا ارائه نمونه‌ي محصول به مشتری یا مصرف کننده، نوعی تکنیک و روش مؤثر برای ایجاد آگاهی از برند(Awareness)،… ادامه…
مدیریت استمارتیز قهواه ای - مدیریت اسمارتیز قهوه ای، کنایه ای به سبک مدیریت هوشمندانه با تمرکز بر روی جزییات بدون بررسی تمام این جزییات… ادامه…
تکنیک بله در فروش چیست؟ - برایان تریسی استاد مسلم فروش معتقد است؛"اگر بتوانیم شش بله از مشتری بگیریم، هفتمی را هم بله می‌گوید و کالا… ادامه…
تکنیک رفع تردید در فروش چیست؟ - شک، ظن، وسواس، دودل بودن، مردد بودن موضوع بسیار مهمی است که تمام انسانها در انتخابهای خود، با آن روبرو… ادامه…
تکنیک اول شخص جمع در فروش چیست؟ - اغلب کارشناسان فروش در هنگام گفت‌وگو با مشتری، در زمان معرفی پرموشن‌ها یا سیاست‌های سازمان خود، از این سازمان به… ادامه…
تکنیک الگوبرداری در فروش چیست؟ - یکی دیگر از تکنیکهای افزایش فروش، تکنیک الگو برداری است. مفهوم الگوبرداری، مفهومی بسیار کارآمد، اما گمراه کننده است. بسیاری… ادامه…
کارشناس فروش کیست؟ - کارشناس فروش(Sales Person)، با عنوان های مختلف فروشنده(Salesman or Saleswoman)، یا فروشگر(Seller)، در صنایع مختلف شناخته شده است. به هررو،… ادامه…
تکنیک فروش همبرگری چیست؟ - تکنیک فروش همبرگری یا اثر همبگر در فروش، یکی از تکنیکهای بسیار قوی و کارآمد در فروش است که اگر… ادامه…
مدیر فروش کیست؟ - مدیر فروش، برنامه ریزی، نظارت و مدیریت فرایند فروش را برعهده دارد. این سمت، سرپرستان و کارشناسان فروش را جهت… ادامه…
باندلینگ چیست؟ - باندلینگ(Product Bundling)، نوعی روش خلاقانه بسته بندی و ترکیب فیزیکی چندمحصول جهت دیده شدن و افزایش فروش است. ادامه…
میکس رپ کیست؟ - میکسرپ(Mix_Rep)، یا مدرپ_ فارمارپ، کارشناس متخصصی است که عموما در شرکتهای دارویی، آرایشی و بهداشتی تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی، حوزه… ادامه…
هایفو(HIFO) چیست؟ - هایفو(HIFO)، مخفف واژه (Highest In, First Out)، به معنای اولین خروجی از گرانترین ورودی است. این واژه در حسابداری و… ادامه…
نایفو(NIFO) چیست؟ - نایفو(NIFO)، مخفف واژه (Next In, First Out)، به معنای اولین خروجی از ورودی آتی است. این واژه در حسابداری و… ادامه…
لایفو(LIFO) چیست؟ - لایفو(LIFO)، از روشهای حسابداری و انبارداری است که مخفف واژه (Last-in-First-Out)به معنای اولین خروجی از آخرین ورودی است. ادامه…
فایفو چیست؟ - فایفو (FIFO) مخفف واژه (First-in-First-Out)به معنای اولین خروجی از اولین ورودی است. ادامه…
سرفصلهای آموزش کارشناس فروش - باتوجه به حساسیت پست کارشناس فروش، لازم است تا در استخدام وی دقت شود و پس از استخدام آموزشهای لازم… ادامه…
تئوری اسب مرده چیست؟ - اسب مرده، کنایه از استراتژی یا محصول قدیمی است که مرده و کارایی ندارد اما سازمانها اصرار دارند آن را… ادامه…
فروش پایریک چیست؟ - فروش پایریک به فروشی اطلاق میشود که بدست آوردن آن، چنان خسارت ویرانگری به فروشنده وارد میکند، که برابر با… ادامه…
مدل اسپین در فروش - کتاب مدل اسپین در فروش کتاب " مدل اسپین در فروش"، نوشته نیل راکهام به ترجمه جواد عباسی ، فریز… ادامه…
مدل فروش اسپین چیست؟ - تکنیک فروش اسپین(SPIN)، چیست؟ تکنیک فروش اسپین(SPIN)، یکی از روشها و تکنیکهای بسیار موثر در فروش است. این واژه از… ادامه…
بازاریابی حسی چیست؟ - بازاریابی حسی(Sensory marketing)، چیست؟ بازاریابی حسی(Sensory marketing)، گونهای از بازاریابی است که بواسطه بهره بردن از تکنیک هایی خاص، مسیری… ادامه…
کی اکانت (key account ) چیست؟ - کی اکانت (key account)، یا اکانت‌های کلیدی یا به عبارت دیگر مشتریان کلیدی، به مشتریانی اطلاق میشود که نقش کلیدی… ادامه…
کی.پی.آی (KPI) چیست؟ - کی.پی.آی (KPI) چیست؟ واژه کی.پی.آی مخفف عبارت (key performance indicators)، به معنای شاخص کلیدی عملکرد است. در ادبیات مدیریت، این… ادامه…
چیدمان ضربدری چیست؟ - چیدمان ضربدری یا کراس مرچندایزینگ، در اصطلاح انگلیسی آن به چیدمان صلیبی معروف است. این چیدمان به چیدن کالاهای مربوط… ادامه…
پیشنهاد ویژه فروش(USP) چیست؟ - پیشنهاد ویژه فروش(unique selling proposition)، یکی از تکنیکهای بسیار مهم در فروش است. این مهم به معنای ارائه پیشنهاد ویژه‌ای… ادامه…
کالای گیفن چیست؟ - کالای گیفن(giffen goods)؛ به نام سر رابرت گیفن نام گذاری شده است. سر رابرت گیفن؛ دانشمند علوم آمار و اقتصاددان… ادامه…
تاثیر شرایط در موفقیت کسب و کار - امروزه بسیاری از سازمانها هستند که سالیان سال است در صنعت خود مشغول به‌کار هستند و درآمدزایی میکنند اما موفقیت… ادامه…
تفاوت نیاز، خواسته و تقاضا چیست؟ - تفاوت نیاز، خواسته و تقاضا چیست؟ برای اینکه کالا یا خدماتی به مرحله فروش برسد، صرفا مراحلی در بخش فروشنده… ادامه…
فیلد(Field) چیست؟ - فیلد(Field)، در معنای لغوی در انگلیسی به معنای مزرعه یا میدان است. میدانی که کاری بصورت مراجعه شونده درآن انجام… ادامه…
پیشنهاد فروش احساسی(ESP)، چیست؟ - پیشنهاد احساسی فروش(ESP)، یا ارزش پیشنهادی احساسی فروش، یا فروش عاطفی، یا فروش احساسای، مخفف واژه (Emotional Sales Proposition)، متعالی‌ترین… ادامه…
اف. ای. بی(FAB)، چیست؟ - امروزه رقابت سازمانها و برندها در بازار، به قدری تنگاتنگ و فشرده است، که تقریبا هیچ سازمان، برند یا خدماتی،… ادامه…
پی. اند. ال چیست؟ - پی. اند. ال(P&L)، چیست؟ بیانیه سود و زیان (P&L)، یا به عبارت دیگر مقایسه سود و زیان (profit and loss)،… ادامه…
فروشندگی، داستان سرایی است… - هر انسانی، داستانی دارد. داستانی جذاب که ممکن است برای همه شنیدنی باشد. ممکن است هر کسی دوست داشته باشد… ادامه…
اگر قصد داریم فقط بفروشیم… - بسیاری از فروشندگان ومدیران فروش این موضوع را تجربه کرده‌اند که در یک دوره طولانی یا کوتاه مدت شرکت فشار… ادامه…
ارزش پیشنهادی مشتری(CVP)، چیست؟ - ارزش پیشنهادی(CVP)، مخفف واژه (Customer Value Proposition)، یکی از مراحل اغنای مشتری در بازاریابی به واسطه خلق ارزش است. همانگونه… ادامه…
نکات مهم در فروش تلفنی - بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی، (که به عنوان بخشی از فروش اکتیو، محسوب میشود)، یکی از روشهای بسیار موفق و… ادامه…
فروش اکتیو(Active) چیست؟ - فروش اکتیو(Active)، یا فروش مراجعه شونده، گونه یا روشی از فروش است که در آن فروشنده به محل یا به… ادامه…
فروش پسیو(passive) چیست؟ - فروش پسیو(passive)، یا فروش مراجعه شونده، گونه یا روشی از فروش است که در آن مشتری(خریدار)، به فروشنده مراجعه نموده… ادامه…
فروش مستقیم (DS)چیست؟ - فروش(sale)، به مبادله یک کالا یا خدمت با پول گفته میشود. شخصی که کالا یا خدمت را ارائه میکند فروشنده،… ادامه…
فروش چیست؟ - فروش(sale)، یا مبایعه(از ریشه بیع)، به مبادله یک کالا یا خدمت با پول گفته میشود. شخصی که کالا یا خدمت… ادامه…
چگونه پوشش جایگاهها را افزایش دهیم؟ - افزایش پوشش به معنی ویزیت تعداد بیشتری جایگاه و گسترش نطقه فعالیت از نظر تعدادی است. ادامه…
فروش اضافی چیست؟ - فروش اضافی یا بیش فروشی(Up-selling)، یکی از روشهای افزایش ریالی فاکتورهای فروش است. بسیاری از شرکت ها برای افزایش درآمد… ادامه…
فروش تبدیلی چیست؟ - تکنیک فروش تبدیلی(Cross-selling)، یا فروش مکمل، مانند فروش اضافی(بیش فروشی)، یکی دیگر از تکنینک های افزایش فروش است. در مبحث… ادامه…
چرا مسیرهای ویزیت باید بسته شوند؟ - فلسفه پخش مویرگی، حضور در تمام نقاط و در دسترس نمودن کالا برای تمام مشتریان است. البته همانگونه که در… ادامه…
چارن ریت(Churn rate) چیست؟ - چارن ریت(Churn rate) به معنای نرخ از دست دادن مشتریان یا ضریب ریزش مشتریان است. نرخ خستگی یا نرخ اصطکاک… ادامه…
استراتژی قیمت گذاری محصول چیست؟ - یکی از مهمترین مباحث بازاریابی، مبحث قیمت کالا و استراتژی قیمت گذاری است. همه ما تجارب شخصی در خصوص نحوه… ادامه…
دام بدهی چیست؟ - دام وام چینی چیست؟ دام بدهی یا «دام وام» به شرایطی اطلاق می شود که پرداخت بدهی خیلی سخت یا… ادامه…
بانت(BANT) چیست؟ - اصطلاح بانت(BANT)، در تحقیقات بازار در بازاریابی است. این واژه در اصطلاح مخفف ابتدای حروف چهار واژه بودجه(Budget)، قدرت و… ادامه…
باندل چیست؟ - باندل(Bundle) چیست؟ باندل(Bundle)، یا باندلینگ(Bundling)، نوعی روش زیر مجموعه پرموشن در آمیخته بازاریابی است که به معنای کیت سازی از… ادامه…
بایکر کیست؟ - واژه بایکر(Biker) از همین کلمه در انگلیسی به معنای موتورسوار گرفته شده است. در اصطلاح عامیانه انگلیسی بایکرها افرادی هستند… ادامه…
اس.تی.پی(STP)، چیست؟ - واژه اس.تی.پی(STP)، یک خلاصه واژه کلیدی در مفهوم بازاریابی است که توسط پدر بازاریابی مدرن جهان(فیلیپ کاتلر)، برای اولین بار… ادامه…
استراتژی میخ تجاری(Toehold)، چیست؟ - استراتژی میخ تجاری(Toehold)، نوعی استراتژی نفوذ در بازار یا سازمان است. این استراتژی به معنای ایجاد یک پایگاه کوچک برای… ادامه…
مس مارکت (Mass Market) چیست؟ - اصطلاح مس مارکت (Mass Market)، به معنای بازار انبوه به بازاری اطلاق میشود که درآن کالا یا خدماتی ارائه میشود… ادامه…
نیش مارکت (niche market) چیست؟ - نیش مارکت (niche market)، یا نیچ مارکت، به معنای بازار گوشه‌ای یا بازار انتخابی(Selective)، است. در انگلیسی این بخش از… ادامه…
مرچندایزینگ یا بازارپردازی چیست؟ - مرچندایزینگ(merchandising)، در بازاریابی، به معنای بازارپسند نمودن محصولات است. این لغت در محاوره انگلیسی در معنای بازاریابی و یا تجارت… ادامه…
هولسلر، سمی‌هولسلر و ریتیلر چیست؟ - مبحث تقسیم بندی توزیع کنندگان در بازاریابی مبحث بسیار گسترده‌ای است که اساتید مختلف تقسیم بندیها و مشخصات مختلفی برای… ادامه…
مارژین و مارکاپ چیست؟ - حاشیه سود عملیاتی(operating profit margin)، نسبت از تقسیم سود عملیاتی به فروش بدست می‌آید. به این روش محاسبه از پایین… ادامه…
کال(Call) چیست؟ - واژه کال (Call) در زبان انگلیسی به معنای تماس (یا محل خروج) است. الیته این واژه از دسته کلماتی است… ادامه…
قیف فروش(sales funnel)،چیست؟ - قیف فروش(sales funnel)، یکی از روشهای بسیار موثر برای نزدیک کردن مشتری به مرحله خرید، استفاده از روش قیف فروش… ادامه…
پلانوگرام(Planogram) چیست؟ - پلانوگرام(planogram)، نوعی برنامه یا نقشه بصری است که توسط آن، چیدمان محصولات در قفسه‌ها و فروشگاهها برنامه ریزی شده و… ادامه…
تفاوت صنعت پخش در کشورهای صنعتی و درحال توسعه - مانند بسیاری از صنایع مدرن امروز، صنعت پخش نیز صنعتی وارداتی به کشور است. باوجود اینکه بسیاری تصور میکنند این… ادامه…
هوک چیست؟ - هوک(Hook)، یا قلاب چیست؟ موضوع استفاده از هوک(Hook)، مبحث جدیدی است که امروزه اکثر برندها درتبلیغات خود، از آنها استفاده… ادامه…
استراتژی فقل مشتری، چیست؟ - استراتژی فقل مشتری(Lock-in)، یا قفل فروشنده (Vendor lock)، یا قفل مشتری(Customer lock)، یا قفل اختصاصی یا زنجیربه‌پای مشتری، روشی از… ادامه…
هوش فروش(Sales EQ)، چیست؟ - فروش مقوله‌ای انسانی است. امروزه در روانشناسی جدید فروش، آیتم‌هایی که به عنوان هوش فروشنده مورد محاسبه قرار می‌گرفت، کاربرد… ادامه…
سگمنت چیست؟ - واژه سگمنت درصنایع مختلف به معنای تکه، بخش یا قطاع است. دربازاریابی به بخشها یا تکه‌هایی از بازار اطلاق میشود… ادامه…
اثر مرکب چیست؟ - اثر مرکب(The Compound Effect)، چیست؟ در اصل این اثر، نام کتابی با همین نام (اثر مرکب)، است که توسط دارن… ادامه…
اپن شلف(Open-shelf) چیست؟ - اپن شلف(Open-shelf) یا قفسه باز، همانگونه که از نامش پیداست مانند بقیه شلفها، محلی برای نگهداری و نمایش کالا است.… ادامه…
مدل آیدا در فروش چیست؟ - بسیاری از بزرگان مدلهای فروش و روشهای جلب توافق مشتری را مرحله بندی یا دسته بندی کرده و بسیاری از… ادامه…
هیوندای چگونه بازار ترکیه را تسخیر کرد؟ - شرکت هیوندای در سال 2000 در ترکیه برای افزایش فروش مدل اکسنت (نسل دوم معروف به دوج ورنا) خود، به… ادامه…
وظایف کارشناس فروش چیست؟ - فرایند فروش یعنی تحویل کالا یا خدمات در ازای دریافت پول (وصول). بدیهی است عملیاتی که به وصول منجر نشود،… ادامه…
ضریب ارتباط موثر(Efficiency Call) چیست؟ - یکی از آیتمهای ارزیابی کارایی کارشناسان فروش، تعداد مراجعات ایشان به مشتریان است. درحقیقت فلسفه پخش مویرگی ارتباط حداکثری با… ادامه…
ضریب پوشش محصولی چیست؟ - اکثر شرکتهای پخش، به دلیل اینکه محصولات متنوعی در اختیار دارند که از شرکتهای متفاوتی تامین می شود، نیاز به… ادامه…
ضریب پوشش مشتریان چیست؟ - در شرکتهای پخش جهت گسترش بازار مصرفو درک اینکه چقدر در کسب سهم بازار، از نظر گستردگی موفق بوده ایم،… ادامه…
سمپلر(پروموتور) کیست؟ - سمپلر یا پرموتور واژه‌ایست که در دهه اخیر بسیار به کار برده میشود. در برخی از صنایع مانند FMCG این… ادامه…
سرنوشت شرکتهای پخش در آینده چه خواهد شد؟ - دوران واگذاری تاج و تخت توزیع کنندگان هنوز فرا نرسیده است. اما یکی از مسایل مهم که فرصت های بزرگی… ادامه…
چرا هنوز مشتریان خرید حضوری را به خرید آنلاین ترجیح می‌دهند؟ - با توسعه اینترنت و شبکه های اجتماعی، هر چیزی را می‌توان آنلاین خرید. با یک اپلیکیشن خودرو رزرو می‌کنیم و… ادامه…
بیزینس پلن (BP) چیست؟ - طرح کسب و کار(بیزینس پلن) یکی از پایه های مهم یک کسب و کار موفق است. این برنامه‌ها نه تنها… ادامه…
بازاریابی چیست؟ - بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing)، چیست؟ بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing)، به عنوان فرایندی مدیریتی -اجتماعی تعریف میشود که بوسیله آن افراد… ادامه…
اوتلت(Outlet) چیست؟ - واژه اوتلت (Outlet) به معنای محل فروش (یا محل خروج) است. این واژه در فروش و پخش از واژه (Shopping… ادامه…
انواع کانال‌های توزیع - توزیع یکی از بخشهای مهم آمیخته بازاریابی است که از اهمیت خاصی برخوردار است. بدون توزیع کالا به دست مصرف… ادامه…
ای.آر.پی (ERP) چیست؟ - ای.آر.پی(ERP) مخفف عبارت (Enterprise resource planning)، به معنای برنامه‌ریزی منابع سازمانی است. این برنامه شامل طیف وسیعی از فعالیت‌های مختلف… ادامه…
اس اند او پی (S&OP) چیست؟ - واژه اس.اند.او.پی(S&OP) مخفف عبارت (sales & operations planning) به معنای جلسات برنامه ریزی عملیات و فروش و یا برنامه ریزی… ادامه…
یونیورس (UNIVERSE) چیست؟ - واژه یورنیورس، به معنای کیهان است که فروش و پخش معنای کل و همه را دارد. این واژه زمانی استفاده… ادامه…
هورکا چیست؟ - هورکا (Ho.Re.Ca ) چیست؟ واژه هورکا یک اصطلاح تجاری برگرفته از مخفف حروف ابتدایی سه کلمه هتل،رستوران،کافی‌شاپ (Hotel/Restaurant/Café) است. در… ادامه…
سی.آر.ام(CRM) چیست؟ - سی.آر.ام مخفف عبارت(Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل… ادامه…
سلین و سل اوت (Sell in_Sellout) چیست؟ - امروزه در هر صنعتی که باشیم، برندهای زیادی در آن صنعت وجود دارند. درصنایع مصرفی تندگردش یا صنایع شوینده و… ادامه…
روت پلنینگ (ROUTE PLANNING ) چیست؟ - همانگونه که در سایر مقالات در توصیف و توضیح روت توضیح ارائه شد، روت در فروش و پخش، به معنای… ادامه…
روت (ROUTE) چیست؟ - روت در انگلیسی به معنای ریشه و یا مسیر دسترسی است. در فروش و پخش، روت، به معنای مسیری است… ادامه…
پخش گرم چیست؟ - پخش گرم چیست؟ صنعت پخش عموما با تولید، توزیع، خرده‌فروشی و بازاریابی محصولات مصرفی شکل می‌گیرد. معمولا شرکتهای پخش با… ادامه…
پخش سرد چیست؟ - پخش سرد چیست؟ صنعت پخش عموما با تولید، توزیع، خرده‌فروشی و بازاریابی محصولات مصرفی شکل می‌گیرد. معمولا شرکتهای پخش با… ادامه…
برند بورد چیست؟ - برند بورد(Brand board) یا (Mood board) و یا (Color palette) یک بورد نیمه تصویری است که روح استراتژی تجاری یک… ادامه…
اثر زایگارنیک چیست؟ - روزی خانم دکتر بلوما زایگارنیک از متخصصین برجسته روانشناسی، در رستورانی در حال سفارش غذا بود. وی متوجه شد گارسون… ادامه…
گامهای ویزیت - گام های ویزیت یکی از مهمترین آموزشهای استاندارد در صنعت پخش است. به همان میزان، همانگونه که در نام کتاب… ادامه…
DCG چیست؟ - DCG چیست؟ دی.سی.جی مخفف واژه (Durable Consumption Goods) به معنای کالاهای مصرفی بادوام است. کالاهاى مصرفى بادوام به کالاهایی اطلاق… ادامه…
دی.اس.دی چیست؟ - دی.اس.دی (DSD) چیست؟ دی.اس.دی مخفف عبارت (Direct Sales Distribution) به معنای فروش و پخش مستقیم است. فروش و پخش مستقیم… ادامه…
او.او.اس (OOS) چیست؟ - واژه او.او.اس مخفف عبارت (out-of-stock) به معنای خالی از کالا است. این پدیده دقیقا برخلاف پدیده OS است. در زمان… ادامه…
او.اس (OS) چیست؟ - واژه او.اس مخفف عبارت (overstock) به معنای موجودی بیش از حد از کالا است. موجودی بیش از حد کالا، فروش… ادامه…
دی.پی.اس.ام (DPSM) چیست؟ - شرکت های پخش، در هر دسته بندی که قرار داشته باشند، چهار وظیفه عمده دارند. این وظایف در هر بخش… ادامه…
انواع پخش - پخش از دیدگاه‌های مختلف دسته‌بندی میشود. دسته بندی پخش از دیدگاه استراتژی آنها در فروش، مبحثی است که کلیه سیاست‌ها… ادامه…
تی.ام.آر(TMR) کیست؟ - تی.ام.آر مخفف واژه (Trade Marketing Representative)به معنی نماینده توسعه بازار فروش است. این واژه ابتدا توسط کمپانی BAT (کمپانی تولید… ادامه…
سی.بی.دی(CBD) کیست؟ - سی.بی.دی یا CBD، مخفف عبارت (Customer Business Development) به معنای توسعه کسب وکار مشتری است. در واقع CBD یک عملیات… ادامه…
فارمارپ (Pharma Rep) کیست؟ - فارمارپ(Pharma_Rep)، یا نماینده فروش دارویی وبهداشتی(Pharmaceutical sales representative)، به فروشنده‌ای اطلاق میشود که توسط شرکتهای داروسازی و آرایشی و بهداشتی… ادامه…
مشاور فروش(beauty advisor)کیست؟ - مشاور فروش یا مشاور زیبایی فروش یا (beauty advisor) یکی از فرصتهای شغلی کمتر شناخته شده است...(ادامه...) ادامه…
مدیریت اعتراضات مشتری - درفرایند فروش قرار نیست همه چیز به دلخواه ما پیش برود. مهم این است که ما با شرایط بوجود آمده… ادامه…
علل عدم پذیرش مدرپ ها از سوی پزشکان - یکی از دغدغه های مدرپ ها، عدم پذیرش ایشان از طرف بسیاری از پزشکان است. این که اصلا این پزشک… ادامه…
ده کمپانی که جهان را بلعیده اند! - ممکن است هیچ گاه نام موندلس یا اسوشیتد بریتیش فودز را نشنیده باشیم اما همه ما نام نسکافه یا داسانی… ادامه…
به برندتان خیانت نکنید! - حتما همه ما دوستانی داریم که تصویر نمایه تلگرام یا واتس‌اپ خود را به تصویر برند یا شرکتی که درآن… ادامه…
مدرپ(نماینده علمی) کیست؟ - مدرپ(Med_Rep)، یا مدیکال رپ (با تلفظ مِدرِپ)، از جمله موقعیت‌های شغلی است که به طور عمومی شناخته شده نیست و… ادامه…
تفاوت یو.پی.سی(UPC) و اس.کی.یو(SKU)چیست؟ - یو.پی.سی UPC نوعی بارکد یا شناسه قراردادی بین المللی محصول است که به مشخصه های تجاری محصول اشاره میکند. ادامه…
یو.پی.سی(UPC) چیست؟ - یو.پی.سی یا(The Universal Product Code) کد بین المللی محصول، یک نماد بارکدی است که ابتدا در ایالات متحده اختراع شد… ادامه…
اس.کی.یو (S.K.U) چیست؟ - اس.کی.یو (S.K.U) چیست؟ اس.کی.یو یا شناسه کالا با نماد مخفف شده SKU دراصل مخفف(Stock Keeping Unit) به معنی واحد نگهداری… ادامه…